263網絡通信CTO：李宏宇
2025-01-06 12:06:09
李宏宇：263網絡通信一個名字，之所以叫網絡通信，因為263是公司的名字，網絡是採用的技術手段，這個網絡包括兩個網，一個是網際網路，一個是PST的公用電話網，另外通通信是我們的業務主體，我們把基於PST的話音業務，都拿出來作為通信，我們公司主要做通信，他們是比較泛的通信概念。在通信業務裡面，有幾個典型的，一個是446，這個是IP電話業務，像全國北京、廣州、深圳、上海等等一些，做的叫950，電話會議基於網際網路，一塊是電子郵件，另一塊是收購美國的（ITOP 音）。
我們在今年元旦剛上線的，基於企業的內部通信系統，這也是一個通信服務。這幾個方面的業務，但是核心功能是基於通信手段，都是基於網絡。
提問：像現在比如說騰訊公司，他們有一個企業自己的通信手段，已經有一些非常成熟的手段，我們為什麼還要做呢？
李宏宇：通信最核心的叫運營，就是它的穩定性，保障性。根據我們調查來看，目前國內更多的企業，還是沒有使用內部通訊，是沒有的。但是當然市面上有很多，比如說騰訊，或者其他類似的，但是他們的核心做軟體，那麼這個企業使用軟體，猶如說企業搭建一個伺服器，在維護上來說，需要企業的信息部門，IT部門，需要投入巨大的人力、物力。但是對於企業來說，這是非常困難的。
第二，這種方式做的企業內部通訊，本身不具備擴展性。另外263關注用戶的使用，包括它的電腦的使用，手機上的使用，其他方式的使用，以及這個方面跟用戶郵箱的結合。剛才說SARS服務也是一個趨勢，他不需要再去賣了，再去搭建了，一個企業核心業務不是搭建系統，是帶來他的貿易，或者是他的產品，這塊僅僅為提供服務的。所以我們通信是我們目前在263企業郵件裡面，我們發現很多企業具有這種顯性的需求，並且企業如何去購買的話，是一個很複雜的事情。
提問：我們263通訊，也正在轉型，我們現在應用，有電子郵件業務，有網絡電話業務，現在還有企業內部的通訊業務，我們是不是可以為企業提供一站式的信息化服務？
李宏宇：263本身不會做，我們希望做一個通信，剛才說的郵件的通信，還包括著企業的技術通信，我們會做一定的擴展，但是核心還是做好通信，通信有一個要求，一個是穩定，想用就用。這是最根本的一個東西。第二點，就是通信的便捷性，應該很方便的使用這個東西。我們對企業內部的通信，我們是關注這個，至於其他的應用整合，那是跟合作夥伴做的事情，我們本身並不注重這個，但是我們希望每個系統，都能使用營銷。
提問：您剛才說收購美國一家公司，是不是在這個方面有大動作？
李宏宇：我們專門做了一個專題，對於VIP來說，我們做通信，是基於網際網路的VIP通信，這是目前的一種趨勢，在國外已經很明顯了。很多年前就放牌照了，在中國國內，本身並沒有放開這個牌照，類似曲線介入吧，但是在國內不能公開運行，我們只能先跟國外進行合作，一個是獲取應多的應用經驗，第二個是在國內放開之後，然後再進入國內市場。目前第一步是我們更看好VIP這個市場能夠給我們帶來收益，下一步我們希望在國內政策放開情況下，我們想進入國內市場。
提問：國內這種包括運營商，包括政府，對VIP這個東西，從政策上，您覺得預期還是相對樂觀的？
李宏宇：我認為會遲早放開的，而不是你想不想放開的，隨著3G上來之後，帶寬不成為問題之後，接下來的討論的就是視頻，實際上最終來說是步伐加快，我們認為在短期內不可能放開。
提問：其實我們的競爭優勢，不是非常明顯的，運營商對用戶，都有一個非常集成的系統，我們有什麼競爭優勢？
李宏宇：通信最初是簡單化的通信，打電話，電話發明了100多年了，從最初打電話，現在有了手機簡訊了，這麼多年發展，這方面是運營商的強項，另外一個強項，就是擁有基礎資源，這個網上面需要嫁接業務的，需求越來越細了，比如說區域網的PQ通話，像263做通話，也是增值服務，這方面運營商本身不會認為，一個是本身做的細，這個運營商是付不起的，這塊投入太大了，對於我們來說，我們希望關注用戶的不斷需求變化，來提供更適應用戶的東西。
提問：263企業郵箱是收費的，但是現在市面上免費郵箱很多，包括前一段時間Google推出的免費郵局，263憑藉什麼在免費和收費之間，吸引更多的企業擁護和個人用戶？
