不請自來的快遞靠譜嗎（不請自來的快遞）

2023-05-18 06:50:17 1

最近，「6·18」大促期間的快遞進入了履約時間，大量包裹即將到達，一種騙術利用快遞企業代收貨款的業務捲土重來。一些消費者說，自己遭遇了「不請自來」的快遞——明明沒下單，莫名收到一個「到付」快遞，姓名、地址、電話等信息全部對得上。等付錢拆開包裹，才發現貨不對板，裡面不過是一張白紙、假冒茶葉、破皮帶、廉價清潔劑……這種快遞從何而來？

「不請自來」的快遞，你遭遇過嗎？

最近，消費者金先生就遭遇了這種「不請自來」的快遞。金先生說：「最近明明沒網購，但我卻收到了貨到付款的包裹。這裡面有一小桶茶葉還不錯，也不知道茶葉是什麼牌子，但我已經付了68元錢。還有一個車載的插頭，花了37元錢，我也不知道是什麼情況，也付了款。」

和金先生一樣，不少消費者都遇到過類似的情況。貨到付款的騙局早在十多年前就已出現。所謂貨到付款，其實是快遞公司的增值業務之一代收貨款，最初是為了方便商家和消費者。

中國交通運輸協會快運分會副會長徐勇告訴總臺央廣中國之聲記者，「推出代收貨款業務，主要是因為現在有的消費者，不相信買的東西是否適合，不合適隨時可以退貨。商家為了擴大銷售，希望能通過代收貨款的方式促銷商品。比如你可以試一試買的鞋子大小是否合適，如果不行直接就退掉了，就不用付款了；買的衣服如果有色差，或『買家秀』與實際收到的貨品差距太大，都可以不要。這其實方便了消費者，也方便了電商銷售。」

經過記者的走訪，目前多家快遞公司均提供代收貨款服務。在江西省南昌的一家快遞網點，工作人員表示：「只要不是國家規定的違禁品，我們就能提供代收貨款的服務，裝貨時我們都要檢查貨物。」

據悉，代收貨款的服務費=代收金額*標準費率；若快遞籤收成功並且到返款時間後，扣除手續費的貨款會直接返款到帳戶中。工作人員說：「每單到付快遞，快遞公司除了收取運費外，還會從中抽取服務費，服務費的費率基本在0.8%到3%之間。」

騙子精心設計的騙局

瞄準了哪些人？

在北京郵電大學郵政發展研究中心主任趙國君看來，代收貨款本身是快遞企業開拓的一款增值業務，並沒有問題，之所以亂象不止是因為不法分子瞄準快遞所收金額並不大，消費者維權成本較高的現狀。還有很重要的一點，不少消費者收到快遞以後，沒有開箱驗貨的習慣，而是直接籤收，實施「快遞到付」詐騙的騙子利用的也正是這一點。如果消費者養成了籤收之前驗貨的習慣，發現貨不對板，就馬上要求快遞員退貨，騙子的伎倆也就落空了。

趙國君說：「我想這個騙局的設計場景是這樣的，大量的人收到快件後付了款，由於商品本身價值不高，付的款項也不多，大部分人覺得就算了，不願付出過多的成本去追溯了。」

從源頭來看，「快遞到付」騙局能夠實施的關鍵，顯然還是不法分子獲取了公民的個人隱私信息。要想徹底堵住這種「不請自來」的快遞，趙國君建議要重點關注不法分子是如何獲取大量真實的用戶信息的。

「很多詐騙實際上都是有精準劇本的，這種精準劇本是針對快遞服務代收貨款服務類別所精心設計的詐騙。從信息洩露端看，它有幾種可能性，其中一種是不法分子會用各種渠道，甚至可能會從快遞渠道獲取一些個人信息；一些別有用心的人通過自己的直播間帶貨，獲取完全準確的個人信息，並用這些個人信息去詐騙。用這種方法能獲取大量真實的個人信息，成為實施詐騙的首要環節。」

遭遇類似騙局該怎麼辦？

趙國君表示，消費者如果遭遇類似騙局，可以向快遞公司退貨，報警解決；但快遞、物流公司只起到一個渠道作用，更重要的是通過監管打擊快遞盲發、詐騙等行為，同時行業內應早日出臺針對代收貨款業務的相關規範。

「從行業來講，要堵的一個漏洞就是保障收件、寄件人信息準確，這樣溯源就很容易找到問題的源頭。同時，快遞企業針對相關詐騙行為的用戶陸續建立黑名單制，同時還要形成部門的聯動治理。」

來源：中央廣電總臺中國之聲