技術故障曝光用戶隱私信息 亞馬遜拒透露細節

2025-05-27 08:15:09

　　11月21日，亞馬遜通過電子郵件告知部分客戶，由於「技術故障」，這部分用戶的姓名和電子郵件地址被亞馬遜在其網站上被「無意公開」。亞馬遜在郵件中告知客戶，「技術故障」問題已經得到解決，但卻拒絕進一步提供相關問題的細節。

　　大家都知道亞馬遜以保密著稱，包括它對一個新的安全問題的都會隱瞞信息，以幫助受害者保護自己。而就在周三亞馬遜通過電子郵件向用戶發出警告，稱在其網站出現「技術錯誤」後，該公司暴露了數量不詳的客戶電子郵件地址。

　　就此情況，亞馬遜的一位發言人發表評論，他告訴TechCrunch，這個問題暴露了用戶的姓名和電子郵件地址。「我們已經解決了這個問題，並通知了可能受到影響的客戶。該公司通過電子郵件向所有受到影響的用戶發出警告。

　　技術故障曝光用戶姓名電郵 發言人拒絕透露更多細節

　　但說道具體情況時，一位發言人表示，該公司「除了我們的聲明之外，沒有什麼可補充的」。「該公司否認其網站上任何系統的數據遭到入侵，並表示已經修復了這個問題，但拒絕了我們要求提供更多信息的請求，包括錯誤的原因、規模和情況。」

　　周三上午，部分用戶在社交媒體上分享了他們從亞馬遜收到郵件圖片。一名用戶對亞馬遜在郵件中沒有提供更多相關信息的做法提出質疑，並補充說自己現在「很可能成為釣魚欺詐的受害者」。

　　一名用戶在Twitter上留言稱，「這封敷衍的郵件稱用戶不需要做任何事情，但他們忽視了這樣的事實，那就是我們的電子郵件和名字都被洩露了，我們很可能成為網絡釣魚詐騙的受害者，並最終出現在垃圾郵件列表中。亞馬遜做的還遠遠不夠好。」

　　黑五即將來臨，出現安全問題

　　這個安全漏洞發生在感恩節後的「黑色星期五」的前幾天。這個問題可能會使得用戶有所顧慮。而這個問題在購物旺季前如果影響到大量用戶，亞馬遜的營收可能會出現問題。

　　亞馬遜含糊不清的電子郵件也引發了用戶的批評，包括安全專家，他們指責該公司隱瞞信息。一些人說，這些信件看起來像是釣魚郵件，用來欺騙客戶交出帳戶信息。

　　據外媒報導，美國、英國和歐洲都收到了亞馬遜的電子郵件。亞馬遜在這方面的沉默，讓受影響的人面臨更大的風險。用戶不知道亞馬遜的哪些網站受到了影響，他們的電子郵件地址可能已經暴露給了誰，也不知道受害者人數的大致數字。目前也不清楚該公司是否已經或計劃與任何政府監管機構聯繫。

　　為了繼續贏得用戶信任，當出現安全問題時，技術公司需要變得坦率並且透明公開。這不僅為受害者提供了他們可以用來恢復和避免問題的最大信息量，而且還讓用戶相信，無論發生什麼，他們的數據都將絕對秘密管理，也希望亞馬遜能夠給出一個合理的說法。