韻達快遞郵寄丟東西怎麼辦（韻達郵寄的同城包裹）

2023-04-23 23:36:44

韻達快遞郵寄丟東西怎麼辦?來源：中國經濟網前不久，南京的範女士通過韻達快遞給客戶寄了幾件衣服，總價值一萬多塊錢，但是後來顧客沒有收到她寄過來的衣物，經過範女士的了解，快遞去哪兒了？在運輸途中「不翼而飛」了？究竟是怎麼回事，下面我們就來說一說關於韻達快遞郵寄丟東西怎麼辦?我們一起去了解並探討一下這個問題吧!

韻達快遞郵寄丟東西怎麼辦

來源：中國經濟網

前不久，南京的範女士通過韻達快遞給客戶寄了幾件衣服，總價值一萬多塊錢，但是後來顧客沒有收到她寄過來的衣物，經過範女士的了解，快遞去哪兒了？在運輸途中「不翼而飛」了？究竟是怎麼回事。

範女士在江寧開了一家縫紉店，不久有位客戶送來了幾件衣服，說衣服穿的不合適，讓她幫忙改一改，範女士按照客戶的要求，很快就把衣服改好了。

去年12月17號，她找到小區的韻達快遞，花了12塊錢把衣服寄給了客戶。

「然後從17號寄出去，到現在一直沒有收到，4件衣服，（這4件衣服價值多少錢）一萬多，客戶說是12000元」，範女士說，包裹寄出的同時，她也把照片和快遞單一起發給了客戶。

江寧寄到建鄴，本以為同城快遞很快就能送達，可十天後客戶仍然沒有收到衣物，之後範女士就多次聯繫韻達快遞客服，然而客服人員卻讓她自己去找。

「客服電話裡說，衣服就在客戶的附近，在建鄴江東路那邊，地址門牌號都是客服告訴我的，然後我就根據提供的地址去找了，沒有，旁邊的快遞店告訴我說，這個韻達之前在，但是現在沒有了」，範女士說。

為了儘快找到快遞，接下來，範女士接連聯繫了幾十次客服，可得到的答覆卻是讓她繼續等待，那麼範女士的快遞究竟去哪兒了。

韻達快遞南京地區客服人員表示，快件早已按丟失件處理了，「這個件早就處理遺失賠付了，按照丟件處理了，你手機保持暢通，會有理賠專員聯繫你。」

範女士說，韻達快遞給出了一千元的賠償，但是這和客戶四件衣服一萬多元的價格相差太大，她無法接受，她希望韻達能想辦法幫她找到快遞。

幾經周折，範女士聯繫上了韻達江寧方山片區相關負責人顧先生。對方表示，可以牽頭幫範女士再找找快遞。

「我來問問是什麼情況吧，因為那個公司倒閉了，不知道那批貨到底怎麼交接的，具體交接我來問一下，我看看無頭件裡有沒有，然後再說怎麼處理吧」，顧先生說。

範女士說，因為是同城快遞，她根本沒有想過對衣物保價，那麼未保價的衣服一旦丟失，該怎麼賠償呢？

律師表示，未保價快件丟失賠償金額不受3倍郵資的限制。快件的損失賠償，適用《民法典》、《快遞市場管理辦法》的有關規定。

在快遞服務過程中，快件丟失的，寄件人和快遞公司有約定賠償金額的按約定賠償，沒有約定金額但購買保價的快件，按照保價金額賠償。

對於未購買保價的快件，如果寄件人有證據證明所投寄貨物的價值，即使沒有購買保價也可以獲得原價賠償。

「在沒有保價的前提下，如果寄件人能夠證明自己郵寄的是什麼物品的情況下，應當按照《民法典》的相關規定，由承運人對於物品的毀損滅失的風險承擔賠償責任，如果沒有約定寄件物品本身的價值多少，我們一般按照收貨地的市場價值，來計算賠償金額」，律師認為。

那麼對於範女士的問題，韻達快遞將做怎樣的處理，後續我們再繼續關注。