服務手冊製作管理系統、製作方法及服務手冊管理方法
2023-10-30 05:42:37 6
專利名稱：服務手冊製作管理系統、製作方法及服務手冊管理方法
技術領域：
本發明涉及在保養/維修服務中使用的服務手冊的製作管理系統、製作方法以及管理方法。
背景技術：
以往，公開有如下所述的技術如果製作電子設備的組裝步驟書及拆卸步驟書的任意一個，則能夠自動地製作另一方，並且能夠參照組裝步驟書和拆卸步驟書(例如，參照專利文獻I)。
專利文獻I日本特開2007-7740號公報
但是，在上述專利文獻I的技術中，由於需要預先進行製造側的組裝作業內容與保養/維修服務側的拆卸作業內容的關聯，因此不能高效率地進行作業步驟書的製作及更新。而且，在保養/維修服務側有時會利用在製造側的組裝步驟中不存在的工卡模具，但是在上述專利文獻I的技術中，存在不能進行擴展至服務手冊的製作/更新所需的信息的關聯的問題。發明內容
本發明的目的在於，提供能夠使服務手冊的製作及更新實現高效化的服務手冊的製作管理系統、製作方法以及管理方法。
本發明的服務手冊製作管理系統根據基於產品的製造信息且將組裝步驟包含在內而製作的 生產作業信息，對在所述產品的保養或維修中使用的服務手冊進行製作及管理，該服務手冊製作管理系統具有關聯信息存儲部，其存儲將所述製造信息與在所述產品的保養或維修中所需的服務信息關聯起來的關聯信息；服務信息提取部，其根據所述關聯信息來提取與所述生產作業信息對應的所述服務信息；服務手冊製作編輯部，其使用所述生產作業信息以及與該生產作業信息對應並由所述服務信息提取部提取出的所述服務信息來製作所述服務手冊，並且對該服務手冊進行編輯；新項目編輯部，其在所述服務手冊的製作時及更新時，通過用戶的操作來對所述服務手冊的新項目進行編輯；以及新項目登記部，其將由所述新項目編輯部進行了編輯的所述新項目中的至少所述關聯信息登記到所述關聯信息存儲部中。
本發明的服務手冊製作方法使用計算機進行服務手冊的製作，該服務手冊基於生產作業信息且在產品的保養或維修中使用，所述生產作業信息是基於所述產品的製造信息且將組裝步驟包含在內而製作的，在該服務手冊製作方法中，根據將所述製造信息與在所述產品的保養或維修中所需的服務信息關聯起來的關聯信息，提取與所述生產作業信息對應的所述服務信息，使用所述生產作業信息以及與該生產作業信息對應並由所述服務信息提取部提取的所述服務信息，製作所述服務手冊，將在所述服務手冊的製作時通過用戶的操作而編輯的所述服務手冊的新項目中的至少所述關聯信息進行登記。
本發明的服務手冊管理方法使用計算機進行服務手冊的管理，該服務手冊基於生產作業信息且在所述產品的保養或維修中使用，所述生產作業信息是基於產品的製造信息且將組裝步驟包含在內而製作的，在該服務手冊管理方法中，將在所述服務手冊的更新時通過用戶的操作而編輯的所述服務手冊的新項目中的至少所述關聯信息進行登記。
根據本發明，能夠使服務手冊的製作及更新實現高效化。
圖I是示出本發明的一實施方式的服務手冊製作管理系統的概要結構圖。
圖2是示出能夠在本發明的一實施方式中應用的計算機的例子的概要結構圖。
圖3是示出本發明的一實施方式的大致流程的流程圖。
圖4是示出本發明的一實施方式的生產圖紙信息的製作處理的流程圖。
圖5是本發明的一實施方式的部件表的一例。
圖6是本發明的一實施方式的作業步驟書的一例。
圖7是本發明的一實施方式的作業工程表的一例。
圖8是示出本發明的一實施方式的生產結束時的生產圖紙信息的刪除處理的流程圖。
圖9是示出本發明的一實施方式的服務手冊的製作處理的流程圖。
圖10是本發明的一實施方式的服務手冊主體的製作畫面的一例。
圖11是本發明的一實施方式的部件列表的一例。
圖12是本發明的一實施方式的第I關聯信息的一例。
圖13是本發明的一實施方式的第2關聯信息的一例。
圖14是本發明的一實施方式的版本號對應表的一例。
圖15是示出本發明的其他實施方式的大致流程的流程圖。
