沁園淨水機：用心淨水，用心服務

2024-12-22 21:11:08

　　目前我國淨水行業內大小廠家有3000多家，質量和技術參差不齊。專家提醒消費者：在選購淨水機產品的時候，一定要選擇一些有知名度的品牌，這樣不僅產品品質有保障，相應的售後服務也更加完善。

　　重銷售輕服務成行業普遍現象

　　據中怡康調研結果顯示，消費者對食品安全、飲用水安全和空氣品質關注度超過95%，在此背景下，淨水市場的消費需求迅速攀升，然而，在淨水市場不斷擴大的同時，商家「重銷售輕服務」的問題也凸顯出來。

　　我國淨水行業相對於西方發達國家來說，發展時間比較短，國家對淨水設備產品的生產尚沒有統一的標準，市場仍有待進一步規範。目前國內淨水器廠家的營銷模式大都不健全，重產量、重銷售、輕服務，「山寨」之風盛行，導致行業難以健康發展。

　　許多消費者對家用淨水機並不了解，以為它和其他的家用電器一樣，挑選的時候把重點全放在產品上。其實，淨水機產品並非一次性消費，它每年還需要通過更換濾芯、檢測水質等服務來保證淨水工作持續的安全有效，這就不可避免的需要用及時到位的服務來加以保證。對消費者來說，家用淨水機的售後服務和前期銷售一樣重要。所以，消費者在選擇品牌時一定要留意廠家的資歷和實力，以免不慎選擇了不正規，或是隨時會「人間蒸發」的小作坊，將來想要更換濾料或是維修和保養時找不到廠家了。

　　相關專家稱，隨著市場不斷完善，行業惡性競爭局面會得到大幅改觀，產品產銷過程要求也會更加嚴格，完成從「賣產品」到「賣服務」的盈利模式轉變，「重銷售輕服務」的現象將有望得到徹底扭轉。

　　沁園淨水機：產品用心，服務更用心

　　沁園是淨水行業業內人士公認的領導品牌，是億萬消費者交口稱讚的「淨水專家」，其產品銷量已連續多年領先於同行，沁園是如何贏得今天的市場地位的?沁園相關負責人一語道破了玄機：產品用心，服務更用心。

　　無論何時，優質產品永遠是企業立足的根本。據了解，沁園自1998年成立以來，已先後獲得400餘項國內外專利，旗下的「節能型飲用水深度處理系列設備的研發與產業化」榮獲2008年國家科學技術進步獎，這標誌著中國的淨水技術達到國際領先水平，這也是中國家用淨水領域迄今為止唯一的一個國家科技進步獎。沁園憑藉世界領先的技術，更好的保障了產品品質，也更好的實現了產品的更新換代，使其產品功能設計能夠與時俱進，順應消費需求。此外，沁園每一臺合格產品在銷售之前均會執行非常嚴苛的質量檢測，109道質量工藝、10萬次水錘測試、32KG壓力爆破試驗，保證了每一臺淨水產品均為優質產品。

　　沁園QJ-UF-05A模塊式超濾機

　　優質產品固然是消費者選擇沁園的主要原因，但完善的服務體系則是沁園留住消費者的根本秘訣。沁園始終把消費者的利益放在首位，在業內率先提出360°水衛士的概念。售前，沁園工作人員會為消費者免費提供專業諮詢，做到認真了解消費者家中的水質狀況和飲水習慣，根據不同需求制定相應的淨水方案，並有針對性的推薦產品;售中，沁園為消費者提供送貨上門，免費安裝，專家現場指導使用方式等服務;售後，沁園會及時進行電話回訪，向消費者確認安裝結果、產品使用狀況，並會有專業人員定期上門保養和更換濾芯。

　　沁園還在總部搭建起業內領先的400呼叫中心，極大的提升了消費者服務需求的及時性問題，和公司客服系統的工作效率;引入了功能更為專業的CSM系統，規避了傳統客服只提供技術支持和被動應答的局限性;400呼叫中心的建立和CSM系統的引入，為沁園主動式的服務營銷打下了硬體基礎。

　　品質和服務決定了淨水企業的成敗和品牌美譽度。家用淨水機和空調一樣都是半成品，它的產品特性決定了售後服務的必要性。如今，在淨水行業，哪個品牌售後服務做得好，哪個品牌就能取得更多的市場份額，並且還能樹立品牌好口碑推動行業健康發展。近期，沁園被「全國售後服務十佳單位」，這不僅是業內人士和消費者對沁園專業、貼心售後服務的肯定，更是對沁園未來服務進一步提升的鞭策。我們相信，沁園將會做的更好!

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