京東上市成功 解讀京東模式和管理之道

2025-01-27 08:12:08

    泡泡網家電頻道5月23日 2014年5月22日，作為中國最大的自營電子商務企業，京東正式在美國納斯達克證券交易所掛牌上市，定價為19美元。京東成為中國知名家在美國成功上市的綜合電子商務公司；是目前中國網際網路企業赴美IPO規模最大的公司；京東是中國近10年來發展速度最快的大型綜合電子商務公司。

    京東自2004年成立，到現在的10年多時間裡持續高速增長，交易額增長了一萬倍。截至2013年12月31日，京東在自營式B2C佔據46.5%的市場份額，活躍用戶數達到4740萬， 2013年，京東完成的訂單量為3.23億，日均處理訂單能力3000萬，2013年交易額達到1255億，創造了中國電子商務的奇蹟，京東模式也因此獲得了資本市場的高度認可。

京東的管理理念：通過低成本、高效率實現更佳的用戶體驗

    京東持續高速發展的背後，印證了京東管理理念的成功。京東集團創始人兼CEO劉強東先生經過多年的摸索和實踐，提出了「倒三角」管理模型，這也是京東管理理念的核心。

    在這個模型裡，團隊處在最底層，是京東高速成長的基石。處在第二層的是京東持續打造的供應鏈體系，由IT、財務和物流三大系統組成，管理著京東的信息流、現金流和產品流。尤其值得一提的是，京東自2007年開始自建物流，構建起覆蓋全國的物流體系，並推出極速達、211限時達等創新服務。同時，京東秉承「技術驅動」的發展理念，構建起可以處理海量訂單的IT系統，並不斷通過技術引領創新。

    模型的第三層是京東公司全體人員的考核指標，即成本和效率。京東始終追求的就是「低成本、高效率」，無論是電商業務，還是網際網路金融業務都是如此。以電商業務為例，京東正是實現了相比線下實體店更低的運營成本和更高的運營效率，才實現了業務的持續高速增長。

    模型的最上層，是由「產品、價格、服務」三方面組成的用戶體驗，京東的「多、快、好、省」就來源於此，即始終追求更全的產品品類、更佳的產品品質、更低的產品價格、更好的用戶服務。京東自成立以來不斷進行品類擴展，為用戶提供一站式的綜合購物平臺，同時堅持「正品行貨」，注重產品品質，都是源於將用戶體驗放在首位的經營理念。

京東倒三角管理模式

京東模式：網際網路思維下的供應鏈深度整合

    京東是一家供應鏈服務公司，致力於在整個供應鏈中創造新的價值。藉助低成本、高效率的網際網路，構建完善、快速的供應鏈體系，為供應商和用戶創造價值。

    京東的供應鏈模式依託電子商務業態，實現了網際網路與零售的創新性結合，是繼集貿市場、大商場、連鎖店之後的全新模式，通過省去商品流通環節的大量中間成本，使商品從供應商工廠到達消費者手中的過程極大地簡化，大幅提升了產業鏈的效率。

    京東模式，更是價值鏈整合的模式，可以從根本上保障用戶體驗。京東通過自營採銷，實現大多數商品從供應商直接進貨，從而在源頭上實現了對品質的把控。對於開放平臺，京東也從一開始就堅持品質的把控，通過精選賣家和商品實現更好的用戶體驗。同時，通過自建物流，並不斷將物流服務開放給第三方賣家，京東能夠實現更好的配送服務。從而全流程保障更好的用戶體驗。

    京東模式的成功，也體現了電子商務的巨大力量。汪洋副總理在2013年底視察京東時指出，「電子商務是綜合性、戰略性、基礎性產業，對擴消費、穩增長、調結構、促轉型、增就業、惠民生具有重要作用，是經濟社會發展的重要『引擎』，要把發展電子商務作為一件大事來抓，搶佔未來競爭的戰略制高點。」

    京東也在積極與其他傳統行業進行深度合作，以將自己在電子商務和供應鏈服務上積累的能力輸出，帶動傳統行業實現升級轉型。

    2014年3月，京東宣布與北上廣等15座城市的上萬家便利店進行O2O戰略合作，在交易、結算、物流和售後等方面進行供應鏈的深度整合，可以為用戶提供「1小時達」、「15分鐘達」等個性化物流服務，構建零售業O2O業態。

    面對網際網路大潮的到來，傳統硬體製造企業也急需升級轉型。京東的JD Phone計劃和JD+計劃應運而生。京東先後於2013年11月和2014年2月推出了京東JD Phone和「JD+」計劃。作為中國最大的手機零售商，京東通過大數據挖掘手機用戶真實需求，深度整合產業鏈資源，攜手中外手機廠商為用戶打造最具性價比、超出期望的精品手機。中興旗下兩款高端品牌努比亞Z5S和nubia Z5S mini成為首批入選該計劃的手機。 而「JD+」計劃變革了硬體製造模式，實現了智能硬體創新加速，帶領智能硬體廠商走向新的智能硬體時代。當前，海爾、康佳、中興等諸多品牌已選擇京東作為首發、獨售、預購平臺。

重新起航

    2013年時京東的「揚帆」年，而納斯達克的上市將是京東面向未來發展的新起點。京東相信，未來十年，隨著網際網路和移動網際網路向縱深發展，電商、網際網路無疑將與其他各個行業進行全面融合，並滲透到人們的生活，隨著「京東+」系列計劃的開展，隨著與騰訊戰略合作的深化，京東將加快在電商與傳統行業的融合，完善在移動電商領域的布局；同時，京東的國際化戰略、網際網路金融戰略也將加速。可以想見，未來十年，京東作為中國電商的先鋒企業，不僅將在中國市場上繼續開疆拓土，快速成長，更將邁出國際化的堅實步伐。

    京東集團創始人兼CEO劉強東心懷遠大志向，他曾表示：「我一直堅持認為一個國家，一個民族，真正能引以為自豪的一定是來自於商業上的成功、文化上的成功，制度上的成功，而我們作為商業的一分子，我們應該充滿著勇氣，滿懷著夢想，堅定地走出去。希望我們能夠代表中國成為一個全球化的企業，我們有能力服務於全球的消費者，我們能贏得全球消費者的信賴和信任，只有這樣京東才能從一家『牛的公司』成為一家『偉大的企業』！」■