李宏宇：第一263的重心轉向為企業了，個人郵箱也存在，但是跟企業相比差很大。企業往往不太願意說一個免費，但是它卻不敢有保障，因為免費郵箱，不只是Google現在推出了，在好幾年前搜狗就推出這個免費的企業郵箱，但是企業在一個企業郵箱上投入的成本很低的，但是如果因為沒有保障好業務，而導致丟失，這個損失是很大的。為什麼聯通比中國移動花費便宜，但是你為什麼還喜歡用移動呢？企業更關注工具好用，而帶來業主的增長，而不關注這個郵箱本身是免費還是收費？免費往往沒有保障的，比如說客戶服務保障，我有了問題怎麼去找你？包括我們以後推的相關的企業業務，都是做收費的，越免費，最終沒有做死了，對企業是不負責任的。我們也跟更多企業去說，企業利潤有一定的合理利潤，能夠長期運作下去，這樣對它來說，也有利於他的使用。這種免費會對企業郵箱成為衝擊，免費反而是說一些原先可能沒有用企業郵件的企業，他們用了免費，反而一種對市場的誤導。
提問：如果都收費的話，那就避免打價格戰，因為每個企業都盈利，價格上可能不會讓的太低，但是企業郵箱現在面臨著一個同質化的市場，各家郵箱功能都差不多，在同質化郵箱面前，我們怎麼樣來面對這個問題？
李宏宇：比如說發的郵件收不到，我們不認為是技術問題，我們把企業作為電信服務去運營。第二個關乎技術，就是產品如何有差異化，在產品差異化來說，每個企業各有千秋，我們關注企業在管理上的能力。這方面263企業郵件在市面上面最貴，我們也是增長速度最貴的，我們通過運營體制，關注郵箱的穩定和暢通性，這樣我們根據用戶的需求做更多的差異化。但是這個差異化，方向是不一樣的，但是我們更關注於解決企業更多的通信的東西。解決企業可以對郵箱更適合的管理，控制方面的東西，這個是企業需要的。像Google這種免費的，當你面臨一個國際、國內，本身文化就不一樣，所以它很難在中國做的好。
提問：這兩天炒的最火的事，就是發牌，像139郵箱，最近也介入電子郵件領域，中國進入3G網之後，263最大的機遇是什麼？
李宏宇：我們非常歡迎3G牌照早點發，網絡通信，是我們是基於網絡做通信，如果這個網絡老不好，我就沒法利用移動網了，我們希望可以利用移動網，隨著3G帶寬問題的解決，上面承載的業務空間很大，第一是網絡。第二，3G來了以後，我們更關注移動辦公，我們所有的產品會在上面進行轉換，另外是郵件，隨時可以看，隨時可以收發。更多的這種應用，我們會陸續推出來。我們更關注企業或者商業用戶，所以中國移動的免費郵箱服務，我們認為它跟網易之間可能會形成比較強烈的競爭，但是你給人發東西，網絡不是用企業郵件去提供的。第一我們目前是致力於給企業，或者商業用戶提供類似的服務，隨著3G牌照發放之後，我們會在移動網際網路給用戶提供服務。
提問：這塊的增長速度，或者說以後，移動網際網路，企業各方面大家都在說這塊是未來發展的趨勢。競爭會比較激烈，您認為263的優勢何在？
李宏宇：我們認為中國電信加入到移動市場，這是一個好事，它擁有強大的網絡資源，所以說中國電信，我們認為在3G上來說，比移動不差，或者說它具有一定的優勢，我們認為電信的加入是最好的一個方式。另外一點，最終對於用戶的競爭，是你對用戶的把握，基於需求的滿足來定的，這是很關鍵的。如果做別的，我們可能做不過別人，但是如果關注通信，我們可以做很多東西，你一個企業，它怎麼樣才能最好的接觸通信，我剛才說了，一個企業，來了人之後，不會給你分配郵箱，以後我們的郵箱，是企業作為技術通信一個郵箱名字，就是說可以登錄了，手機上可以用了。另外這個郵箱，就這個名字可以登錄企業任何一個系統，也不需要認證。所以變成了一個員工入職之後，就可以直接登錄了。這樣大大減少了企業在管理上的工作量，使用起來也更簡潔。你企業下來一個工單，你在外面不能處理，但是他把這個東西發到你手機上面來，你點一下就可以處理。另外就是運營的穩定性非常關鍵的。運營性跟技術無關的，純粹是運營的。這個發展方向，這個需要經驗。
提問：三種3G網絡，會不會對你們有影響？或者每個網絡對你們影響都差不多？
李宏宇：網絡核心是能通嘛，應該能跟別人通，比如說這個3G自己內部通過，那就沒有什麼意義了，一定是對外聯網的。
