宜家網店什麼時候恢復（不用再大老遠跑去喬司了）
2023-07-01 23:15:54 2
都市快報
作者：記者 林苑苑 編輯 童蔚
每次去杭州宜家商場購物時，我都會選個飯點，先去二樓宜家餐廳好好吃上一頓，好為接下來1-1.5小時的購物之旅做好能量儲備，這樣才能在擁擠的人群完成購買任務。
現在，宜家粉可以在網上點點手指坐等快遞到家；而網上的「宜家代購」們，或許也要失業了。
近日，宜家悄悄上線官方網上商城，杭州是首批35個可配送城市之一。
儘管宜家多年來被批評電商發展過於保守，但這家瑞典家居公司還是保持了一貫的謹慎，對新上線的網絡商城也沒有進行大力宣傳。在電子商務已經徹底滲入生活的中國，宜家的網店開得怎麼樣？
記者體驗
配送費9.9元 三日內送達
因為郵編填錯無法付款
不同於兩年前的版本（僅限配送上海地區），新上線的網上商城可以為35個城市的消費者提供配送服務，包括上海、浙江省的9個城市、江蘇省的13個城市，安徽省的8個城市和江西省的4個城市，不包括北京。
這些城市都位於長三角周邊，或許宜家希望此前上海的線上經驗可以應用到這些地區。
對於已經有宜家落地的杭州消費者來說，宜家網店的最大好處就是，買小件不用再大老遠跑一趟喬司了。
登陸宜家的官網，首頁有一則「宜家網上商城試運營」的公告，每件商品都增加了「線上購買」選項，其他與之前的官網比並無多大區別。
記者選擇了一件兒童吃飯衣、一個收納盒，系統自動識別配送方式為快遞，配送費9.9元，訂單顯示貨品會在三日內到貨。在下單10分鐘後，記者收到「宜家訂單已開始提貨」的郵件。
這中間有個小插曲：購買的流程都比較順利，但到了最後一步，因為我郵編填寫錯誤無法成功付款。
除了郵編，宜家似乎還對「會員卡號」有執念，登陸與下單的過程中多次希望我填寫完整的會員卡號。這對用慣了淘寶、京東、唯品會等國內電商平臺的 「剁手黨」來說，稍顯麻煩。
據了解，在中國地區，宜家在電子商務的籌備期裡建立了四個中央配送中心（上海、天津、成都和廣州），以及三個中央包裹配送中心（北京、廣州和上海）。消費者在官方網上商城購買的貨品，將從這些物流中心發出。但在上海地區試點期間，所有貨品是由上海寶山商場直接進行配送的。物流配送將延續上海網上商城的做法，由第三方服務商提供，其中提供包裹配送的為京東。
目前， 30㎏以內小件包裹由快遞配送，運費為9.9元；20m³內的大件包裹由火車配送，運費根據不同地區而定，在宜家商場所在城市市內送貨為69元/單、宜家商場所在省省內送貨為99元/單、宜家商場所在省的省外送貨為199元/單。
網店在上海試點兩年後擴大範圍
它能成為宜家新的增長點嗎？
宜家對電商的保守策略也許和它的「體驗式購物」設計有關。在宜家商場裡，有著定期更新的樣板房間、經濟實惠的食物，總能讓消費者購買不少計劃之外的商品，或是在購物期間在宜家餐廳吃點東西，增加消費總額。
宜家在中國市場2018財年的整體銷售額超過147億元，但增速放緩，較2017財年增長9.3%，四年來首次只有個位數的增長；線下商場訪客超過9830萬人，增速也放緩。
事實上，宜家在2012年已經開始在歐洲開展電商業務，但業績並不突出。2016年8月31日，宜家在中國上線了只服務於上海地區的網上商城。
當時，上海消費者對這項服務滿懷熱情。上線第一天，龐大的流量就讓宜家官網一度癱瘓。然而，接下來的日子裡，一直有用戶反饋「網站反映慢、註冊複雜、物流慢、運費貴」等問題。
上海試點兩年後，宜家網上商城終於開始擴大範圍。
宜家零售中國提供的數據顯示，上海地區網上商城在2018財年（2017年9月1日至2018年8月30日）接待了780萬人次的用戶，銷售額超過7000萬元。但宜家並未公開這一銷售額，在上海地區整體銷售額的佔比。
宜家暫時沒有確定試運營結束的時間。今年8月16日的宜家中國2019財年媒體發布會上，宜家稱，電子商務服務預計在今年年底將覆蓋149個城市。
