電影票也能改籤了（電影票要像飛機票那樣）

2023-06-04 02:10:08

電影票也能改籤了?昨天，在錢江路附近工作的小程為自己和女朋友購買了兩張今晚的電影票，他們準備看剛上的新片《寶貝兒》可還沒來得及高興，今天，小程就因為臨時加班不得不放女朋友「鴿子」眼看著兩張電影票即將作廢，小程在微信朋友圈發了一條動態「低價轉讓兩張電影票，今晚19:35，萬象城百老匯影城的《寶貝兒》」隨後，他在評論區刷到一位朋友的回覆「電影票不是已經可以退改籤了嗎？」 ，下面我們就來聊聊關於電影票也能改籤了?接下來我們就一起去了解一下吧!

電影票也能改籤了

昨天，在錢江路附近工作的小程為自己和女朋友購買了兩張今晚的電影票，他們準備看剛上的新片《寶貝兒》。可還沒來得及高興，今天，小程就因為臨時加班不得不放女朋友「鴿子」。眼看著兩張電影票即將作廢，小程在微信朋友圈發了一條動態「低價轉讓兩張電影票，今晚19:35，萬象城百老匯影城的《寶貝兒》。」隨後，他在評論區刷到一位朋友的回覆「電影票不是已經可以退改籤了嗎？」

杭城超七成影院不支持線上退改籤

不同影院改籤費也各有差別

這條回復引來不少好友圍觀，「電影票還能退？」「好像前段時間是看到過有個規定說可以退票了。」評論區裡好友眾說紛紜。小程查看了有關電影票退改籤的相關通知，原來最近，中國電影發行放映協會發布了《關於電影票「退改籤」規定的通知》，其中規定：各院線、影視投資公司、影院在與第三方購票平臺籤訂電影票代售協議時，要明確「退改籤」規定，規定條款儘量細化，做到權責清楚。並且，第三方售票平臺、影院網站或自有APP，應該在觀眾購票付款前彈出影票「退改籤」規定協議。

小程連忙打開購票平臺淘票票APP，仔細閱讀了訂單上的觀影須知，然而，上面卻明確寫著「不支持退票、改籤」的規定。小程不由得鬱悶起來，說好的退改籤呢？

難道就只有在淘票票APP上不能退票嗎？不死心的小程登錄多家在線購票平臺查詢後發現，像他這樣的消費者要想退掉手裡的電影票，可謂困難重重，因為無論是在貓眼電影、淘票票客戶端還是在美團、大眾點評等第三方平臺，超七成的影院都在購票頁面標明了不支持退票、改籤 ，只有像奧斯卡電影大世界、新遠國際影城、近江電影大世界等少部分影院支持退改籤服務。

然而這些支持退改籤的影院在第三方平臺上對於退改籤的時間和手續費有硬性規定，改籤費也不盡相同。以新片《寶貝兒》為例，星際匯影城是「未取票開場前1分鐘以上，免費改籤」；奧斯卡電影大世界是「未取票開場前1小時以上，改籤服務費每張3元」；翠苑電影院則是「未取票開場前1小時以上，改籤費每張5元」。

線下退票困難重重

業內人士：退票難實為防止惡意刷票

那麼線下退票可行嗎？小程趁著午休時間直接跑去了萬象城的百老匯影城要求退改籤。影城售票人員告訴小程，現場買票「一經售出，概不退換」，只能儘量為小程提供現場轉賣服務，但不能保證一定能售出。「顧客可以留下他的聯繫方式，一旦轉賣成功我們會通知顧客前來拿取錢款，轉賣過程不收取手續費，目前暫不支持現場退票。」

對此，記者諮詢了貓眼電影的工作人員，這位工作人員表示，貓眼和不同的影院有不同的協議，不同的影院退改籤規則不同。

另外，記者還走訪了城中心不少影院，現場退票似乎也並不是那麼簡單。嘉裡中心百美匯影城的售票人員表示，顧客在第三方平臺購票，需要與平臺客服溝通，如果平臺同意退票，影城方面也自然沒有問題。「現場購票的話我們支持退改籤，但只限電影開始前30分鐘。」

奧斯卡電影大世界的工作人員則表示，如果顧客有特殊情況需要退票，只限於在現場買的票，並且要經過值班經理審批，前臺的售票員是沒有退票權限的。

浙江新遠文化集團市場部經理朱麗敏表示，其實購票平臺和影院退票難在一定程度上是為了防止惡意刷票行為，因為這種行為會給影院管理帶來諸多不便。「顧客隨意退票會給影院帶來排片上的問題。另外，現在大部分顧客會選擇通過第三方平臺線上購票，如果顧客退票退款，我們也需要跟第三方平臺溝通，如此一來會涉及到財務操作、手續方面的問題。」

（每日商報 見習記者 楊伊琳）