當運營是什麼意思（運營是個什麼梗）

2023-06-02 07:11:58 3

在接到要給運營崗位面試技巧get秘訣的時候，小編內心是崩潰的，運營究竟是一個什麼梗啊？？？！！！

總有朋友求職找工作，在問到職業規劃方面的時候，會收到這樣的答覆：「我沒什麼本事，就當個運營吧！」尼瑪，套用郭德綱形容相聲演員的一個梗——難道運營門檻低，基本上會說話、會開機、會打字的都能幹的崗位麼？

真相總是殘酷的，其實運營也是一個看門內功夫的職業，雖然入門容易，但是offer拿到手，功夫靠個人，進入運營大門之後就是一座座大山，也就是說成為運營狗的那一刻，你就開始了登山和徵服的偉大事業啦 → →

好了，說了這麼多拉回正題，究竟啥是運營捏？來看一段業內人士APPYIING在網上的總結帖

1、用戶運營（user operation）

很多入行尚淺的人會習慣性把做用戶運營的人歸類到客服行業（此處並沒有貶低客服行業的意思，請不要YY），其實有很大區別，最明顯的就是思維的出發點。標準的客服人員的工作出發點是幫助用戶解決問題，站在公司的角度傳達、記錄、跟進用戶反饋的問題，待問題解決再回饋給用戶，這是一套標準的客服工作人員的日常。然而用戶運營表面看似也是與用戶溝通、記錄問題，但實際上做用戶是在揣摩用戶心理，相比專業客服人員要更加宏觀地看待用戶。

如果說專業客服人員與用戶的溝通是點對點，那麼用戶運營人員與用戶的關係則是點對面，他們時刻要面對的是成千上萬乃至數億張用戶畫像（如果你的產品有這麼大量級的話）。只有揣摩透用戶的心理，才能準確地把握用戶行為習慣，才能將數據傳達給其他的運營同事，比如產品運營。

2、產品運營（Product operation）

乍一看給人的感覺像是產品經理的助理，實際上從工作內容角度來看確實差不多，從用戶運營的同事那裡獲得的各種調查問卷、各種用戶反饋、各種建議改進，全部要由產品運營來過濾一遍。相比用戶運營的同事而言，雖然稍微遠離了用戶群體，但更加了解產品本身的一些發展方向和細則，具備將問題建議轉化為改進方案方法的能力。捨棄了一些，得到了一些。

3、內容運營（Content operation）

近些年有個新詞兒，「新媒體運營」，其實在我看來這就是如假包換的內容運營一個更細的分支。不少企業、公司招聘上都寫「招聘新媒體運營」，薪酬甚至比「傳統」的內容運營更好一些，某種角度來看的確在人傻錢多的情況下工種更加細分是件好事，但是我恰恰經常看到的是很多創業團隊的HR會這樣寫……怎麼說好呢？真不知道是在秀智商還是在秀職業知識儲備。之前提到的新媒體運營實際上就是利用除傳統媒體思路的方法和角度來運營自己平臺上的內容，整理、輸出——這只是內容運營工作的一部分而已。一個專業的內容運營應該是「上得了廳堂，下得了廚房」的，懂幽默、會扯淡、能寫段子、夠酷炫！

以上三個運營的「進化」分支是最常見的，剩餘的想了解請自行跪到你團隊中那些年被大家忽略誤解的運營人員面前請罪求教~

崗位弄清楚之後，怎麼速速拿到運營崗位的offer，成功過了HR姐姐磨人的小妖精那一關嘞？

別以為靠一張小嘴胡天海底，就能讓HR們豬油蒙了心，讓你直接過關;你和HR姐姐上一秒在聊行業趨勢，下一刻他們就會出其不意問你上一份工作的工作內容，在什麼平臺，運營什麼類目；等你期期艾艾把這個話題敷衍過去之後換到了霧霾影響城市的顏值話題，精明的HR有開始打聽之前運營的店鋪指標是多少，業績如何？運營工作中會遇到哪些問題，怎麼解決？部門多少人員，分工是如何的？在公司期間，你有什麼成績？你給公司帶來了什麼？一個個問題像小箭一樣嗖嗖地射過來……