為什麼電影票不退不換(電影票不退不改)
2023-06-27 15:50:59
為什麼電影票不退不換?興衝衝買了電影票,卻因臨時有急事無奈「鴿」了觀影約;或者不小心選錯了觀影時間但單已下、錢已付,追悔莫及也只能接受影院「不退不改」的規定這樣的規則合理嗎?9月21日,江蘇省消保委援引法院公布的一則關於「網購電影票退改籤」的典型案例,並呼籲:電影票不退不改「潛規則」,該改改了(9月22日《揚子晚報》),下面我們就來說一說關於為什麼電影票不退不換?我們一起去了解並探討一下這個問題吧!
為什麼電影票不退不換
興衝衝買了電影票,卻因臨時有急事無奈「鴿」了觀影約;或者不小心選錯了觀影時間。但單已下、錢已付,追悔莫及也只能接受影院「不退不改」的規定。這樣的規則合理嗎?9月21日,江蘇省消保委援引法院公布的一則關於「網購電影票退改籤」的典型案例,並呼籲:電影票不退不改「潛規則」,該改改了。(9月22日《揚子晚報》)
人生有許多美好願景,也有許多不得已的改期。譬如說,坐火車出行,與友人約定的電影,卻常常會因為工作生活中的種種不可預見性,而難免有退改籤的需求。但每一張電影票,在購買前都必然要先同意「購票後不能再退票與改籤」的條款。同意,買了票就得接受「不退不改」;不同意,你就買不了票,看不了電影。換言之,電影票不給人「改錯」的機會,哪怕只是下錯了單,它也會回你一句「協議為證,不退不改」。那麼,已經買票的消費者是否就註定了「啞巴吃黃連」,有苦也無處訴了?
很顯然,「不改不退」並不能只是電影院說了算!《消費者權益保護法》第二十六條明確規定,「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定」。只能改籤不能退票的規定,屬於網絡購票平臺一方不合理地免除或者減輕其責任,加重對方責任、限制對方主要權利的條款,屬於無效的格式條款。
因而,電影院推出的不退不改的條款,也屬於典型的格式條款,即所謂的「霸王條款」。這種「潛規則」式的條款苦消費者久矣,是時候改改了!但是,保護消費者權益的同時,我們也應看到電影院的難處。如果消費者買票後可以隨時退改籤,則極可能造成有限資源的損失,也勢必會增加電影院的運營成本。如,一些黃金場次的電影,如果消費者買票後可無條件退票,那麼則可能造成搶票囤票,之後再隨意退票,讓想看電影的人買不到票,也白白造成電影院的損失。
可見,如何退改籤,還應把好「度」。江蘇省消保委建議,電影票或可參照火車票、機票的退改籤規則,根據消費者退改籤時間的早晚、距離電影開映的時間距離等,制定差異化、「階梯式」的退改籤收費標準,有條件地允許消費者退改籤電影票。如此,既滿足消費者合理需求,也降低惡意退票風險,讓消費者與電影院風險共擔,或不失為一種可行的嘗試。(胡輝)
,