四級信訪工作聯席會議工作規範（湖北省十堰市張灣區）

2023-04-13 19:37:32

四級信訪工作聯席會議工作規範?「前兩日轉你組的信訪件，檢控平臺顯示還未籤收，請儘快查收，並按程序及時處置和聯繫實名舉報反映人」「上個月轉你室的信訪件，快一個月了至今未顯示處置情況，是怎麼回事？」這是湖北省十堰市張灣區紀委監委信訪室工作人員在檢舉舉報平臺抽查轉出信訪件辦理情況時向承辦部門「一對一」反饋問題的一個縮影，今天小編就來聊一聊關於四級信訪工作聯席會議工作規範?接下來我們就一起去研究一下吧!

四級信訪工作聯席會議工作規範

「前兩日轉你組的信訪件，檢控平臺顯示還未籤收，請儘快查收，並按程序及時處置和聯繫實名舉報反映人。」「上個月轉你室的信訪件，快一個月了至今未顯示處置情況，是怎麼回事？」這是湖北省十堰市張灣區紀委監委信訪室工作人員在檢舉舉報平臺抽查轉出信訪件辦理情況時向承辦部門「一對一」反饋問題的一個縮影。

今年來，為進一步深化檢舉舉報平臺應用，該區紀委監委通過不斷完善流程、定期監督檢查、強化指導培訓等方式，對所有轉出信訪件進行全程跟蹤，防止出現壓信不查、擱置線索等情況，確保受理、審批、辦理、處置、反饋等環節全流程網上運行。一季度，全區共受理信訪舉報28件，同比下降49.1%，按期處置率和實名舉報受理告知率均達100%，2021年信訪件辦結率達97.4%。

不斷完善流程。信訪室每天定時登錄檢控平臺，對上級轉送件及時籤收並補錄完善被反映人、反映人、反映問題等信息。對本級自收的信、訪、網、電，按照「應收盡收，應錄盡錄」的工作要求，全部粘貼條形碼統一編號及時詳細錄入。對實名舉報的第一時間受理告知，對反映問題表述不清的儘可能了解細節，並將告知情況、材料中未顯示的信息和反映人態度等詳細備註，儘可能做好初步篩查工作，為調查組提供便利。目前，該區所有錄入信訪件已實現原信及其他材料全部掃描上傳、領導線上籤批意見、24小時內分流轉出，大大縮短了信件流轉時間和辦理效率。

定期監督檢查。信訪室每月對全區各鄉鎮街道、開發區紀（工）委和各派出紀檢監察組檢控平臺基層版系統模塊日常業務線上辦理情況進行檢查，重點督查每天登錄基層版系統、信訪件接收錄入、線索（案件）了結後及時錄入數據等情況，點對點指導線上業務辦理流程，發現問題及時反饋並督促整改到位，有效推進全區基層版辦理流程規範化、制度化。對移送紀檢監察室的信訪件，聯合案管室，對是否及時籤收、補錄完善信息、按期提出處置意見、線上審批了結等情況進行檢查，實現檢控平臺和執紀執法平臺的有效銜接，避免重複勞動。

強化指導培訓。為規範檢控平臺基層版模塊操作應用，信訪室、案管室和對口協助紀檢監察室不定期到全區各鄉鎮街道、開發區，對所有轉出信訪件和問題線索辦理情況進行現場指導和督辦，對線上業務辦理流程和線下信訪案件辦理規定進行講解，提升基層業務技能。同時，要求基層紀委將檢控類信訪件及時錄入執紀執法平臺，實現全區問題線索統一管理。對收集和反饋的問題，逐一進行解答，或邀請基層版系統運維人員協調解決。

「做好2022年信訪舉報工作，要以深化平臺應用為契機，堅持穩字當頭、穩中求進，嚴格按照真用、管用、好用、用好的工作原則，紮實做好平臺使用服務保障、培訓指導和督促檢查工作的後半篇文章，助力紀檢監察工作高質量發展。」該區紀委書記、監委主任表示。（高敏）

(責編：王郭驥、張雋)

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