圖16是示出本發明的其他實施方式的生產圖紙信息的更新處理的流程圖。
圖17是本發明的其他實施方式的變更前後的生產圖紙信息的一例。
圖18是本發明的其他實施方式的變更部位信息的一例。
圖19是示出本發明的其他實施方式的服務手冊的更新處理的流程圖。
圖20是示出本發明的其他實施方式的變更通知處理的流程圖。
圖21是本發明的其他實施方式的按照變更類別的優先級信息的一例。
標號說明
I服務手冊製作管理系統
2顯示裝置
3輸入裝置
4生產圖紙信息(生產作業信息)
5服務手冊
11生產圖紙信息製作編輯部(生產作業信息製作編輯部)
12服務信息提取部
13服務手冊製作編輯部
14變更部位提取部
15新項目編輯部
16新項目登記部
21製造信息存儲部
22關聯信息存儲部
30信息處理終端
31CPU
32存儲部
33輸入部
34輸出部
35I/F部
41部件表
42作業步驟書
42a產品名欄
42b工卡模具欄
42c工程欄
42d質量項目欄
42e保證/檢查方另
42f說明/注意欄
43作業工程表
51服務手冊主體
51a產品名欄
51b工卡模具欄
51c作業圖欄
51d說明/注意欄
52部件列表具體實施方式
以下，參照附圖對本發明的實施方式的服務手冊製作管理系統、服務手冊製作方法、服務手冊製作程序、服務手冊管理方法及服務手冊管理程序進行說明。
圖1是示出本發明的一實施方式的服務手冊製作管理系統I的示意結構圖。
如圖1所示，服務手冊製作管理系統I具有生產圖紙信息製作編輯部(生產作業信息製作編輯部的一例)11、服務信息提取部12、服務手冊製作編輯部13、變更部位提取部 14、新項目編輯部15、新項目登記部16、製造信息存儲部21、關聯信息存儲部22。另外，服務手冊製作管理系統I與顯示裝置2及輸入裝置3連接。
在後面將詳細說明，服務手冊製作管理系統I根據基於產品的製造信息且將組裝步驟包含在內而製作的生產圖紙信息(生產作業信息)4，製作並管理在產品的保養或維修中使用的服務手冊5。
生產圖紙信息製作編輯部11根據在製造信息存儲部21中記錄的例如部件、製造工程等的信息即製造信息，進行在產品的製造中所需的生產圖紙信息4的製作、編輯及輸出。生產圖紙信息4例如登記在製造信息存儲部21中。
在生產圖紙信息4中包含有部件表41、作業步驟書42、作業工程表43。在部件表 41中，如圖5所示，對在產品的組裝中使用的部件結構進行了描述。如圖6所示，作業步驟書42以工程為單位對組裝的作業步驟進行了描述。如圖7所示，作業工程表43將工程之間關聯起來對產品全體的組裝結構進行了描述。
在圖5所示的部件表41中，產品(產品代碼)由單元I、單元2、部件A、部件B、部件C等構成，單元I由部件I、部件2等構成，單元2由部件3、部件4等構成，用分層化的圖形式來表示。
圖6所示的作業步驟書42例如具有產品名欄(產品A-I等)42a ;工卡模具欄(工具I等)42b ;工程欄(對部件A進行工程I的處理，使用部件B進行工程2的處理等)42c ； 質量項目欄(可靠地緊固等)42d;保證/檢查方式欄(目視等)42e;以及說明/注意欄 (「組裝部件」/ 「貼標籤」這樣的文章或圖畫等)42f。
圖7所示的作業工程表43是沿著時間序列將各工程的塊連接組合起來得到的。
生產圖紙信息4是基於製造信息且將組裝步驟包含在內而製作的、在生產時由作業者使用的生產作業信息的一例，在本實施方式中進行了圖紙化。
關聯信息存儲部22存儲將製造信息與服務信息關聯起來的關聯信息。該服務信息例如是保養/維修服務所需的拆卸步驟/工卡模具等信息。
服務信息提取部12為了在服務手冊5中附加服務信息，而在製作服務手冊5時， 根據生產圖紙信息4的製造信息從關聯信息存儲部22提取作為服務手冊5的參照元的與生產圖紙信息4對應的服務信息。
服務手冊製作編輯部13在使用生產圖紙信息4、和與該生產圖紙信息4對應並由服務信息提取部12提取的服務信息來製作服務手冊5，並且對服務手冊5進行編輯。
