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遊客踩進花壇裡爬到雕像(阻止遊客的孩子騎雕塑)

2023-05-23 18:14:47 1

來源:澎湃新聞

11月16日有市民爆料稱杭州西湖景區一保安勸阻遊客不文明行為時被罵「像狗一樣的東西」,引發網絡熱議。

澎湃新聞11月18日從杭州西湖風景名勝區水域管理處獲悉,事發11月16日,地點位於湖濱聖塘閘附近的「惜別白公」景點(送別白居易群雕)。被辱罵的保安名叫李應林,50多歲,在景區當保安十多年,受辱罵時並未與遊客計較,自行釋懷後也未上報事件,沒想到被拍了下來。

視頻截圖

報料視頻中,事發景點周圍設有一圈隔離帶,示意遊客不能進入。一名男子帶著孩子鑽過隔離帶,將孩子抱到雕塑銅馬馬背上準備拍照。保安李應林發現後上前勸導,男子不情願地將孩子抱 下,理論幾句後罵李「像狗一樣的東西」。

視頻截圖

李應林告訴澎湃新聞,雕塑銅馬接近2米高,景點旁設有「請勿攀爬」的提醒牌。當天上前勸阻一是因為攀爬行為不文明,二是擔心孩子爬上去有安全隱患。

「其實他前後一共罵了兩次,難聽的話我都聽到了,但假裝沒聽到。」李應林說,在景區工作,不文明行為防不勝防,被罵偶有發生,早有心理準備,沒覺得特別委屈,「我的工作是為人民服務,心態要平和,小事就不去計較了,這些年碰到過很多遊客,大部分都是好的。」

執勤中的李應林 錢江晚報 圖

水域管理處湖濱中隊一分隊隊長徐志軍告訴澎湃新聞,景區對轄區內的保安會定期召開例會,總結一周工作情況,分析改進遇到的問題,近期又下發多個關於文明素質提升的文件,針對一線工作人員的工作素養、文明管理水平等進行培訓,提升鞏固服務遊客的理念,在日常管理中要求以柔性勸導為主,多從遊客角度出發,避免出現態度生硬的情況。

「保安們的專業素質和服務意識都是過硬的,特別是工作時間久的保安,對景區有感情,看到不文明行為,都會第一時間去勸阻。」徐志軍表示。

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