「千裡送鵝毛」的另一種打開方式網易考拉再次回應：將赴加拿大指定機構鑑別真偽

2023-09-10 11:30:55 2

　　昨晚，網易考拉官博針對「加拿大鵝假貨事件」發布聲明，稱網易考拉將赴加拿大指定機構鑑別真偽，同時表示如經鑑別商品為假貨，網易考拉將公開賠禮道歉，賠償線女士精神損失費，並按承諾假一賠十。而如經鑑別為正品，則請線女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網易考拉所墊付費用。

　　而針對此聲明，此次事件的另一當事人線女士則於昨日晚間向新浪科技發出回復，提出了對網易考拉的五大疑問。

　　1、網易考拉表示收到加拿大鵝官方回復稱「可到廣東東莞售後服務部驗真」，請問此郵件在哪裡?

　　2、為何趁我不在國內時進行產品驗證?網易考拉你怕什麼?

　　3、網易考拉上一次的網上驗真過程，也強調是在杭州東方公證處的監督下進行的開箱，拍照和發送郵件，何以在郵件裡出現的是一個叫做Ivy的消費者購買的二手產品?

　　4、我1月11日就已經通過郵件和網易考拉溝通，但網易考拉方面幾經催促一直沒有答覆，為何又突然在今晚(14日)臨時安排15日如此倉促的進行驗證活動?

　　5、網易考拉全球購產品在面對消費者質疑時是否都要求消費者全球範圍自費驗真?其次，在承諾假一賠十的網站，消費者買到真品難道不是理所當然嗎?

　　據悉，此次事件始於今年1月3日，此間經歷了多次反轉。線女士收到商品後感覺做工粗糙，拍攝了多張商品照片發往加拿大鵝官網郵箱。於2018年12月26日得到加拿大鵝郵件回復，稱其購買的加拿大鵝羽絨服不是正品。

　　2019年1月3日，線女士前往位於北京三裡屯加拿大鵝專賣店，給店員出示了所拍衣服照片，店員表示該衣服為非正品。而後致電加拿大鵝中國區，對方表示不提供驗證真偽服務。線女士又向網易考拉客服反映，溝通無果後於當日在新浪黑貓投訴平臺進行了投訴。

　　隨後，網易考拉於1月5日向加拿大鵝官網發送郵件，是以消費者Ivy的身份向加拿大鵝求證同一件羽絨服是否為正品，而加拿大鵝當天回復確認該羽絨服為正品。

　　兩次結果不一致，線女士又一次發郵件給加拿大鵝官方。在2019年1月7日，加拿大鵝官方表示兩個均為非正品，推翻了此前向網易考拉出具的正品鑑定。

　　2019年1月8日，網易考拉發布公告稱：「日前有消費者對平臺所售加拿大鵝(Canada Goose)羽絨服真偽存在質疑，經內部及加拿大鵝官方雙重核查，結論顯示網易考拉所售加拿大鵝為正品。」

　　到底是真是假?作為吃瓜群眾，大概只能等網易考拉的下一次「聲明」。而目前加拿大鵝的大中華區首家門店已於去年10月17日在香港國際金融中心正式開業。另外，加拿大鵝於去年5月就宣布與阿里巴巴集團合作，不僅在上海設立了辦事處，還入駐阿里巴巴集團旗下的天貓。而在加拿大鵝早前就在官網上增設了贗品識別選項，內容包含了商品辨別指南和新型全息防偽標籤、線上註冊驗證的措施。