鮑師傅道歉:僱人排隊只是這一家店的行為,不代表其他店
2023-03-31 00:16:42
網紅店鮑師傅門口的長隊是真是假？今天鮑師傅官方表示僱人排隊自己有不可推卸的責任。這是不是就證實了現在網紅店門口的長隊真的一半都是託？是不是每家鮑師傅都這樣？這屬於欺騙消費者嗎？跟51區小編來看看吧！
長江日報5月22日消息，21日，長江日報曝光的《記者暗訪江漢路網紅店「充場」，12小時當託排隊10次》報導，引發社會各界強烈反響。
22日中午12時20分，涉事店面所屬的公司北京易尚餐飲管理有限公司新浪官方微博@鮑師傅總部 就此事在網上發布道歉聲明，表示對上述店面開業初期為了店面宣傳僱人排隊一事負有不可推卸的責任，但同時表示：「只是這一家店的行為，不代表其他店。。
根據記者的報導，市工商局12315指揮中心立即將相關信息轉給轄區工商部門，並向江漢區工商質監局發出了「12315工作提示」，要求江漢區工商質監局抓緊依法辦理。江漢區工商質監局第二工商所執法人員馬上趕赴現場展開了調查。
經查，涉事網紅店辦有工商營業執照，但法定企業名稱中並沒有「鮑師傅」字樣。店家的字號名稱是「武漢市江漢區創新食品經營部」，經營場所是江漢路89號，該店成立於2018年5月18日。在經營「鮑師傅」糕點時，為了提高店鋪知名度，該店採用「代辦排隊」模式，僱傭排隊購買人員，在江漢路步行街人流較多時進行排隊，造成客人多的假象，誤導消費者購買。
鑑於上述情況，江漢區工商質監局已責令店家停止目前的銷售行為模式，並根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第四款的規定，對其進行立案調查。
市工商局公平交易局已同時介入調查。
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暗訪網紅店排隊:排著的長隊中不少是充場者
「網紅店」浩浩蕩蕩的排隊長龍裡是否真的有「託」?在業內，排隊兼職稱之為「充場」。5月18日、19日，長江日報記者「臥底」多個充場群，在多個「網紅店」門前體驗當「託」的經歷，揭秘「充場」現象背後的隱秘江湖。【】
「總工頭」現身辯稱：有「飯託」「酒託」充場是正常營銷模式
22日中午，長江日報記者再次前往江漢路地鐵站D出口附近掛著「鮑師傅」招牌的糕點店。該店正在營業中，門前仍有人排隊，但是隊伍已沒有記者體驗充場時那麼龐大，僅有十幾個人。
記者在該店門前還碰到了前幾天體驗「充場」時在附近5樓一間辦公室負責登記充場者排隊次數的中年男子。這名男子稱願意和記者「聊一聊」，但是能說的他說，不能說的問了他也不會回答。
這名男子說，他只是承接和策劃了這家「鮑師傅」糕點店的充場活動，充場只是營銷的一種方式。「我並不認為這種方式有什麼不對，是很正常的營銷模式。這麼大個店面開銷不少、壓力很大，不想出點奇招怎麼經營得下去呢?而且，整個行業都存在這種現象。吃飯有『飯託』，喝酒有『酒託』。找一些人湊人氣，只要賣的產品讓人吃完了沒有一個中毒、沒有一個昏倒，都說好吃，回頭再來買，我就不覺得有什麼問題」。
其間，這名男子越說越激動，記者根本無法插話。怕引起不必要的麻煩，記者便離開了現場。
微博發布聲明 涉事「鮑師傅」總部向全國消費者道歉
22日中午12時20分，名為「鮑師傅總部」、認證為「北京易尚餐飲管理有限公司」的微博，針對武漢江漢路授權店僱人排隊困擾消費者，發布了道歉聲明。
道歉聲明中說，「鮑師傅」品牌隸屬於北京易尚餐飲管理有限公司，為該公司旗下的鮑師傅品牌現做糕點店，公司擁有「鮑師傅」完整的開店註冊商標。該品牌已在全國發展300餘家合作店。最近武漢媒體報導武漢江漢路店僱人排隊造成對消費者的困擾，該公司鄭重聲明，「鮑師傅」武漢江漢路授權店對在開業初期為了店面宣傳僱人排隊一事負有不可推卸的責任，但這只是這一家店的行為，不代表其他店，公司從來沒有指導授權店管理人員採用欺騙消費者的辦法營銷。公司屬於監管不到位，對此易尚餐飲公司向全國消費者致歉。以後我公司會加大監管力度，杜絕不良競爭行為，為廣大消費者提供良好的消費環境，提供健康美味的美食。歡迎全國各界人士及團體的監督與指正。
22日下午5時，長江日報記者撥打了北京易尚餐飲管理有限公司客服電話。工作人員稱，微博道歉聲明確實是由該公司發出的，並表示公司擁有「鮑師傅」完整的開店註冊商標，商標為鮑師傅頭像加鮑師傅漢字加鮑師傅拼音。同時，該公司會就此事件對武漢江漢路授權店進行內部處理。
另一「鮑師傅」聲明絕無僱「託」排隊現象
22日，另一家「鮑師傅」也在微博上發布「鄭重聲明」稱，他們屬於「北京鮑才勝餐飲管理有限公司」，擁有「鮑師傅」商標，商標為「鮑師傅」3個漢字，不加任何人頭像或其他內容，在武漢只有兩家店，與江漢路地鐵站D出口附近掛著「鮑師傅」招牌的糕點店沒有任何關係。
聲明中稱，報導中所涉門店並非北京鮑才勝餐飲管理有限公司旗下門店。北京鮑才勝餐飲管理有限公司絕不會為了營造火爆場面而去請所謂的「託」。
長江日報記者隨後也採訪了隸屬北京鮑才勝餐飲管理有限公司的「鮑師傅」武漢水塔店工作人員。一名工作人員稱，該公司只做直營、不做加盟，全國只有33家直營店(27家運營中，6家籌備中)。
小編提醒大家出門遊玩做好攻略哦，謹防上當受騙，網紅店也要注意觀察，這次事件告訴我們別輕易相信排著長隊的門店，看準了再消費！