例如，服務手冊製作編輯部13對服務手冊5用的拆卸步驟及組裝步驟(生產作業信息4)進行編輯，通過嵌入到服務手冊5用的格式中來輸出服務手冊5。
在服務手冊5中包含如圖10所示製作、對進行產品的維修服務的步驟進行了描述的服務手冊主體51 ;以及對如圖11所示的服務對象部件進行了描述的部件列表52。
圖10所示的服務手冊主體51的製作畫面例如具有產品名欄(產品A-I等)51a、 工卡模具欄(夾具I、工具2等)51b、作業圖欄51c、說明/注意欄(「剝下標籤」/ 「拆卸部件」這樣的文章等)51d。
圖11所不的部件列表52是表不廣品名(廣品A-1等)、和構成該廣品的部件(部件A、部件B等)的列表。
變更部位提取部14當在生產圖紙信息4中存在變更時提取生產圖紙信息4的變更部位信息。關於變更部位提取部14，雖然在之後的「其他實施方式」中進行說明，但是關於變更前後的生產圖紙信息4，如圖17所示，比較變更前的生產圖紙信息81與變更後的生產圖紙信息82，僅將變更部位的信息、即圖18所示的變更部位信息83提示給用戶。
新項目編輯部15在服務手冊的製作時及更新時，通過用戶的操作，例如進行沒有登記在製造信息存儲部21和關聯信息存儲部22中的新需要的新項目的增加等編輯。另外， 新項目不限於增加的項目，還包含變更的項目。
新項目登記部16將由新項目編輯部15編輯的新項目中的至少關聯信息登記在關聯信息存儲部22中。在本實施方式中，新項目登記部16通過用戶的操作將新項目的製造信息也登記在製造信息存儲部21中。
以下，對本實施方式的服務手冊的製作方法等進行說明。
另外，在後述的處理中，能夠使用具有最標準的結構的計算機，即如圖2所示，能夠使用具有CPU 31 (與生產圖紙信息製作編輯部11、服務信息提取部12、服務手冊製作編輯部13、變更部位提取部14、新項目編輯部15及新項目登記部16對應)、存儲部32(與製造信息存儲部21及關聯信息存儲部22對應)、輸入部33 (與輸入裝置3對應)、輸出部34、 I/F部35的信息處理終端30。另外，CPU 31通過執行控制程序來控制各結構要素。存儲部32由R0M、RAM及磁記錄介質等構成，作為存儲使CPU31控制各結構要素的控制程序的區域、CPU 31執行控制程序時的工作區或各種數據的存儲區域來使用。輸入部33獲取與用戶的操作對應的各種數據。輸出部34在顯示器(與顯示裝置2對應)等上提示各種數據而通知給用戶。I/F部35提供用於與其他設備進行數據授受的接口功能。
另外，為了使信息處理終端30進行服務手冊的製作(本實施方式)及管理(後述的其他實施方式)的處理，製作使信息處理終端30進行後述步驟的處理的控制程序(與服務手冊製作程序及服務手冊管理程序對應)，記錄到計算機可讀取的記錄介質中，只要將該控制程序例如從記錄介質讀取到信息處理終端30中來執行即可。其結果，信息處理終端30 作為圖I所示的服務手冊製作管理系統I來發揮功能。
圖3是示出本實施方式的大致流程的流程圖。
本實施方式大致來分的話包含根據記錄在製造信息存儲部21中的製造信息來製作生產圖紙信息4的處理(步驟S101);以及以生產圖紙信息4為基礎附加服務信息來製作服務手冊5的處理(步驟S102)。
圖4是示出本實施方式的生產圖紙信息4的製作處理的流程圖。
首先，使用圖4的流程對由生產圖紙信息製作編輯部11根據製造信息製作生產圖紙信息4的處理進行說明。
在製作生產圖紙信息4時，用戶通過生產圖紙信息製作編輯部11而選擇產品代碼並從製造信息存儲部21讀入產品的製造信息(步驟S201)，由生產圖紙信息製作編輯部 11來自動地判斷是否有相同構造的生產圖紙信息4登記在製造信息存儲部21中(步驟 S202)。另外，對於是否登記有相同構造的生產圖紙信息4，例如只要通過構成產品的部件或單元的一致率來判斷即可。
