夜班客服
2024-06-28 13:56:45
作品介紹：
當淘寶客服的恐怖經歷……
---------正文內容---------
Chapter 1 深夜面試
我叫武致遠，13屆的電子商務專業實習生，目前在一家淘寶網絡公司做電商專員。這是我的第二份工作，至於為什麼跳槽，絕不是面試所說的那些冠冕堂皇的話。
夜深人靜的夜晚，每當我從噩夢中驚醒，就有一種劫後餘生的之感。一切源於我的第一份工作，那是無法用語言描述的恐怖經歷。我從來沒對任何人說起，因為沒有人會相信——不管你信不信。
去年（2015年）11月份下旬，離校後幾經碰壁，沒有找到對口的工作。春節在即，我不敢再耽誤，打算再面試一個單位，不行就放棄對口的工作，隨便找一個。電話打過去後，對方告訴我可以過來面試，但面試的時間很特別，居然是晚上11點。
對方告訴我，招聘夜間客服的工作時間是晚上11點至次日5點，想看我是否適應夜間工作。人家考慮的不無道理，於是答應了。
在58同城找的工作，公司地點寫得很模糊，沒有具體的門牌號。對方說到時候接我。晚上到的時候，我心裡有點打鼓，這地方很偏僻，又是深夜，連個鬼影都沒有。寒風呼呼的，路燈只亮了幾個，看著就不安全。我都有點服了自己，大半夜來這鬼地方應聘！
在這樣的環境下，我雖是個男生卻也很害怕，只猶豫了一下下，轉身便要離開。偏偏電話這時響了，接起來後對方問我到了沒有，我下意識說聲到了。我暗罵自己實在，正想換個說辭，對方說等著，他馬上過來，接著掛斷了電話。
算了，反正人家馬上就到，臨時變卦不好，大不了不來上班唄。這般想著，前方的黑暗中有一團微弱的光朝我移過來，我嚇了一跳，原來是手機屏幕發的光。
「武致遠是吧？」黑暗中傳來一個沒有感情的男聲。
待我確認後，他說了聲跟我來，調頭就走。我跟著他進了黑漆漆的胡同，安靜的胡同裡只有腳步聲。我想要找個話題偏偏想不到，只好悶聲走路。
胡同深處是個舊倉庫，男人進了一間平房，我掀開門帘，也走了進去。剛踏入屋內，便是一股撲面的陳舊氣息，好像進了一座老房子，讓人有點噁心，溫度卻比外面溫和不少。
進去之後，照明的設備讓我吃了一驚，居然是燈泡，且度數很低。昏黃的燈光渲染下，屋子顯得更是破舊，與我想像中整潔高端的公司完全沾不上邊。仔細看去，牆壁上有些地方居然露出了裡面的石灰，這副門面直讓我瞠目結舌。
屋子的一側是辦公桌和電腦，有兩個女人在操作著，不時傳來叮咚的淘寶特有的聲音。
「坐吧。」男人說。
我這才想起此行的目的，在凳子上坐了下來。我們按照流程互相問了幾句，眼看面試要結束了，我這才想起有一件事忘了問，「你們做什麼工作？」
男人忽然低下了頭，兩個女人停下了手頭的工作向我看來，現場的氣氛一下詭異起來。比這更詭異的，是老闆的答案：「死人用品專賣！」
Chapter 2 夜班客服
次日，我過來上班了。
男人是這家淘寶網店的老闆，姓吳，跟我的姓氏是一個音，但音調不同。昨天臨走的時吳老闆告訴我，每天晚上11點之後過來，可以晚幾分鐘，千萬不能早。次日5點之前下班，可以早幾分鐘，但不能超過5點。
雖然這個要求有點奇怪，我也沒多想，甚至有點小開心。想想，可以遲到，可以早退，這比當學生還要有爽。我欣然答應了。
工作相當簡單，坐在電腦前等著買家過來諮詢購買。這家網店只做本地服務，也就在市裡市外這一畝三分地做生意。我心想，別的網店都是賣給全國各地，而自家倒好，只做本市，這能有幾個顧客？
「叮咚！」「叮咚！」「叮咚！」
電腦非常現實地回答了我，千牛（淘寶的賣家專用軟體）上不斷有彈出消息，我暗罵一聲見鬼，掃了一眼屏幕右下角的時間0：00。
我們「單位」只有四個人，吳老闆和他媳婦及我和姚麗麗。今天吳老闆沒在，剩下的兩個女人一個比一個沉默，我開了好幾個話題，她們只是「嗯嗯」表示就沒下文了。老闆娘讓姚麗麗當我的師父，帶我熟悉客服工作，只有這時姚麗麗這個沉默是金的女生才會多說幾句。
忙碌了大半個小時，買家不那麼集中了，儘管如此我不得不嘖嘖稱奇，大半夜的居然有這麼多買家，而且個個都是本市的，這個網店果然有些實力。
凌晨1點以後買家明顯減少，老闆娘開始發話了，對我說起網店的歷史和經營狀況，描繪種種藍圖。我不時回應幾句，卻不以為然，在這個小網店做客服能有什麼前途。
通過她的話，我倒是更清楚了網店的經營，不僅賣死人用品，還給人送貨上門，高大上的說法就是——包郵！令我費解的是，我們不是用的第三方快遞，而是吳老闆親自送貨。
老闆娘說完話又專注的忙工作了，連一點題外話也不肯說，簡直就是工作狂。再看姚麗麗，也是這個樣子，二十出頭的女生，長得還算清秀，人卻跟個悶葫蘆似的。
距離5點還有十來分鐘的時，老闆娘便催我下班了，我欣然應允，很快出了屋。往外走的時候眼前有什麼東西一閃而過，我抬眼望去，一輛舊式的公交車停在了前方。
太詭異了，這輛車居然一點動靜都沒有。這公交車已經有些年代了，是我小時候在老家見到的那種，沒想到現在居然還有人用。仔細看去，公交車前面的玻璃上掛著一個黑色的花，這模樣好像在哪裡見過。
吳老闆從車上下來，招呼了我一聲，說送貨回來了，然後便往屋裡走了。
深更半夜送貨，真奇怪！然而，熬了一夜，我已疲憊了，不及多想轉身就要離開。前腳剛邁出，我又想起了後面的公交車，不禁回頭看了一眼。突然，腦海竄出了什麼，不由的身體一顫，連忙轉過身，快步離開了這裡。
走在黑暗的胡同中，我的心肝砰砰亂跳，難怪公交車的模樣令我感到熟悉。小時候，火葬、出殯這些白事用的公交車就是這個樣子，在前頭玻璃上掛一個黑色的花，還要放那首悲壯的哀樂。
送貨的車居然是白事用的公交車，即便賣的死人用品，這尼瑪也太恐怖了吧？而且，還是三更半夜送貨，吳老闆的心理素質到底有多強呀。