企業觸網電子商務 借網營銷揚帆啟航
2025-03-28 00:44:24
隨著網際網路信息技術的發展，企業紛紛觸網電子商務。企業進軍電子商務必然要接觸到的一點就是網絡營銷。網絡營銷進行得成功與否，決定了企業是否能在網際網路上贏得一席之地。
企業進行網絡營銷有多種方式。如口碑營銷、網絡廣告、搜尋引擎營銷、郵件營銷、簡訊營銷、博客營銷、問答營銷等等。企業提供的售前售後電話服務即屬於問答營銷。問答營銷做得好，自然讓客戶對企業好感倍增。曾有不少企業選擇800電話作為客戶服務熱線，但800電話不支持手機用戶撥打，這一點讓眾多企業頗覺頭疼。
據國際電信聯盟最新公布的統計數據顯示，截至2010年年底，全球手機用戶數量已達52.8億，中國目前擁有的手機用戶就達7.38億。手機遍布了人們生活的每一個角落。如此龐大的手機用戶市場，自然是商家不可錯過的盈利之地。
那麼應該選擇什麼樣的電話作為客戶服務熱線呢?據筆者了解，支持手機撥打的400電話最近很火熱，如今已被越來越多有遠見的企業所接受。什麼是400電話呢?400電話即是中國移動為企業提供的一種主被叫共同付費綜合服務，支持固話和手機用戶撥打，並且在提供語音服務的基礎上，還增加了簡訊互動、彩信營銷、虛擬呼叫中心等應用服務，幫助企業打造營銷宣傳和客戶服務的綜合接入門戶，目前已廣泛應用於金融、旅遊、招商等行業。
企業擁有一個全國統一的、以400開頭的十位數號碼，呼叫者在任何地方用任何方式(固話、手機均可)撥打都不用考慮區號，只付當地市話費用，企業付長途話費部分。對企業來說，分攤費用的方式，可以讓其有效避免騷擾，因而400電話也被稱為800電話的升級版，不少知名企業都選擇用它作為消費者熱線。根據市場需求，時代互聯也極力推出400電話業務，該業務一經推出便受到廣大企業客戶的歡迎，很快就贏得了大片市場。
此外電話號碼相當於公司的門牌，因此企業在挑選400電話號碼時需注意，首先應選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。其次是根據企業所在的行業，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615(一路有我)、12580(一按我幫您)。另企業還可以根據所在城市區號進行400電話選號，比如廣州的客戶，可以選4006020114，4006114020等。
選擇400電話，為企業建立起屬於自己的小型呼叫中心，彰顯企業品牌形象的同時還24小時不佔線，不錯過任何一個商機，是企業問答營銷的必備選擇。