在登記有相同構造的生產圖紙信息4時，將該生產圖紙信息4提示為事先信息、即過去的製作信息(步驟S203)。用戶通過從所提示的候選中進行選擇，從而能夠沿用已經製作的生產圖紙信息4來重新製作生產圖紙信息4(步驟S204)。在沿用之後，用戶使用生產圖紙信息製作編輯部11來進行作業步驟的編輯等，製作生產圖紙信息4(步驟S205)。
接著，使用圖8的流程對在產品的生產結束時刪除生產圖紙信息4的處理進行說明。
雖然根據所製作的生產圖紙信息來進行產品的製造，但是在生產圖紙信息製作編輯部11中，在例如服務手冊製作管理系統I與生產管理信息等協作而接收到生產結束的通知時(步驟S301)，用戶判斷是否從製造信息存儲部21刪除結束了生產的產品的生產圖紙信息4(步驟S302)，並能夠進行刪除(步驟S303)。關於沒有通知的產品，也能夠通過用戶的判斷來刪除。
如上所述，生產圖紙信息製作編輯部11接受產品生產結束的通知以及通過用戶的操作來刪除生產圖紙信息4。由此，能夠防止存儲生產圖紙信息4的製造信息存儲部21 的數據容量的增大，當在重新製作及編輯生產圖紙信息4時要獲取製造信息時，能夠迅速地獲取。在生產圖紙信息4登記在與製造信息存儲部21不同的存儲部中時也同樣能夠防止數據容量的增大。
接著，使用圖9的流程對由服務信息提取部12及服務手冊製作編輯部13，根據生產圖紙信息4製作服務手冊5的處理進行說明。
首先，在製作服務手冊時，用戶選擇由生產圖紙信息製作編輯部11製作的、作為服務手冊5的參照元的作業步驟書42 (作業圖紙信息4)(步驟S401)。
服務信息提取部12從所選擇的作業步驟書42獲取包含組裝步驟、使用工卡模具等的作業步驟信息(步驟S402)，通過所獲取的作業步驟信息(製造信息)是否與服務手冊製作用的服務信息關聯起來而登記到關聯信息存儲部22中來進行判斷。
當在關聯了如圖12所示的第I關聯信息61那樣的步驟的詳細情況的第I關聯信息61的表(在圖12的例子中為僅I個步驟的信息)中登記有步驟(在圖12的例子中，工卡模具、使用部件、質量項目保證/檢查方式及說明/注意的所有項目一致的步驟)相同的步驟(作業信息一致的步驟)時(步驟S403)，提取在關聯起來的拆卸步驟和維修服務中所需的工卡模具信息等(在圖12的例子中，工卡模具、規格部件、說明/注意的信息)(步驟 S404)。
在雖然沒有登記有相同的步驟，但是當在關聯了如圖13所示的關鍵字(作業內容和與此對應的工卡模具)的第2關聯信息62的表上存在相同的組裝工卡模具時，或在圖 12所示的第I關聯信息61中存在與組裝的說明/注意等部分一致的組裝作業時等(步驟 S403a)，判斷為有類似的步驟(類似的製造信息)登記在關聯信息中，提取關聯起來的拆卸步驟信息的候選(步驟S404a-1)，通過由用戶進行選擇而能夠應用到服務手冊5(步驟 S404a-2)。
對所有的組裝步驟提取在維修服務中所需的信息(步驟S405)，由服務手冊製作編輯部13從組裝步驟進行替換而製作拆卸步驟(步驟S406)，通過在服務手冊用的格式中嵌入拆卸步驟及拆卸後的組裝步驟，從而轉換為如圖10所示的服務手冊主體51的製作畫面的形式(步驟S407)。
圖10的服務手冊主體51的製作畫面的格式為一例，通過讀入替換以XML形式定義的格式信息從而能夠表現任意的格式。
在沒有關聯信息時、或需要用於保養/維修服務的工卡模具的增加、步驟的變更等服務手冊5的編輯時(步驟S408)，在新項目編輯部15中由用戶進行新項目的編輯以用於維修服務，由服務手冊製作編輯部13來製作服務手冊5 (步驟S409)。如上所述，服務手冊製作編輯部13使用生產圖紙信息4、與該生產圖紙信息4對應並由服務信息提取部12提取的服務信息、由新項目編輯部15編輯的新項目的服務信息來自動生成服務手冊。
另外，服務手冊製作編輯部13在服務手冊5的製作時將過去的製作信息作為事先信息提示給用戶，用戶還能夠在服務手冊5的製作編輯畫面中沿用已有的服務手冊5來進行製作。CN 102982399 A書明說7/10 頁