提問：電信進來，電信優勢在於，原來你們很多企業郵箱是基於電信這個固定網絡在連通的，如果同時又接口的行動網路，這樣產品的接口或者說望樓之間會好一些？
李宏宇：對。因為3G上來之後，它跟2G最大的區別，就是在線率，另外一個就是帶寬的解決，在帶寬這塊，你有了帶寬，你需要訪問很多服務，這些服務部可能中國移動提供所有的服務，這是不可能的，他需要解決對外互聯的問題。
提問：263的主要用戶是一些企業，但是我覺得企業它在使用一個軟體，或者使用一個功能的同時，他最看中的就是安全，比如說企業信息，在您說的，在辦公室上網，有資料可以在手機上看，在這個傳輸過程中，這方面關於用戶的信息安全的技術，263是一個什麼樣的措施，或者是一個保障計劃？
李宏宇：我們剛開始做企業郵件的時候，郵件擱在我這兒，如果信息洩露了怎麼辦？這一點是很關鍵的，你做商業應用，安全必須要保障，無論在信息存儲方面，我們都做了一些工作。我們後續所有的服務，還有內部的協同性，它根上設計就是全面考量的。這個是屬於你必須問題。而不是說你可不可解決的問題，你必須要解決。
提問：263有什麼具體的操作解決方案嗎？比如說什麼數據認證啊，或者是一些加密碼。
李宏宇：都會使用到，比如說剛才說郵件安全，剛才談的反木馬，反病毒也是一種，郵件是多種技術的綜合體，你需要對任何一方做充分的認證，包括郵件最終存儲到263，確保我的工作人員不會去看，這方面也有保障，這方面我們正在申請國家的安全認證，希望能夠獲得國家相關標準的認證方式，來給用戶一種安全的心裡感受，一種認可，這個必須要做的。
提問：我有一個關於存儲的問題，我們平常電腦硬碟就是40、80就夠了，08年咱們率先推出無限量的郵箱，可能就是說存的資料，用不了這麼多空間。我想問一下，263推出263G的目的，或者說在什麼背景下推出這個？還是說為了挑戰郵箱容量的極限？
李宏宇：第一個純粹挑戰，也不合適，第一就是說，用戶原先使用的時候，要考慮容量，我們希望他忘記容量這個概念，他只需要體驗郵件服務。因為263倡導一個理念，電子郵件是一個通信服務，並不是存儲，存儲不是關鍵，而通信是它的關鍵，所以我們的郵箱是一個一個的，我不希望你考慮我的郵箱到底多大。第二，使用了無限量的，263推出無限量的概念，你需要有一定的技術保障，如果沒有技術保障，當郵箱用戶達到10萬的時候，你的系統會很緩慢，這一塊需要相應的技術準備，當技術達到了以後，我們希望用戶忘記郵箱的概念，而只關注通信本身。
提問：是不是咱們的郵箱，真正可以有263G的存儲量？
李宏宇：對。用263那是發比較大的郵件。目前我們測試應用最多的是用十幾萬封郵件，大概是50、60兆。
提問：像郵箱的話，會不會因為量過大，就發不過去了？
李宏宇：目前附件來說，簡單的附件在30兆，但是碰到廣告公司做的設計都是100多兆的，這樣是發不過去的。你發過去之後，對方郵箱也收不了，這是基於實際應用考慮的。
提問：電子郵箱未來會朝著一種什麼趨勢發展？
李宏宇：身份標識。什麼概念呢？我建立一個企業要有一個工號，這個工號沒有什麼實際意義，但是電子郵件需要對外通信的，別人知道我的電子郵件，可以加我電子郵件為好友，跟MSN一樣。比如說電子郵箱可以登錄公司內部所有的文件，這個也是一種。我們最終認為電子是一個人進入企業的身份標識，比如說你要採訪誰，別人怎麼樣認可你，一定是你，我把我的採訪提綱發給你，你是哪個報紙的，就知道了。這個郵件，我們認為它是一個標識作用。這個也是我們目前認識最順理成章的一個，成為用戶進入企業的一個標識。
提問：現在網易的郵箱，也是從去年，08年開始，就是網易免費郵箱開始收費，並不是說全部的，只是說部分功能，比如說自動轉發，那今後會不會出現說，企業郵箱從收費到免費？到部分功能收費？
李宏宇：我們認為商業模式，一種叫羊毛出在羊身上，一種叫羊毛出在狗身上，第一是羊毛出在羊身上，我賣這些東西，我就靠這些東西生活了。另外一個羊毛出在狗身上，看著是羊，但是實際上我賣的是別的東西。我希望它給我帶來廣告收入，或者是其他業務的收入。對於網易的策略，原先是羊毛出在羊身上，商業是無非就是這兩個範疇，從公司主營業務來看，是需要掙錢的。我們認為面向企業，誰也說不準這個以後會不會免費。目前肯定是收費的，我相信一段時間內是收費的，但是後期誰也說不準。基於我們企業郵件樂觀及時通信，我們現在是免費提供給企業的。這個以後可能收費，也可能不收費。或者打包，可以作為郵件免費，那個收費，這個只是一種商業方式的變化。
