一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統的製作方法

2023-06-30 02:19:46

專利名稱：一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統的製作方法
技術領域：
本實用新型一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統，具體涉及一種通過觸控螢幕查詢處理電力營業信息的裝置。
背景技術：
隨著國民經濟的發展，現在電力部門提供的業務種類隨之增多，人們去電力營業廳辦理業務的次數和種類也逐漸增多，電力營業廳等待辦理業務的客戶也經常需要排隊等待，人多的時候，需要等待很長的時間，這樣客戶就需要浪費很長的時間在等待；而且一般情況下，客戶僅僅能夠知道自己所拿的號碼和現在辦理業務的號碼，不能夠合理的預計自己需要等待的時間和需要辦理業務準備的材料，這樣就更加加劇了等待辦理的時間，給客戶造成很大的不便，也增加了電力營業廳工作人員的工作負擔。

實用新型內容本實用新型克服現有技術存在的不足，所要解決的技術問題是:提供一種能夠方便電力營業廳客戶查詢信息的裝置。為解決上述技術問題，本實用新型所採用的技術方案是:一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統，包括:主控單元、身份驗證卡識別處理單元、信息查詢處理單元、評價處理單元、數據處理單元、二維碼識別器、電子觸控螢幕和外部信息系統；所述主控單元分別連接有身份驗證卡識別處理單元、信息查詢處理單元、評價處理單元和數據處理單元，所述身份驗證卡識別處理單元與二維碼識別器相連，所述信息查詢處理單 元和評價處理單元分別與電子觸控螢幕相連，所述數據處理單元連接有外部信息系統。所述主控單元設置有為身份驗證卡識別處理單元、信息查詢處理單元、評價處理單元和數據處理單元提供信息數據存貯和交換的信息緩衝模塊。所述數據處理單元包括有數據處理和輸出模塊、資料庫和外部數據接口模塊，數據處理單元通過數據處理和輸出模塊與主控單元相連，數據處理單元通過外部數據接口模塊與外部信息系統相連，所述資料庫分別與數據處理和輸出模塊和外部數據接口模塊相連。所述外部信息系統包括有電力營銷自動化系統和95598簡訊平臺系統。所述資料庫採用Oracle IOg資料庫。本實用新型與現有技術相比具有的有益效果是:本實用新型通過二維碼驗證身份依靠電子觸控螢幕可以方便的客戶準確查詢自己的信息，既滿足了客戶的信息需求，又有效的保護了客戶的信息安全，特別適合電力部門，業務種類多，客戶信息不統一的系統，整個裝置結構簡潔，成本較低，實用性強。

