網絡故障排查方法有哪些

2023-06-29 09:16:09 3

　　1. 從客戶端電腦著手

　　當有用戶報告出現網絡問題時，應該首先從該用戶的電腦開始檢查，會讓整個排錯過程變得更容易。

　　2. 縮小客戶端問題範圍

　　如果用戶無法訪問網絡，可以讓其嘗試使用相鄰的其它電腦。如果另一臺電腦網路正常，那麼問題肯定就出在客戶端電腦上了。

　　接下來要確認的就是客戶端電腦的物理連接部分。讓用戶通過連接無線網絡的方式確定有線網絡的硬體和連接部分是否有問題，或者重啟系統進入安全模式，排除惡意軟體的幹擾。

　　3. 排查交換機和路由器

　　排除了客戶端的問題後，我們來排查交換機和路由器。

　　如果之前的電腦能順利工作，但是換了一臺新電腦，通過相同網線卻上不了網，那麼排出新客戶端配置問題後，問題很可能就出在交換機部分。因此要繼續檢查交換機、路由器以及數據機等設備。對於較小的客戶端網絡環境或DSL連接方式，這個檢查很有必要。而且通過電話進行排錯指導時，這一步檢查也很方便。

　　4. 檢查伺服器

　　如果是整個公司的電腦都無法使用區域網(當然也包括廣域網)，那麼懷疑的重點應該是伺服器。