網際網路如何推動酒店pms的發展

2024-05-19 04:03:06 2

　　1、傳統的宣傳方式要改變。

　　傳統的高炮廣告、車站廣告、LED等固定廣告作用正在逐步弱化。手機終端的飛速發展將改變我們的生活，網際網路廣告已然成為時代急先鋒。除了團購網站、微信、官網、OTA等，我們的網絡時代宣傳需要全方面的網絡包裝。酒店管理過程中，宣傳費用預算支出要向網際網路傾斜，並使之成為「主戰場」。

　　2、用大數據工具來提升賓客體驗感。

　　網際網路+思維落實到酒店管理過程中就是用數據說話，用網際網路大數據來更深入了解我們的客人。增加與客人的接觸點，有針對性地進行賓客體驗的整改工作。酒店管理過程是一個動態發展的過程，沒有酒店會沒有問題，但最為可悲的是，很多酒店管理者找不到影響賓客選擇的共性問題所在。賓客的關注點找不準，客人關注和在乎的並不是酒店管理者所能給的。客人要求快速整改的，不是酒店管理所優先安排的。

　　3、網際網路市場是酒店經營管理的重中之重。

　　過去一年來，細數OTA各類罪過的文章很多，與OTA脫離的想法也很多，然而，現實的情況是，更多的酒店更大的份額有意無意之間都被OTA所佔

　　領。客房銷售，攜程、藝龍、去哪兒網等各類網站都掀起了前所未有的促銷力度，它們的優惠促銷是酒店公司協議價無法相比的。餐飲、康體銷售，美團、糯米等各類團購網站成為賓客選擇的重點。五年前，沒有多少人能夠想像團購會有今天這般迅猛地發展。客源群的改變成就了這樣的改變，80年、90年已經成為消費的主力軍，他們是隨著網際網路成長起來的一代人，他們的腦海中深深地扎入網際網路的「DNA」。

　　4、針對網際網路時代的消費特點，訂製酒店產品。

　　這就要求我們首先關注大數據分析，收集OTA客人的消費喜好，關注他們的消費心理，根據這個對象心理來制定我們的管理策略。如果需要超高性價

　　比，我們可以在淡日、淡月、淡季推出性價比促銷產品。老的酒店管理是讓客人選擇酒店推出各類PACKAGE。在網際網路+的背景下，我們需要結合他們的特點來訂製酒店產品，這是理念上的一大轉變。

關鍵詞： 網際網路 如何 推動 酒店 pms 發展