提問：263除了會把通信打包到郵件服務一部分，還會做一些其他的嗎？
李宏宇：我們推出的同時，我們會有好幾個功能，比如說電話會議，就是純電話的，還有包括企業的論壇，基於企業文化建設，這個我們也定位為一種企業通信進行交流，包括企業的網絡內外，企業有一些規章制度，或者有一些東西給員工看，現在在公司裡有一個伺服器去看，這個是隨著這個一起推出來的，希望企業用了郵件通信以後，解決了企業通信，解決了企業的文件共享，還有解決了企業的電話溝通。在剛才幾個服務裡面，郵箱成為一種標識，成為一種統一認證了。263正在向這個方面去發展。買了263企業郵件，就一下子解決了。
提問：如果說企業內部通信，像騰訊QQ，不管是分公司，還是異地辦公也好，我有一個騰訊通，這個是免費的，我也可以異地辦公。
李宏宇：實際上它是收費的，一個100多塊錢，不是免費的。
提問：263的企業內部通信，是機遇網絡電話的，還是基於軟體的？
李宏宇：是一個客觀端，類似騰訊的騰訊通，我們是提供運營服務的，不需要企業買軟體裝在企業的伺服器上了。跟它差不太多，但是它是以賣軟體的方式賣給企業的，我們是以賣服務的方式供企業使用。現在我們發現更多的企業，在企業內部通訊的時候，是不用的。因為沒法控制了，263推了業務是不一樣，目前只能對外。企業買每個東西之前必須考慮。具體關於263EM這塊戰略發展，我們在3月份會做一個發布會，也邀請各位媒體到現場。我們剛才說的，其實公司想法很簡單，我們是網絡通信，把網絡作為技術手段，通信作為我們的服務目標，給商業用戶提供整體的通信方案，因為企業郵件我們目前是國內做的最大一家，目前主要是推廣企業郵件。
現在其實不在乎是中小企業了，只要關注郵件通信，他最終都會變成服務方式整合出來，因為企業自己一個人員去管理郵件，這個很困難的，因為這個涉及到很多東西，非常非常複雜。不是一個管理員，或者兩個管理員能夠搞定的，263有一撥人，好幾十人搞，有一些人會怪網管，這個東西怎麼又不能用了，其實網管很可憐的。比如說被國外封了，你怎麼辦呢？找網際網路協會吧，平時每個企業不可能都跟網際網路協會打交道，它一定是通過運營商去解決。
提問：有企業過來用263郵件服務的話，然後它是否有自己的個性運營？
李宏宇：對。我們提供的是服務，整個運營，他自己郵箱想設什麼名字，這是他自己的事。
提問：在08年11月份，出了一個用戶郵件的事情，就是或多或少造成損失，263在技術上如何保障用戶使用安全？
李宏宇：這方面的安全，我們剛才說了，你如果郵件在我伺服器上，我們會確保你這個郵件的安全，不會丟失。但是如果收到本地的話，收下了，伺服器上不願意留，還有可能硬碟壞了，電腦丟了，都會導致你這個信息的丟失，263專門做了另外一個，當你郵件丟失之後，你5天後，我們會把丟失的郵件專門放一個備份系統，那麼你可以去找。之所以這麼做，我們發現差不多每周都有用戶打電話說，這個郵件不小心給我清空，那怎麼辦呢？在清空的時候，你已經確認了。後來我們發現每周都有，那我們就推出這個服務。只要5天內清的，這個都可以找到的。
提問：是收費的？
李宏宇：免費的。一旦找回來，用戶是感激不盡啊。你用任何郵件，比如說徹底刪除，我們還可以給5天後悔的機會。8點鐘來發現，我們立即最終，11點鐘就可以恢復了。
提問：如果時時備份的話，技術人員可以隨時看到企業用戶信息。
李宏宇：我們是郵件是加密的。這個備份系統不是隨便可以進的。就是受郵件存儲在263這些，263這兒就承擔了信託責任，263跟用戶籤了保密協議，都是要符合這一點。一旦出現安全問題，我們公司就毀了。這個信譽是絕對可以保障的，263從技術上來說，必須確保，我這個郵件在我這兒，哪怕某些員工產生惡意，但是也可以保障郵件不洩露。所以郵件存儲的時候，都是加密的，是而不是公開的。
263網絡通信CTO：李宏宇
