科學城新動態（科學城戰疫記繃緊）

2023-10-05 09:19:29

「我在管控區，沒法來現場申報，眼看就要逾期了，幸虧有稅務工作人員幫忙，快速完成申報，企業信用評級才沒有受影響。」虎溪街道新世紀百貨大學城分店負責人王先生高興地說。

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稅務難題線上辦

3月15日，王先生在電子稅務局申報企業2月增值稅及附加時發現，由於徵期即將結束，自己又處在管控區，這可急壞了他。無奈之下王先生撥打了高新稅務60812366納稅繳費服務熱線進行求助。

▲辦稅服務廳接線員為納稅人繳費人提供「遠程幫辦」服務。高新區稅務局供圖

了解情況後的稅務工作人員通過稅企互動平臺將申報流程所需材料及時推送給王先生，同時電話輔導其準備好所需資料並上傳到指定郵箱。

在接收到相關資料後，工作人員聯繫王先生進行申報信息確認，確定無誤後進行申報和稅費繳納。從上報資料到業務辦結，整個過程用時不到5分鐘。「你們這樣的服務太好了，讓我及時完成稅費繳納，企業信用不會有影響了。」電話裡王先生感激地說道。

▲稅務廳工作人員通過稅企互動平臺回應訴求，遠程指導納稅人繳費人辦理涉稅業務。高新區稅務局供圖

同樣因為疫情遇到難題的還有林女士。3月14日，因公司疫情防控要求，重慶市某房地產開發有限公司的辦稅員林女士無法前往辦稅大廳辦理稅費繳納，便通過稅企互動平臺在線求助。

得知納稅人情況後，工作人員立即與林女士取得聯繫，在徵詢林女士意見後輔導其將所需資料郵寄到辦稅大廳，由工作人員代為辦理相關業務。「這是我第一次體驗『遠程幫辦』服務，稅務人員非常耐心、仔細，疫情期間有這樣的辦稅體驗非常暖心。」林女士開心地說。

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線下民生不斷鏈

▲況守利為居民測量血壓。成雪 攝

今日（24日）一早，香爐山街道康居西城一組團居民吳女士因突感頭暈目眩，來到醫療點求助。護士況守利為其測量血壓後，發現吳女士血壓偏高，隨即醫生徐攀詢問吳女士以往是否有出現過該症狀，經過一番診斷後，徐攀為吳阿姨開藥，叮囑她下午來取藥。

▲徐攀介紹臨時就醫點部分醫療物資。成雪 攝

「我們這裡是臨時就醫點，主要以內科為主，方便群眾診治感冒、咳嗽以及一些常見的病症。」重慶好德醫院臨時就醫點醫生徐攀說。

據介紹，臨時就醫點於3月20日成立，設有醫生、護士各一名，駐點開展日常診療工作。雖然才成立四天，但他們已經處理了管控區內居民十多宗醫療服務需求，解決了部分居民的就醫需求。「比如，有頭痛頭暈胸悶心慌的、因燙傷需清瘡消毒的、小朋友發燒咳嗽的等等。」

▲重慶好德醫院臨時救治點微信工作群。成雪 攝

雖然是一個臨時的就醫點，但是他們對工作絲毫不敢怠慢。徐攀說，每天早上8點至上午11點，下午4點至晚上7點，他和護士況守利都準時到崗，他每天都會把病歷及時反饋到專家團隊的微信群裡，由專家做出及時反饋，進行電話、視頻、微信的遠程會診，再指導用藥。

無論是線上稅務幫辦，

還是線下就醫診療，

科學城民生服務從未「打折」。

本輪疫情期間，科學城已及時調整

13項高頻社保業務受理方式，

推出企業登記檔案零見面自助查，

註冊許可「不見面審批」網上辦政策。

線上推出「抗疫」專線、專群服務，

8名業務骨幹「一對一」輪班指導群眾

「網上辦」「掌上辦」；

線下推出「科學政務幫辦代辦」

「預約辦」服務，

設置管控區內臨時就醫點，

方便群眾就診

……

下一步，

科學城將在嚴格做好疫情防控的前提下，

有力整合「線上」「線下」兩方資源，

持續優化舉措，為群眾紓難解困。

END

編輯：成 雪

責編：吳富強

校對：朱林國

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