[0011]
以下結合附圖對本實用新型做進一步詳細的說明:圖1是本實用新型的電路結構示意圖；圖中:1為主控單元、2為身份驗證卡識別處理單元、3為信息查詢處理單元、4為評價處理單元、5為數據處理單元、6為二維碼識別器、7為電子觸控螢幕、8為外部信息系統、9為信息緩衝模塊、10為數據處理和輸出模塊、11為資料庫、12為外部數據接口模塊、13為身份驗證卡。
具體實施方式
如圖1所示，本實用新型一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統，包括:主控單元1、身份驗證卡識別處理單元2、信息查詢處理單元3、評價處理單元4、數據處理單元5、二維碼識別器6、電子觸控螢幕7和外部信息系統8。所述主控單元I分別連接有身份驗證卡識別處理單元2、信息查詢處理單元3、評價處理單元4和數據處理單元5，所述身份驗證卡識別處理單元2與二維碼識別器6相連，所述信息查詢處理單元3和評價處理單元4分別與電子觸控螢幕7相連，所述數據處理單元5連接有外部信息系統8，採用上述電子觸控螢幕7可以全方位向客戶展示相關信息，並且方便客戶的操作。上述二維碼識別器6可以識別基於二維碼的身份驗證卡13，客戶通過各自的身份驗證卡13靠近二維碼識別器6，上述電子觸控螢幕7即可顯示對應客戶的信息，包括業務進度、電費數據和檔案數據等，客戶可以根據具體的需要，選擇瀏覽信息。上述身份驗證卡識別處理單元2用於身份驗證卡13的識別處理過程，包括掃描、識別和處理三個順序的處理形式，當客戶持基於二維碼的身份驗證卡13至二維碼識別器6掃描時，識別處理單元根據身份驗證卡13上列印的二維碼或客戶輸入的信息即時轉換為資料庫數據，處理模塊對此數據進`行處理、計算後確定相應的目標運行狀態和向客戶的反饋信息，由識別處理單元轉換為文字、圖片信息向客戶返回相應屏幕提示，從而實現系統與客戶之間以二維碼身份驗證卡為介質的信息交互，達到客戶身份驗證的目的。上述信息查詢處理單元3用於對電子觸控螢幕7發出的查詢信息的識別處理，包括接收、識別和處理三個順序的處理形式，當客戶進行信息查詢時，識別處理單元將客戶輸入的信息即時轉換為資料庫數據，處理模塊對此數據進行處理、計算後確定相應的目標運行狀態和向客戶的反饋信息，由識別處理單元轉換為文字、圖片信息向客戶返回相應屏幕提示，從而實現系統與客戶之間以智能信息查詢機為介質的信息交互，達到客戶對業務辦理進度和相關資料進行查詢的目的。上述評價處理單元4用於對電子觸控螢幕7發出的評價信息的識別處理，包括接收、識別和處理三個順序的處理形式，當客戶24小時內對所辦業務和業務員進行滿意度評價時，識別處理單元將客戶輸入的信息即時轉換為資料庫數據，處理模塊對此數據進行處理、計算後確定相應的目標運行狀態和向客戶的反饋信息，由識別處理單元轉換為文字、圖片信息向客戶返回相應屏幕提示，從而實現系統與客戶之間以智能滿意度評價機為介質的信息交互，達到客戶對業務滿意度進行評價的目的。所述主控單元I設置有為身份驗證卡識別處理單元2、信息查詢處理單元3、評價處理單元4和數據處理單元5提供信息數據存貯和交換的信息緩衝模塊9。[0021]所述數據處理單元5包括有數據處理和輸出模塊10、資料庫11和外部數據接口模塊12，數據處理單元5通過數據處理和輸出模塊10與主控單元I相連，數據處理單元5通過外部數據接口模塊12與外部信息系統8相連，所述資料庫11分別與數據處理和輸出模塊10和外部數據接口模塊12相連。所述資料庫11採用Oracle IOg資料庫，Oracle IOg資料庫關鍵目標有二:1、降低管理開銷，2提高性能，Oracle IOg資料庫的增強有對高可用性的增強、新的Flashback能力、支持回滾更新操作；對安全性的增強，便於管理大量的用戶；BI方面的增強:包括改進的SQL能力、分析功能、0LAP、數據挖掘的能力等，對非關係型數據存儲的能力得到了改進；特別適合電力部門數據量大，數據分散使用。所述外部數據接口模塊12採用營銷自動化數據接口，通過外部數據接口模塊12可以連接外部信息系統 8，所述外部信息系統8包括營銷自動化系統、95598簡訊平臺等。
權利要求1.一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統，其特徵在於:包括:主控單元(I)、身份驗證卡識別處理單元(2 )、信息查詢處理單元(3 )、評價處理單元(4 )、數據處理單元(5 )、二維碼識別器(6)、電子觸控螢幕(7)和外部信息系統(8); 所述主控單元(I)分別連接有身份驗證卡識別處理單元(2)、信息查詢處理單元(3)、評價處理單元(4)和數據處理單元(5)，所述身份驗證卡識別處理單元(2)與二維碼識別器(6)相連，所述信息查詢處理單元(3)和評價處理單元(4)分別與電子觸控螢幕(7)相連，所述數據處理單元(5)連接有外部信息系統(8)。
2.根據權利要求1所述的一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統，其特徵在於:所述主控單元(I)設置有為身份驗證卡識別處理單元(2)、信息查詢處理單元(3)、評價處理單元(4)和數據處理單元(5)提供信息數據存貯和交換的信息緩衝模塊(9)。
3.根據權利要求1或2所述的一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統，其特徵在於:所述數據處理單元(5)包括有數據處理和輸出模塊(10)、資料庫(11)和外部數據接口模塊(12)，數據處理單元(5)通過數據處理和輸出模塊(10)與主控單元(I)相連，數據處理單元(5)通過外部數據接口模塊(12)與外部信息系統(8)相連，所述資料庫(11)分別與數據處理和輸出模塊(10)和外部數據接口模塊(12)相連。
4.根據權利要求3所述的一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統，其特徵在於:所述外部信息系統(8)包括有電力營銷自動化系統和95598簡訊平臺系統。
5.根據權利要求3所述的一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統，其特徵在於:所述資料庫(11)採用 Oracle IOg資料庫。
專利摘要本實用新型一種基於觸控螢幕操作的智能信息互動系統，具體涉及一種通過觸控螢幕查詢處理電力營業信息的裝置；解決的技術問題是提供一種能夠方便電力營業廳客戶查詢信息的裝置；採用的技術方案是主控單元分別連接有身份驗證卡識別處理單元、信息查詢處理單元、評價處理單元和數據處理單元，所述身份驗證卡識別處理單元與二維碼識別器相連，所述信息查詢處理單元和評價處理單元分別與電子觸控螢幕相連，所述數據處理單元連接有外部信息系統；本實用新型適用於電力部門。
文檔編號G06K7/10GK203149661SQ201320104008
公開日2013年8月21日 申請日期2013年3月7日 優先權日2013年3月7日
發明者申慶斌, 楊波, 王曉東, 楊軍 申請人:山西省電力公司長治供電分公司, 國家電網公司