與渠道合體！LG發布商務關係管理系統

2023-09-23 04:52:41 5

    泡泡網液晶顯示器頻道12月12日 產品的價值在於消費者能從中獲取到所需求的服務，廠商在追求利潤，努力將產品價值最大化的同時，客戶也能從中獲取到非常好的的服務。

    以單個LG顯示器為例，個人用戶根據自己在上網、娛樂、辦公等方面的需求，對LG各系列產品的不同定位，做出適合自己的選擇，從而獲得相應的服務，以此角度來看，產品只是傳遞服務的介質，客戶購買的核心價值是廠商通過產品所帶來的服務。

    在B2C（Business To Consumer，商家對客戶，簡稱「商對客」）模式中，產品的性質較為單一，服務性質也較為簡單，這顯然無法滿足商務領域行業客戶對服務的複雜需求，需要集合系統集成商，為行業客戶量身定製適合他的非常好的服務需求，這也是B2B（Business To Business）模式的根本。

   相比B2C，B2B市場的競爭更加激烈，客戶的需求也是紛繁複雜，僅僅靠產品供應是無法滿足行業客戶的需求。包括硬體設備、軟體應用在類的成套解決方案才是行業客戶決定採購與否的根本。

    LG電子雖然進入B2B行業市場的時間並不長，但在國內已經取得了不少成功案例，有「後發先至」的勢頭。在本年度即將結束的時刻，LG電子全面開拓商用市場的「LG商用解決方案論壇」在京召開，與此同時還發布了「Partner Portal」商業關係管理系統。

LG電子(中國)有限公司家電總部執行總裁鄭宇城先生

    2009年，LG對全球業務部門進行了充足，成立了商業解決方案事業本部，致力於全球商務業務的推廣。截至今年的第三季度，LG電子商用業務實現了25.4億美元的銷售收入。「LG在商用市場取得這樣的好成績離不開行業渠道夥伴的大力支持。為進一步加強與行業渠道夥伴的交流，提高支持的力度，我們推出了LG Partner Portal。」LG電子商業解決方案事業本部執行總裁裴在勳說。

LG電子商業解決方案公司執行副總裁裴在勳先生

    在B2B市場，行業客戶的需求相對來說要複雜很多，由於客戶採購周期長，採購成本較高，一般都需要多次開會論證才能做最終決定，這對於在激烈競爭中，直接面對客戶的分銷商、系統集成商，僅僅是提供解決方案還是不夠的，需要通過與LG官方平臺的實時溝通，獲取技術支持、銷售折扣、資金甚至是協調等方面的支助，來提升業務的成功率，這也正是LG Partner Portal商業關係管理系統的價值所在。

    與一般的信息交流平臺不同，LG Partner Portal的功能更加強大。通過LG Partner Portal，LG的行業渠道合作夥伴可以得到從售前、售中到售後階段的全方位支持。在售前階段，行業渠道夥伴可以從LG Partner Portal上了解和下載LG最新的產品、解決方案等信息，參加LG提供的在線培訓。

LG Partner Portal系統頁面已經開放註冊

    LG Partner Portal服務體系既包括傳統的B2B業務管理、產品及市場信息，同樣也將競品監測、本地活動支持及標準化宣傳素材庫等內容納入其中。只要點擊登陸，在輸入相關資料註冊為「LG的合作夥伴」後，便可在主頁面上直觀查閱到「活動、產品、回饋、機會及資料庫」等信息。

    無論是想了解產品庫存、競品信息組織訂貨，還是根據本地區實情進行營銷活動的推廣，精準扼要的業務入口、完備智能的信息參考系統，都將讓用戶只通過滑鼠與鍵盤，便能完成複雜龐大的訂購、營銷信息決策。

    Partner Portal智能化的優勢更表現在「它不僅僅是一個訂貨平臺」，更是「經銷商自主營銷的決策平臺」。眾所周知，如今的IT及家電等銷售渠道，並不僅僅承擔產品的流通與銷售智能，利用對市場終端得天獨厚的敏感性，包括分銷商及經銷商在內的渠道商，更是監測市場信息、提供營銷決策並決定營銷效果的關鍵環節。因此LG電子的這套Partner Portal系統也將「終端營銷決策」提升至核心位置。

    信息化的快速發展極大的推動了顯示器、電視等商用顯示產品在公共運輸、政府、教育、酒店等行業的應用。作為全球顯示領域的領導廠商，LG電子著力開拓的商用顯示市場恰逢其時。而LG Partner Portal 則讓人們深刻地感受到了LG對行業渠道夥伴強大的支持力量。■