在進行了新項目的編輯時，新項目登記部16向用戶提示是否向關聯信息存儲部 22登記新項目中如圖13所示的第2關聯信息62或工卡模具信息等並催促登記與否的判定 (步驟S410)，在需要等級時進行登記(步驟S411)。
另外，在製作服務手冊5的時刻，例如用戶判斷是否對製造信息有影響(步驟 S412)，當在製造信息中發生了變更時，此處更新製造信息存儲部21 (步驟S413)。
例如，在服務手冊5的編輯時，雖然一邊觀看作為參照元的如圖6所示的作業步驟書42 —邊進行服務手冊5的編輯，但是在作業步驟書42中看到錯別字的情況下或判斷為應變更組裝步驟的情況下等，當通 過作業步驟書42的圖紙進行了修改時，將修改內容通知給製造側，在製造側能夠在生產圖紙信息製作編輯部11中確認修改內容，並進行更新。
當服務手冊製作編輯部13完成了服務手冊5的製作而進行了登記時(步驟 S414)，將作為參照元的生產圖紙信息4 (製造信息)與所製作的服務手冊5關聯起來，例如以圖12的第I關聯信息61那樣記錄在關聯信息存儲部22中(步驟S415)。
此時，服務手冊製作編輯部13如圖14所示，將使服務手冊5的版本號與在該服務手冊5的製作時使用的作業步驟書41 (生產圖紙信息4)的版本號對應起來的版本號對應表70 (來歷信息)例如登記在關聯信息存儲部22中。
在以上說明的本實施方式中，服務信息提取部12根據將製造信息與在產品的保養或維修中所需的服務信息關聯起來的關聯信息，提取與生產圖紙信息(生產作業信息)4 對應的服務信息。服務手冊製作編輯部13使用生產作業信息和所提取的服務信息來製作服務手冊5，在製作服務手冊5時，由新項目登記部16將通過用戶的操作而編輯的服務手冊 5的新項目中的至少關聯信息登記在關聯信息存儲部22中。
因此，能夠在服務手冊的製作時將在製造側的組裝步驟中不存在的例如工卡模具信息等在保養/維修服務側所需的項目與製造信息關聯起來進行登記，容易進行服務手冊的製作及更新。由此，根據本實施方式，能夠使服務手冊5的製作及更新實現高效化。
另外，在本實施方式中，服務手冊製作管理系統I具有在由製造信息製作生產圖紙信息4並且進行編輯的生產圖紙信息製作編輯部11。因此，能夠使服務手冊5的製作進一步實現高效化。
另外，在本實施方式中，生產圖紙信息製作編輯部11及服務手冊製作編輯部13在進行製作時將過去的製作信息作為事先信息提示給用戶。因此，能夠使服務手冊5的製作進一步實現高效化。
另外，在本實施方式中，生產圖紙信息製作編輯部11接受產品生產結束的通知及通過用戶的操作來刪除生產圖紙信息4。因此，能夠防止數據容量的增大，能夠迅速地獲取信息，所以能夠使服務手冊5的製作進一步實現高效化。
另外，在本實施方式中，服務信息提取部12根據關聯信息提取與和生產圖紙信息 4 一致的製造信息關聯起來的服務信息，在不能提取時，提取與類似於生產圖紙信息4的製造信息關聯起來的服務信息。因此，能夠使服務手冊5的製作進一步實現高效化。
另外，在本實施方式中，新項目登記部16將新項目中的至少關聯信息提示給用戶並催促登記與否的判定。因此，能夠使服務手冊5的製作進一步實現高效化。
另外，在本實施方式中，服務手冊製作編輯部13使用生產圖紙信息4、與該生產圖紙信息4對應並由服務信息提取部12提取的服務信息、由新項目編輯部15編輯的新項目10的服務信息，自動生成服務手冊5，並且通過用戶的操作對服務手冊5進行編輯。因此，能夠使服務手冊5的製作進一步實現高效化。
另外，在本實施方式中，服務手冊製作編輯部13登記使服務手冊5的版本號與在該服務手冊5的製作時使用的生產圖紙信息4對應起來的信息(來歷信息，即圖14的版本號對應表70)。
另外，在本實施方式中，服務手冊製作管理系統I雖然具有生產圖紙信息製作編輯部11，但是也可以從其他的系統等獲取生產圖紙信息4。
〈其他實施方式〉
在本實施方式中，雖然對服務手冊的管理方法及管理程序進行說明，但是由於能夠使用上述一實施方式的服務手冊製作管理系統1，因此省略與上述一實施方式相同的事項的說明。另外，在服務手冊的管理中，除了服務手冊的更新以外，例如還包含輸出、增加、 刪除等。
