謀求產業發展 同方積極深挖客戶需求

2025-03-29 21:20:24

    2011年4月至7月間，同方電腦針對中央職教項目和農村中小學遠程教育工程，陸續推出了兩次大規模回訪活動。活動過程中，除進行傳統的維護、檢修、培訓等服務外，還對教育客戶實際應用需求做了詳實細緻的調研工作，並獲取了大量寶貴信息。這些來自一線的真實需求資料，不僅為同方電腦下階段業務布局和技術實施指明了方向，更加強了其對行業的理解和綜合實力的提高，為進一步服務於國家信息化的發展提供保障。

    經多年發展，職業和遠程教育前期工程已取得圓滿成功， 2011年也集中啟動新一輪工程。與此同時，2011年也是《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》和十二五規劃正式實施的開局之年。在政策背景和發展機遇下，如何提高教育信息化應用，推動教育理念改革，成為現階段產業發展重點。而同方電腦則以服務為引導，期充分調動深厚的技術實力，將科研成果有機融入到未來教育信息化建設洪流中，從而帶動整個產業更快速發展與完善。

    據介紹，同方電腦在「回訪」之前對整個行業進行了深入分析，並在回訪活動進行時做了充分調研工作。現在，同方電腦內部已匯集了大量來自一線的調研數據，即將整理出一份詳實的用戶需求統計報告。據同方電腦商用產品負責人王悅透露：「我們針對教育行業，已研發出多項教育信息化技術整合解決方案。現在首要問題是如何將這些優秀的方案融入客戶實際應用中去。」由此可見，當這份詳實記載客戶基層需求的報告出爐後，同方電腦未來的經營運作必將更具針對性，對自身綜合實力和整個產業信息化水平的提升具有極強促進作用。

    同時，同方電腦客服中心總經理馬強表示：「今年回訪服務中，我們向全國十多個省市，近400餘家各院校派遣了大批具備國際水準的高素質維護工程師隊伍，以此確保維護質量和周到的培訓服務。」正如馬強所言，今年開展的回訪活動規模極為宏大，幾乎傾盡全司之力，所以其意義已經遠超「回訪」本身。

    在國家教育產業信息化迅速發展的過程中，產業形勢不斷地發生著變化，這需要廠商轉變經營思路，因此對客戶的實際需求進行分析和研究才是關鍵。同方電腦無疑在這方面做出了表率，以深挖行業需求為根本目的，推出了兩次大型服務活動，既體現出以「客戶為本「的企業理念，又履行了本土企業為促進國家大計發展，應盡的義務，從而彰顯民族品牌特有的責任感和使命感。