國美商城保障消費者利益取消黃牛訂單
2025-02-27 21:42:24
關於取消黃牛訂單的問題，國美電器網上商城在媒體回應，決不能讓真正讓利給消費者的實惠，成為黃牛黨的蛋糕，成為第一家公開圍剿黃牛訂單的電商網站。
國美電器網上商城對此表示：
一、國美電器網上商城上線以來低價優勢迅速被廣大網購消費者認可，但同時也因價格絕對便宜，吸引了大量黃牛黨（以倒貨為主的家電批發商）關注與搶購。國美電器網上商城以消費者利益為導向，從行業發展角度出發，抵制黃牛的投機行為。
二、國美電器網上商城早在上線伊始就發布公告：對於不以消費為目的行業內客戶，將不受理其訂單，並取消行業訂單。對超低特價暢銷機型，系統默認同一IP、ID、收貨地址僅限購買一臺，普通商品正常下單選購。
三、「國美低價」已成為連鎖及網購行業代名詞，在採購規模和價格優勢無可比擬，黃牛黨通過倒貨形式進入其他渠道，實際對整個行業發展不利。
業內人士紛紛表示支持國美抵制黃牛訂單的做法，認為國美電器保障消費者利益，杜絕黃牛黨訂單是極其負責任的。
也有業內人士感嘆，也家電網購領域只有國美敢這樣公開對黃牛宣戰，黃牛黨已成為一個利益鏈條，在很多行業存在。
國美電器網上商城表示，正常商品可以一次下單1臺－4臺，但要經過系統篩查。對超低特價暢銷商品，僅限購一臺，以防止黃牛大批量採購。據了解，平均每天國美黃牛訂單被取消量多達幾百單。
自4月上線以來，國美電器網上商城的客服部門便陸續受理了多起大量取消訂單的投訴案例，比如訂單號1000908***/1000908***共下了11單三星I9100，以3199元的價格下單。送貨地址均為：某市清華科技園某大廈（火炬）某處的同一地址。面對此情形，只能購買一臺，多餘臺數即被取消訂單。對超低特價暢銷機型，系統默認同一IP、ID、收貨地址僅限購買一臺。
業內人士表示，國美電器網上商城是第一家公開圍剿黃牛的網站，據《21世紀經濟報導》 「國美圍剿黃牛訂單」，不能讓真正讓利給消費者的實惠，成為黃牛黨們的蛋糕。
業內人士稱，俗話說，賣給誰不是賣。但這樣下去，是對整個行業發展是絲毫沒有好處的，反而影響到真正有需求的用戶利益。國美從行業利益角度出發的做法是非常負責任而且絕對是值得讚揚的。
