ofo退押金按鈕變灰色 官方回應：正常狀態 為挽留用戶設置

2023-06-29 14:20:40 1

　　近日，有消費者反應，ofo已經無法在App內退押金，「退押金」按鈕成灰色，無法點擊;餘額也無法在線退款;客服電話無法接通。

　　目前在ofo的App內，最下方的「退押金」按鈕還存在，不過成了灰色，無法點擊。

　　ofo負責人接受採訪時表示：「我們現在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話。現階段可能有時候會比較繁忙，撥打的人會比較多一點，所以說可能需要大家多打幾次。」

　　儘管ofo官方表示目前一切都處於正常的狀態，實際上用戶對官方的說法很不認可。「在線、電話都退不了押金，這哪裡正常了?」，許多用戶表示ofo官方說的是15天退押金，結果到現在都沒有收到退款。

　　對於退押金」按鈕成灰色，無法點擊一事，ofo也正式做出了回應。ofo表示，退押金按鈕灰色是正常狀態，是正常的挽留用戶設置，不存在不能點擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個別由網絡原因導致的問題誇大為無法在線退押金，是極其不負責任的標題黨行為。

　　2017年年底，ofo與摩拜相繼被爆資金鍊緊張，挪用用戶押金救急。摩拜賣身美團之後，留給ofo的日子確實不多了，儘管戴威曾多次發聲表示「ofo將戰鬥到底，不會放棄」，但現實依然是殘酷的。

　　本文編輯：吳陳純