保修延長 詳解蘋果延保服務Apple Care

2024-07-23 01:02:46

    泡泡網手機頻道4月4日 蘋果更正了關於iPhone 4/4S的細則，保修政策堅持「能修則修」。筆者不禁想起，蘋果還有一項名為Apple Care的聯保服務，作為增值項目，能夠延長保修期，擴大保修範圍。那麼這項服務到底值不值得購買呢？為此，筆者研究了蘋果的保修條款，來對比說明一下蘋果的Apple Care服務到底有什麼用。

Apple Care是什麼？

    Apple Care是購買蘋果硬體產品，並且在保修期內可以選購的一份延保服務。

Apple Care包含哪些服務？

    既然是延保服務，那麼最顯著的必然是保修時間的延長，原本購買iPhone的普通用戶享有免費硬體保修一年，免費技術支持90天的服務，而在購買Apple Care延保服務之後，硬體保修期和技術支持時間將都延長至兩年。

    消費者在一年免費保修期內的任意時間點都可以通過蘋果官方網站購買Apple Care的延保服務，購買Apple Care延保服務之後，iPhone用戶的硬體保修期以及技術支持服務期都將從首次激活之日開始計算，向後順延兩年。

    筆者剛開始聯想到了ThinkPad的意外損害保修，但蘋果的Apple Care實際不涉及保修範圍的變更，只是延長了保修時間。所以如果你是個粗心大意的孩子，就算買了Apple Care也得把毛手毛腳的習慣改掉。

僅在美國加拿大以及日本三個國家出售的Apple Care +
允許兩次49美元因「使用不當」造成的意外損壞維修

    值得一提的是，蘋果對於電池這類易損耗的產品保修政策是，保修期內，電池電量充滿後低於初始容量的50%，則蘋果可以負責免費更換新電池。而購買Apple Care之後，這就意味著兩年內電池滿電容量低於初始值的一半，就可以向蘋果報修，並免費更換新電池。

TIPS：iPhone目前非全球聯保

    還有一點需要提醒國內iPhone用戶的是，iPhone執行的是區域性聯保，並不像iPad以及Mac那樣可以全球聯保：

蘋果在華三裡屯的直營店，這是蘋果在華的第一家直營店

    如果在美國等地區購買了iPhone，卻需要在國內保修，則需要消費者提供個人出入境證明，以及購買憑證，來向蘋果提出售後申請。如果是香港等亞太地區出售的iPhone，則不需要提供上述證明，但可以且僅可以通過蘋果直營店進行預約售後，而目前中國大陸僅有北京、上海、深圳、成都四地有蘋果直營店。

Apple Care的價格&出售形式&購買渠道

    針對iPhone的Apple Care延保服務官網售價為468元人民幣，以盒裝保修卡的形式發貨，因此淘寶也有低於官網價格的Apple Care售賣，購買前請自行鑑別。

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    最後囉嗦一句，針對Mac以及iPad的Apple Care聯保則政策上會與iPhone有些不同，消費者需要了解清楚再做決定是否購買。■

附：

蘋果服務電話 400-666-8800

蘋果保修政策查閱

iOS一年有限保修 – 簡體中文

亞太地區iPhone的Apple Care聯保計劃