買機票平臺亂收費（抵制機票違規加價）

2023-05-04 19:50:14

為遏制境外新冠疫情輸入風險，3月26日，民航局正式發布《關於疫情防控期間繼續調減國際客運航班量的通知》，要求「國內每家航司至任一國家航線只能保留1條，且每航線每周班次不超1班。在抵離中國的航班上採取嚴格的防控措施，確保客座率不高於75%。」

隨著海外疫情持續蔓延，海外華人回國需求猛增。而國際航線航班縮減使得民航市場供需更為緊張。

一票難求的事態下，個別機票代理商開始囤積居奇，通過社交渠道違規加價出售「天價機票」。歐美回國航線一度出現「10萬元全價經濟艙」的機票，嚴重擾亂市場正常秩序、損害消費者利益。

據媒體報導，從2萬多的經濟艙全價到10萬元的實際成交價，背後其實經過了層層加價的多次轉手，甚至加價方都不一定是擁有正規牌照的機票代理，而是擁有客戶資源的黃牛。

他們會挑選座位數已經所剩不多的航班，用隨便一個護照信息訂下這個航班的機票「虛佔座位」，直到有真實客戶來購票時，再取消虛佔的訂座，同時用真實客戶的護照信息買入，再高於航司後臺票價加價出售。面對愈演愈烈的違規加價和佔座行為，航空公司也開始加大幹預力度。

為此，去哪兒網發出行業倡議，請各位合作夥伴在嚴格遵守中國民用航空局政策法規和航空公司銷售規定的同時，共同抵制違規加價，攜手維護市場秩序，一起營造更健康的商業環境。

去哪兒網也將與主管部門和航空公司一起堅決打擊違規行為。違規行為一經發現，去哪兒網將立刻進行下線處理、協助消費者進行索賠，並上報航司及主管部門；

在其他渠道存在違規銷售行為的機票代理人，一經查實，也將被列入去哪兒網黑名單，並被禁止在去哪兒網進行一切經營行為。

事實上，去哪兒網已經對部分取消率高的國際航班和無法中轉的國際航線進行限售，以避免給消費者造成更大的損失；對於無法全額退款、只能退代金券的航司，去哪兒網也做出提示，請消費者慎重購買。

以下為去哪兒網倡議全文——

關於嚴格遵守機票銷售規定的規範與倡議

親愛的合作夥伴：

正值全球疫情爆發之際，入境航班縮減與歸國需求暴增之下，個別機票代理人通過社交渠道違規加價出售「天價機票」，嚴重擾亂了市場秩序，損害了消費者的利益。

鑑於此，去哪兒網發出行業倡議，請各位合作夥伴在嚴格遵守中國民用航空局政策法規和航空公司銷售規定的同時，攜起手來，共同抵制違規加價，維護行業秩序。

去哪兒網在加強平臺價格管控的同時，也將採取嚴厲措施，與主管部門以及航空公司一起堅決打擊違規行為。措施如下：

1、 請各位合作夥伴嚴格遵守航空公司的國際機票銷售規定，不得在航司公布運價全價基礎上加價銷售；不得以手工單形式逃避監管，線下收單線上支付違規售賣；

2、 去哪兒網已啟動價格監控，一經發現存在上述違規行為，去哪兒網將立刻進行下線處理，協助消費者進行索賠，並上報航司及主管部門；

3、 在其他渠道存在違規銷售行為的機票代理人，一經查實，也將被列入去哪兒網黑名單，並被禁止在去哪兒網進行一切經營行為。

攜手抗疫，共克時艱！去哪兒網將與各位親愛的合作夥伴並肩作戰，共同維護風清氣正的行業秩序，一起迎接更加美好的未來。

圖片來源：去哪兒網

來源：北京日報客戶端|記者 潘福達

編輯：潘福達

流程編輯：吳越