南京家樂福閉店購物卡怎麼退（家樂福被曝部分貨架缺貨空置）

2023-04-16 06:33:31 22

（央視財經《第一時間》）近期，在全國多地，家樂福超市被曝購物卡消費受限，部分貨架出現空置，那麼，家樂福超市的情況到底怎麼樣？昨天（4日），記者前往北京的一家門店進行了探訪。

北京：部分家樂福超市大面積缺貨購物卡消費受限

△央視財經《第一時間》欄目視頻

4日下午，在北京家樂福超市雙井店，記者看到，冷凍熟食、蔬菜水果、肉品生鮮等區域缺貨現象較為嚴重。而在麵包貨架，以及部分低溫冷藏冰櫃中，已沒有商品供應。

記者在超市內還發現，很多貨架被大量包裝盒放滿，但盒內卻並沒有商品。而在不少零食飲料、方便食品、進口產品等貨架前，均懸掛著「此商品不能用購物卡」的提示牌，僅有部分高檔酒水，常溫牛奶等商品標註為可以使用購物卡付款。

在超市內，標註「不能使用購物卡」的標籤上，記者看到了對限制購物卡結帳的解釋：「購物卡系統升級中，暫不支持購物卡結算，其他結算方式正常購買」。對此，超市收銀臺，不少消費者表示出了擔憂和不滿。

消費者：便宜的也能用購物卡，但是很少。現在哪都不給退購物卡。

家樂福：北京市場供貨預計一個月內基本恢復正常

對於家樂福出現的大面積缺貨，以及購物卡消費受限等問題，記者也聯繫到了家樂福超市，家樂福方面表示，正在積極補貨。

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家樂福超市北京區域運營總監馬超：家樂福現在在積極地轉型和升級，集團和各方面的資源在做協調。預計在一個月以內，北京市場的供貨情況會基本恢復正常。

馬超表示，目前，家樂福超市的供應鏈正在做調整，未來供應鏈模式和零售場景業態將更加多元化。由於部分供應鏈模式接入時，系統結算需要對接和升級，導致部分產品無法用購物卡結算。法律人士表示，如果商家要限制購物卡的結算範圍，應在消費者購卡時講清楚，並註明購物卡的使用範圍。沒有特別約定，購物卡應當可以購買超市裡的任何商品，商家不能單方面限制購物卡的使用範圍。