三星note7爆炸官方回應（爆炸原因或更複雜）

2023-05-23 08:43:37

每經記者 張斯

今日消息，韓國三星電子宣布，在全球範圍停止銷售和更換GalaxyNote7智慧型手機，並出於安全考量，建議所有消費者停止使用該款手機。中國方面，中國三星電子決定暫停銷售Note7，正在與中國政府有關部門進行及時聯繫和緊密溝通，後續處理細節將第一時間公布。

此外，三星在官方網站上發表聲明，進一步要求Note7用戶關機，停止使用，包括持原裝手機以及近期已完成更換的Note7手機的消費者。按照這份聲明，這相當於用戶買了一個根本無法使用的手機。

因此，三星聲明中表示，購買了Note7手機的用戶，可選擇到運營商或零售點將其更換成S7或S7edge並且退給用戶差價，也可申請全額退款。

隨後，《每日經濟新聞》記者打開京東、天貓、蘇寧的三星官方旗艦店時發現，Note7這部手機已經被下架，至於具體原因沒有說明。此外，三星中國官方商城也已經沒有了Note7的身影，主力宣傳旗艦機是S7edge，官方表示步調與全球保持一致，暫停銷售。

三星手機爆炸事件發酵至此，事件負面影響越來越大，範圍已經由當初的非中國，上升至全球，這是手機行業歷史上最為嚴重的一次事故。而值得注意的是，三星表示正與美國消費者產品安全委員會一起調查手機爆炸起火的原因，不過要求用戶「停止使用」，意味著Note7的發熱爆炸等問題不只是電池故障那麼簡單，可能更加複雜。

目前，三星電子還未公布更換新版的Note7發生爆炸的原因，只表示「正在進行相關調查」。