開闢綠色通道集中辦理（綠色通道火速開）

2023-05-22 03:53:16 1

1月17日14時52分，一名重病旅客在十堰東站工作人員的幫助下，僅用時五分鐘便從G3231次列車上被送至救護車內。據了解，這是2023年漢十高鐵十堰東站與十堰市人民醫院建立「車站-醫院」應急救護聯動模式合作關係以來，春運期間幫助的第一位重病旅客。

當日，漢十高鐵十堰東站值班站長接到12306服務熱線轉發的信息，一位從外地轉院的旅客即將乘G3231次列車到達十堰東站，由於其無法行動，需要幫助使用擔架出站。在接到信息後，值班站長第一時間與十堰市人民醫院車站聯絡點取得聯繫，描述了旅客的病情和需求後，從電話掛斷到救護車到達現場僅用了12分鐘，車站工作人員引導醫護人員通過急救專用綠色通道進站，後在旅客所在車廂地標處等待列車到達。列車進站後，值班員與列車長進行交接，仔細詢問旅客的身體狀況和需要注意的事項，車站值班員、值班站長協助醫護人員一起護送擔架，迅速將旅客送到救護車上，送往醫院救治。

此外，高鐵十堰東站還開設了「特殊旅客綠色通道」，成立了「十堰車務段青年志願者協會」，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供「一條龍」式的溫馨接力服務。同時，針對今年春運的客流較往年穩步回升實際情況，車站提前制定應急計劃，主動入手，加強與醫院、救助站、公交換乘中心、商超的聯繫，積極做好宣傳工作，讓有需求的旅客能第一時間得到相應的幫助。（郭爽、李楠）

（來源：新華社）