美柚主頁內容（打造有溫度的女性社區）

2023-09-17 20:52:51 1

在大眾的印象裡，女性是一個「溫柔且有力量」的群體。她們樂於與其他姐妹分享生活樂趣，講述過往經驗;也極容易對他人不好的遭遇產生共情，而後溫柔撫慰。這些特質使得大量女性用戶「群聚」在女性垂直社區。

以國內女性頭部網際網路品牌——美柚為例，App內匯聚了超3億女性用戶，其月活用戶數更是達到4500W 。作為一個風格不是那麼「硬邦邦」，幫助女性用戶快速獲取有效信息的移動應用，近年來，美柚在「打造有溫度的女性社區」上不斷發力。而「暖評計劃」與「經驗錦囊」無疑是美柚社區內容運營中極為重要的兩大模塊。

01 鼓勵用戶到「廣場」上留「暖評」

在美柚App內的諸多發帖中，經常可以看到帶有「暖評」標籤的置頂評論，這些評論裡有人感同身受的抒發所想，有人設身處地的積極開解，也有人暖言暖語的貼心安慰。據了解，自2021年11月開展「暖評計劃」以來，截至目前，美柚App內已篩選產生3w 的「暖評」。

倚靠著這樣內容，美柚正為女性用戶構建一個包容、理解和共情的「她社區」。

自2013年創立以來，深耕女性市場的戰略方向讓美柚擁有數量眾多、留存率高、活躍度高的優質女性用戶群體。憑藉App與用戶的強粘性，我們可以看到在「暖評計劃」的推動下，許多合理建議、真實共鳴、走心安慰和誇讚鼓勵紛紛湧現出來，為用戶提供了正向的情緒價值。

在「暖評」的聚居地——「她她圈」的「廣場」上，當在校女生述說初潮來臨時的窘迫時，經歷過那段時期的姐姐們會安慰鼓勵;當剛入職場的年輕女孩講述自己事業情感的困惑時，更多的姐妹則是坦誠地分享自己的故事，溫柔地給出建議。從這些評論中可以明顯感知到，每一位普通用戶都有自己獨特的生命體驗，也能對他人遭遇產生共鳴，她們身上並不缺少正能量。

「事實上，美柚的社區氛圍一直十分友好。」美柚社區內容運營人員表示，「『暖評計劃』一方面旨在引導用戶在社區帖子下友好交流，通過充滿善意、尊重、鼓勵和支持的話語，讓更多人感受到來自網絡世界的關懷和溫暖，營造溫暖的社區氛圍。另一方面也在一定程度上為社區帶來了許多溫暖優質的內容，推動社區內容生態良性發展。」

02 讓用戶從有用的「經驗」中獲益

除「暖評計劃」外，為了讓用戶在App內能夠瀏覽到優質的創作內容以及聚焦「有用」的內容，美柚也在不斷拓寬「經驗錦囊」的內容邊界，豐富社區的內容生態。

從用戶畫像來看，美柚用戶覆蓋經期管理、備孕、孕期、育兒女性全生命周期，不少女性用戶在美柚上經歷了身份的多重轉換。這就使得相較於其他綜合類內容應用，美柚更關注不同階段女性對於內容的不同需求。

點擊應用界面的「她她圈」，在「經驗」tab可以看到美柚為用戶推送了許多優質的UGC內容，涵蓋#滾拜拜吧!痛經#、#孕前檢查攻略#、#胎心胎芽來啦#、#追奶總動員#等熱門主題，這些由用戶自發分享的經驗貼正成為美柚內容生態中不容忽視的一部分。截至2022年11月15日，已有超過25000個用戶分享了4w 的經驗。

基於此，為更「精準」地滿足用戶對於不同內容的需求，美柚 App 會根據用戶的不同身份、瀏覽記錄、興趣愛好等數據向用戶推送其感興趣的資訊。此外，為保證內容的真實性和高質量，內容運營人員也會對用戶上傳的內容進行審核，只有符合審核標準的帖子才能夠出現在「經驗」列表中。這恰好與美柚社區公約中的「致力於為廣大美柚用戶提供一個有著良好氛圍和高質量內容輸出的女性社區」完美契合。

溫暖且有用的內容往往指向對美好生活嚮往，於是更多用戶湧入美柚並不令人驚訝。對於美柚而言，如何最大程度發揮女性向的內容特色，持續為用戶營造一個溫暖的社區氛圍，也將會是未來內容生態建設的重點。

來源：中國經營網