卓越單方撤銷訂單 網友策劃報複方案

2024-09-08 01:05:15

    泡泡網資訊頻道1月30日 卓越亞馬遜購物網爆出「硬碟門」後，顧客對其單方取消訂單表示不滿。近日，在名為「卓越硬碟門」的QQ群裡，不少網友表示，正在採取「訂購大件家具、大電器，然後拒收」的方式報復。

    卓越網繼去年12月底上演了高價精裝書作價25元銷售遭大量搶購，訂單被取消的事件後，2010年1月23日，又發生了另一起類似事件。一款原售559元的320G移動硬碟被標上了118元超低價，引得不少網友下單，可很快該產品就以「缺貨」、銷售網頁「不存在」的方式一度消失。

    據媒體報導稱，一名石家莊的網友表示已經起訴卓越，並將自己的《民事起訴狀》貼在了網上，其訴訟請求是要求卓越履行其合約並承擔違約責任。該網友的舉動一出，立刻得到了廣大網友的呼應，網友們紛紛跟帖要求卓越一定要按照訂單信息發貨，並給廣大消費者一個書面的解釋和道歉，同時還要求獲得1比1的賠償。與此同時，很多論壇出現徵集網友的帖子，號召大家聯合維權，還公布了「維權群」的QQ群號。

卓越難懂中國消費者（圖片來自網際網路）

    近日，「卓越硬碟門」QQ群中的人數仍在增加，目前已有成員千名，網友譴責卓越亞馬遜的行為並稱準備集體訴訟。此外，不少網友表示要採取「下單拒收」的行為報復。「我要惡意下訂單」，網友「芥末」說，他已在卓越亞馬遜網上以貨到付款方式，訂購了一臺電腦，「寫了錯誤的地址」，準備拒收。另有網友表示，卓越亞馬遜可以單方刪除訂單，顧客也有權單方拒收。而拒收依據的是卓越亞馬遜的退貨規定，「大家電類商品自客戶收到之日起7日內，如商品及包裝保持卓越亞馬遜出售時原狀且配件齊全，將提供全款退貨。」

    其實，在線訂購標錯價格的「烏龍門」，不僅出現在卓越網身上，近年來，國內外有多起類似的事件發生，而有的則按照錯標價格，將商品如約售予下了訂單的客戶。

    1月18日，東方航空公司的網站上出現機票價格錯標事件，千元以上的機票，在網上標稱經濟艙30元，頭等艙40元。雖然公司及時發現，並修改了錯誤價格，但已經有300張低價票被旅客訂走。東航集團表示，將保證此次事件中購買了特價機票的旅客順利成行，凡是通過正規渠道購買的機票，旅客均可放心登機。

    根據搜索得知，聯想美國網站、戴爾中國網站、IBM、卓越亞馬遜的母公司美國亞馬遜網站都曾因標錯價格，而形成過低價訂單。其中，戴爾、IBM按照標錯的價格照常為下單消費者發貨，曾在業界和網民中留下了良好的口碑。■