圖15是示出本實施方式的大致流程的流程圖。
本實施方式大致來分的話包含更新生產圖紙信息4的處理(步驟S501);以及根據生產圖紙信息4的變更部位信息來更新服務手冊5的處理(步驟S502)。
首先，使用圖16的流程對編輯生產圖紙信息4，輸出變更部位信息的處理進行說明。
當在產品的組裝步驟中發生了變更時等，用戶通過生產圖紙製作編輯部11進行生產圖紙信息4的編輯，輸出反映了修改內容的生產圖紙信息4(步驟S601)。
同時，變更部位提取部14如圖17所示比較變更前的生產圖紙信息81與變更後的生產圖紙信息82 (步驟S602)，如果存在不同的地方則作為圖18所示的變更部位信息83而提取出(步驟S603)，根據變更部位，由預先登記在製造信息存儲部21中的變更內容與變更類別的關聯信息來判斷變更類別，將圖18所示的變更部位信息83作為變更通知信息輸出。
另外，圖17所示的生產圖紙信息81、82是關於變更部位表示了作業步驟書、版本號、頁數、步驟編號、工卡模具、使用部件、說明/注意信息的一例，在圖17的例子中，使用部件從部件A變更為部件B。
並且，圖18所示的變更部位信息是與作業步驟書、版本號、頁數、步驟編號一起表示了變更類別(部件變更)、變更前(部件A)、變更後(部件B)的信息的一例。
接著，使用圖19的流程對當在生產圖紙信息4中發生了變更時在服務手冊5上反映變更的處理進行說明。
當在生產圖紙信息4中發生了變更時(步驟S701)，變更部位提取部14輸出如圖 18所示的變更通知信息(變更部位信息83)(步驟S702)。服務信息提取部12根據圖14 所示的版本號對應表70，判斷是否存在參照發生了變更的生產圖紙信息的服務手冊(步驟 S703)。
在存在時，服務手冊製作編輯部13進一步根據變更通知信息和關聯信息來判斷是否對服務手冊5有影響(步驟S704)。在圖18所示的變更通知信息(變更部位信息83) 的變更類別為「改正筆誤」時、或變更類別為「部件變更」且變更前的部件為在關聯信息存儲部的部件信息中進行了登記的服務對象部件的變更時等(步驟S705)，服務手冊製作編輯部13自動轉換服務手冊5的變更部位(步驟S706)。
在變更內容為步驟的增加時(步驟S704a)，從圖14的版本號對應表70提取以增加了步驟的作業步驟書41 (生產圖紙信息4)作為參照元的服務手冊5並提示影響部位，對用戶催促服務手冊5的修改(步驟S706a-1)。
在需要對服務手冊5進行修改時(步驟S706a_2)，用戶通過手動轉換，由新項目編輯部15進行新項目的增加/變更等編輯，由服務手冊製作編輯部13反映到服務手冊5中 (步驟S706a-3)。同時，用戶判斷是否進行向關聯信息存儲部22的登記(步驟S706a_4)， 在需要時新項目登記部16進行登記(步驟S706a-5)。
另外，當在服務手冊5中產生要新增加的項目或進行編輯的項目時，由新項目編輯部15來附加服務信息而製作服務手冊5，在需要登記到關聯信息存儲部22中時，可以由新項目登記部16根據用戶的判斷來進行登記。
當向服務手冊5反映了變更時(步驟S707)，將向關聯信息存儲部21進行了變更後的生產圖紙信息4的來歷與變更後的服務手冊5的來歷信息關聯起來，如圖14所示的版本號對應表70那樣例如登記在關聯信息存儲部22中(步驟S708)。在不需要變更服務手冊5時，也可以與變更後的生產圖紙信息4的來歷關聯起來進行登記。
接著，使用圖20的流程對反映多個變更通知信息時的處理進行說明。
在輸出了上述的變更通知信息(圖18所示的變更部位信息83)時，變更部位提取部14判斷是否存在多個變更通知信息(步驟S801)，在存在多個時，如圖21所示，判斷是否預先在製造信息存儲部21中設定了變更類別的優先級信息90(步驟S802)。
