希捷硬碟「100%換新」時間延長至2年!

2025-02-28 17:34:24

泡泡網硬碟頻道8月17日近期，存儲行業領導廠商希捷（Seagate）正式對外宣布，自2011年7月2日起，旗下Barracuda、Barracuda Green臺式機硬碟和標準型號的Momentus 7200轉、5400轉筆記本硬碟等產品調整渠道分銷質保為「2年100%換新」。生效之日起，凡購買上述產品的用戶，均可享受到希捷的更高質量售後政策。據了解，希捷經過市場調查，根據國內消費者硬碟實際使用情況和售後反饋數據，針對中國用戶使用特點，聯合國內分銷渠道，推出全新的售後質保政策。新政策攜五大優勢登場，對於消費者來講，可謂好消息。

優勢一：100%換新服務全面升級
有過購買IT產品經驗的消費者都會知道，廠商往往提供的質保政策為「1月包換，1年包修」，這就意味著大多數的產品只能在購買的前1個月時間內享受到換新的售後政策，而在餘下的質保期內，如果產品出現質量問題，用戶只能將產品送修了。

如此看來，希捷本次推出的「2年100%換新」為消費者提供了最大的售後保障，比起原有的「包修」可謂服務升級。在購買起2年時間內，用戶在使用過程中如遇質量問題，便可輕鬆享受換新服務，不僅可以避免再次出現故障的可能，同時在心理上給予消費者極大的照顧，希捷為用戶提供了更加全面的無憂使用體驗。

優勢二：2>3，時間不是問題

在看到新的售後服務政策出臺後，很多消費者都會提出質疑，為何希捷原來提供的「3年質保」變成了「2年」了？如果只是從時間長度上去理解，那麼就會產生一定的誤讀。

首先，根據希捷調研的數據統計，大部分的產品返修都發生在最初的兩年，因此採用兩年質保服務，可以將客戶支持以及質保服務的其他方面更加完善。由於硬碟構造相對簡單，出現故障率最高的部位是機械結構和磁碟部分。如果存在產品質量隱患，用戶經過2年的使用時間，將完全能夠效驗出來。還需要注意的是，廠商提出的「3年質保」，一般都是第一年免費，後兩年為有償質保。所以希捷的質保政策實際上是延長了無償質保的時間。升級後的質保政策，是在更加符合消費者使用需求的時間段內，為消費者提供了更大的利益保障，「100%換新」的服務將更加能夠體現希捷對於消費者的關懷。

優勢三：充分保障，無憂使用

隨著信息技術的不斷發展，個人娛樂需求也隨之上升。動輒20G的高清電影下載、長時間在線影視觀看、BT遊戲下載等等都為人們生活帶來了無限的精彩。但是正是因為網絡的發達，而對於硬碟「吞吐」量的要求越來越高。掛機下載、P2P傳輸等越發平常的使用方式，都為硬碟的使用帶來了巨大的負荷，也有很多消費者擔心硬碟「撐」不住，而外掛一塊移動硬碟作為下載備用盤。

其實，無論是作為電腦主硬碟，或其他附屬硬碟，希捷的產品均可以經受消費者嚴格的考驗，加上如今推出的「2年100%換新」，用戶完全可以放心的使用。一旦出現質量問題，便可由一塊新的硬碟接續使用，這對於下載一族給予了充分的信心保障。

優勢四：快速服務，簡化流程

維修硬碟和維修系統類產品有很大的不同，比如說，維修筆記本電腦，只需要前往售後網點，檢查哪個部件出現了故障和問題，變直接更換或簡單維修。但是由於硬碟裝備嚴整，在售後網點並不具備拆卸和維修的環境和條件，所以往往需要現在做故障診斷後，再返廠修理，修好後再返回用戶手中，這樣無形中延長了用戶等待的時間。

而現在「2年100%換新」服務推出後，將會大大簡化消費者質保的流程，據了解，作為希捷總代理神州數碼更是充分貼近用戶服務，全力助力希捷服務的效率提升——提出5天換新政策，只要您選購貼有神州數碼紅盾標識的希捷硬碟（如下圖），用戶只需提供問題硬碟，在得到故障確認後，便可在5個工作日獲得一塊全新的硬碟，這將為用戶節省更多的時間。硬碟作為電腦核心部件之一，保修拖延時間越長，對於用戶的使用電腦便耽誤越多。而現在，用戶選擇希捷，便可以獲得最快的質保時間。