收錢吧充電寶代理,充電寶租賃價格不透明,「收錢吧」公司被約談!
2023-04-02 00:51:11
常常掃碼付款的消費者對「收錢吧」應該不陌生,近日其經營公司因被投訴數量增加被上海普陀區消保委約談。
據了解,上海收錢吧網際網路科技股份有限公司主要經營業務為「收錢吧」(收款平臺)以及「電泡泡」(充電寶租賃)。2021年1月至今,普陀區消保委共受理該企業投訴30餘起,同比去年有所增加。
普陀區消保委分析發現:
「收錢吧」只是收款軟體,不涉及交易本身,由於消費者認知錯誤,由投訴商家轉為投訴「收錢吧」平臺,還有消費者將「收錢吧」作為消費糾紛連帶責任人進行投訴。
該公司充電寶租賃服務缺少監管,如有些消費者認為已經歸還充電寶,但企業平臺反饋並未歸還並導致延續性收費。價格計算不夠透明,「電泡泡」收費標準雖有顯示,但計算方式比較複雜,較容易導致消費者對價格產生疑問。
普陀區消保委指出,「收錢吧」作為一款收款平臺軟體,實際不與消費者直接發生衝突,但是由於多種不確定因素容易引發消費者的誤會。建議商家配合消費者進行維權,提供實際經營商戶基本信息,並約束合作商戶的相關服務。
同時,「電泡泡」應該注重APP建設,規範價格細則收錢吧充電寶代理,明確歸還責任收錢吧充電寶代理,增加二次確認環節,尤其在歸還如何確定上應該引入緊急預案機制。如當用戶出現特殊情況無法直接歸還時,可以通過售後電話進行提醒告知。
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/劉浩
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