在設定了優先級信息時，根據變更通知信息的變更類別(在圖18中是部件變更) 來判斷優先級(在圖21中優先級I)，在變更通知信息上附加優先級(步驟S803)。根據在變更通知信息上附加的優先級信息，根據優先級高的變更通知來向用戶進行對服務手冊5 的影響判斷和影響部位的提示，進行變更內容的反映(步驟S804)。在沒有設定優先級時， 根據所獲取的變更通知來進行對服務手冊5的影響判斷和影響部位的提示，進行變更內容的反映(步驟S804a)。
在以上說明的本實施方式中，將在服務手冊5的更新時通過用戶的操作而被編輯的服務手冊5的新項目中的至少關聯信息登記在關聯信息存儲部22中。因此，能夠在服務手冊的更新時將在製造側的組裝步驟中不存在的例如工卡模具信息等在保養/維修服務側所需的項目與製造信息關聯起來進行登記，能夠容易地進行服務手冊的製作及更新。由此，根據本實施方式，能夠使服務手冊5的製作及更新實現高效化。
另外，在本實施方式中，變更部位提取部14在生產圖紙信息4中存在變更時提取變更部位信息83，服務手冊製作編輯部13根據所提取的變更部位信息83對服務手冊5進行編輯。因此，能夠使服務手冊5的更新進一步實現高效化。
另外，在本實施方式中，變更部位提取部14在存在多個變更部位信息83時，在這些多個變更部位信息上附加預先登記的優先級信息90來提示給用戶。因此，能夠使服務手冊5的更新進一步實現高效化。
另外，在本實施方式中，變更部位提取部14比較變更前後的生產圖紙信息4，將所提取的變更部位信息83提示給用戶。因此，能夠使服務手冊5的更新進一步實現高效化。
另外，在本實施方式中，雖然對伴隨生產圖紙信息4的更新(S701)的服務手冊5 的更新(S706、S706a-rS708)進行了說明，但是也可以在沒有生產圖紙信息的更新時進行
權利要求
1.ー種服務手冊製作管理系統，其根據基於產品的製造信息且將組裝步驟包含在內而製作的生產作業信息，對在所述產品的保養或維修中使用的服務手冊進行製作及管理，該服務手冊製作管理系統的特徵在於，具有 關聯信息存儲部，其存儲將所述製造信息與在所述產品的保養或維修中所需的服務信息關聯起來而成的關聯信息； 服務信息提取部，其根據所述關聯信息來提取與所述生產作業信息對應的所述服務信息； 服務手冊製作編輯部，其使用所述生產作業信息以及與該生產作業信息對應並由所述服務信息提取部提取出的所述服務信息來製作所述服務手冊，並且對該服務手冊進行編輯； 新項目編輯部，其在所述服務手冊的製作時及更新吋，通過用戶的操作來對所述服務手冊的新項目進行編輯；以及 新項目登記部，其將由所述新項目編輯部進行了編輯的所述新項目中的至少所述關聯信息登記到所述關聯信息存儲部中。
2.根據權利要求I所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 所述服務手冊製作管理系統還具有生產作業信息製作編輯部，該生產作業信息製作編輯部由所述製造信息製作所述生產作業信息並且進行編輯。
3.根據權利要求2所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 所述生產作業信息製作編輯部及所述服務手冊製作編輯部在進行製作時將過去的製作信息作為事先信息來提示給用戶。
4.根據權利要求2或3所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 所述生產作業信息製作編輯部通過接受所述產品的生產結束的通知並且通過用戶的操作來刪除所述生產作業信息。
5.根據權利要求I或2所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 所述服務信息提取部根據所述關聯信息，提取與和所述生產作業信息一致的所述製造信息關聯起來的所述服務信息，在不能提取吋，提取與和所述生產作業信息類似的所述製造信息關聯起來的所述服務信息。
6.根據權利要求I或2所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 所述新項目登記部將所述新項目中的至少所述關聯信息提示給用戶並催促進行可否登記的判定。
