電影票支持退改籤嗎（電影票退改籤）
2023-06-14 05:22:04 3
今年9月18日，中國電影發行放映協會發布了《關於電影票「退改籤」規定的通知》，電影票「退改籤」真實情況到底是怎樣？重慶晨報記者對此進行了調查。
線上
每家平臺規則不同 時間費用都有差別
數據顯示，目前線上平臺購票的佔比已經超過了80%，貓眼、淘票票和百度糯米三個平臺的佔比更是超過了90%，記者12日以購買熱映電影《海王》電影票的方式，對這三個平臺進行了調查。
數據分析>>
支持退票影院佔比最高不超過20%
淘票票支持退票影院最多
從上面的圖表可以看出，目前支持退票和改籤的影院數量確實不多。貓眼上當天重慶放映《海王》的影院一共有212家，但支持退票的影院僅21家，佔比不到10%；支持改籤的影院有95家，佔比44.8%。淘票票上映《海王》的影院有209家，支持退票的有41家，佔比在三個平臺最高，但也僅有19.6%；支持改籤的影院有97家，佔比46.4%。百度糯米上映《海王》的影院有202家，但沒有一家影院支持退票，支持改籤的影院有41家，佔比20.3%。
每個平臺規則都不同
「退改籤」費用差價不小
可以「退改籤」也不是萬事大吉。大三學生小王就告訴記者，「我們買了四張電影票，有一個同學臨時來不了，但退票的話只能全部退，不能退其中一張。」所以觀眾一定要注意，每一個平臺的「退改籤」規則都不同，甚至同一家影院在不同平臺的「退改籤」規則也不同，而且還有相應的前提——首先必須是未取票，如果線上購票後你已經取了票，將不能「退改籤」。另外，只能訂單整體處理，也就是說如果你買了四張電影票，但只想退或者改籤其中的一張，也是不行的。
另外，「退改籤」的費用也不相同。在貓眼，「退改籤」費用按照訂單計算，有的影院在開場前24小時退票，是免費的，其他退票時間不同，費用也從2元到5元不等，改籤費用則是統一3元。淘票票的改退籤費用則是按照票的張數計算，最低的是24小時前「退改籤」免費，最高的退票費用則是5元一張。也就是說，如果一個訂單有4張票，在能夠「退改籤」的前提下，貓眼費用也許只需要5元，但淘票票可能需要20元。
同一家影院不同平臺規則也不一樣
選對平臺可以免費改籤
注意，就算是同一家影院，在不同平臺的「退改籤」規則也完全不同。
以越界影城石橋鋪店為例，同一天同一場次的《海王》，在貓眼，開場24小時前是免費改籤的，開場10分鐘前改籤費用是整單3元，10分鐘內則不允許改籤。而在淘票票，開場24小時前改籤需要支付每張票1元的服務費，開場12小時前改籤服務費則是2元一張，開場5分鐘前上升到3元一張。在百度糯米，開場前90分鐘改籤的費用都一樣，只需要1元。
線下
購票前確認信息
「退改籤」很少出現
記者走訪了重慶市內多家電影院。在重慶英皇電影城，現場購票時，工作人員會在確認前與觀眾再次核對電影、場次等信息，並會提醒觀眾在電影票售出後是不退不換的。在CGV影城，購票時工作人員也會提醒觀眾，確認相關信息。
記者從多家影院了解到，現場購票的觀眾幾乎沒有出現過要求「退改籤」的情況，「因為現場購票一般都是購買臨近場次，很少出現不能觀影的突發情況。」
律師觀點>>
電影院拒絕「退改籤」不屬「霸王條款」
可能有觀眾會說了，電影院不允許「退改籤」，就是「霸王條款」。
記者採訪了北京中銀（重慶）律師事務所執行主任駱忠律師。「不能簡單地說不支持『退改籤』就是『霸王條款』，因為一般來說『霸王條款』是指違反了法律法規，或者社會交易習慣的條款。」駱忠解釋，現在尚無電影票還能夠『退改籤』的法律法規，同時據統計有80%以上的電影院是不支持「退改籤」的，這就是一種交易習慣。「如果購票時，網頁或票面有不『退改籤』的提示，說明已經進行了提醒或者已經構成合同的一部分，雙方對『退改籤』的理解也不存在歧義，那麼就不是霸王條款。」
駱忠介紹，如果按照《消費者權益保護法》，影院公示票價、場次等信息構成了邀約，觀眾的購買行為就構成承諾，邀約加承諾即構成完整合同，因電影票是統一印製，重複使用的，是格式合同。同時，從電影放映排片等行業資源分配，不可能隨意增加放映場次，「所以我個人認為，不能『退改籤』也有理可循。」
（YJ）