7.根據權利要求I或2所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 所述服務手冊製作編輯部使用所述生產作業信息、與該生產作業信息對應並由所述服務信息提取部提取出的所述服務信息、由所述新項目編輯部進行了編輯的所述新項目的所述服務信息，自動生成所述服務手冊，並且通過用戶的操作對所述服務手冊進行編輯。
8.根據權利要求I或2所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 所述服務手冊製作編輯部登記使所述服務手冊的版本號與在該服務手冊的製作時使用的所述生產作業信息對應起來而成的信息。
9.根據權利要求I或2所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 所述服務手冊製作管理系統還具有變更部位提取部，當在所述生產作業信息中存在變更時，該變更部位提取部提取該生產作業信息的變更部位信息， 所述服務手冊製作編輯部根據所述變更部位信息對所述服務手冊進行編輯。
10.根據權利要求9所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 在存在多個所述變更部位信息時，所述變更部位提取部對該多個變更部位信息附加預先登記的優先級信息並提示給用戶。
11.根據權利要求9所述的服務手冊製作管理系統，其特徵在幹， 所述變更部位提取部比較變更前後的生產作業信息，將所提取的所述變更部位信息提示給用戶。
12.ー種服務手冊製作方法，該服務手冊製作方法使用計算機進行服務手冊的製作，該服務手冊基於生產作業信息且在產品的保養或維修中使用，所述生產作業信息是基於所述產品的製造信息且將組裝步驟包含在內而製作的，該服務手冊製作方法的特徵在幹， 根據將所述製造信息與在所述產品的保養或維修中所需的服務信息關聯起來而成的關聯信息，提取與所述生產作業信息對應的所述服務信息， 使用所述生產作業信息以及與該生產作業信息對應並由所述服務信息提取部提取的所述服務信息，製作所述服務手冊， 登記在所述服務手冊的製作時通過用戶的操作而編輯的所述服務手冊的新項目中的至少所述關聯信息。
13.ー種服務手冊管理方法，該服務手冊管理方法使用計算機進行服務手冊的管理，該服務手冊基於生產作業信息且在所述產品的保養或維修中使用，所述生產作業信息是基於產品的製造信息且將組裝步驟包含在內而製作的，該服務手冊管理方法的特徵在幹， 登記在所述服務手冊的更新時通過用戶的操作而編輯的所述服務手冊的新項目中的至少所述關聯信息。
14.根據權利要求13所述的服務手冊管理方法，其特徵在幹， 當在所述生產作業信息中存在變更時，提取該生產作業信息的變更部位信息， 根據所提取的所述生產作業信息的所述變更部位信息，對所述服務手冊進行編輯。
全文摘要
本發明提供服務手冊製作管理系統、服務手冊製作方法以及服務手冊管理方法，使服務手冊的製作及更新實現高效化。該服務手冊製作方法使用計算機進行服務手冊的製作，該服務手冊基於生產作業信息且在產品的保養或維修中使用，所述生產作業信息是基於產品的製造信息且將組裝步驟包含在內而製作的，根據將製造信息與在產品的保養或維修中所需的服務信息關聯起來的關聯信息，提取與生產作業信息對應的服務信息(S404、S404a-1、S404a-2)，使用生產作業信息及與該生產作業信息對應並由服務信息提取部提取的服務信息，製作服務手冊(S406~S409)，登記在服務手冊的製作時通過用戶的操作而編輯的服務手冊的新項目中的至少關聯信息(S409、S410)。
文檔編號G06Q10/06GK102982399SQ20121020016
公開日2013年3月20日 申請日期2012年6月14日 優先權日2011年6月21日
發明者大花仁美 申請人:奧林巴斯株式會社