電影票過期作廢嗎（視點電影票不退不改）

2023-06-08 21:06:43 1

電影票過期作廢嗎?電影城因採取電影票「不退不改」政策，被當地市場監管部門罰款8000元，電影城提起行政訴訟日前，濟南市槐蔭區法院審理了這起案件，駁回電影城的訴訟請求電影城提起上訴，濟南中院最終依法判決駁回上訴，維持原判，今天小編就來聊一聊關於電影票過期作廢嗎?接下來我們就一起去研究一下吧!

電影票過期作廢嗎

電影城因採取電影票「不退不改」政策，被當地市場監管部門罰款8000元，電影城提起行政訴訟。日前，濟南市槐蔭區法院審理了這起案件，駁回電影城的訴訟請求。電影城提起上訴，濟南中院最終依法判決駁回上訴，維持原判。

現實生活中，許多消費者都會遇到這種情況。提前在網上買好電影票，由於種種原因無法觀影，但電影票「不退不改」的規定，讓消費者無法退票或改籤，花的錢也就打了水漂。這起案例以電影城敗訴告終，等於明確告訴廣大消費者，電影票「不退不改」的潛規則行不通了。

消費者花了錢並沒有享受觀影服務，電影票「不退不改」顯然有失公允。但大多數消費者默認了這樣的潛規則，不會和電影院較真和維權。這起案例中，濟南的王先生並沒有選擇沉默，而是選擇了維權，向當地市場監管部門投訴，最終成功了。

消費者網購電影票，與電影院形成服務買賣關係。我國消費者權益保護法並沒有將提供服務的行為排除在保護範圍外。電影城單方設置退改籤格式合同條款，關閉退票與改籤程序，觀眾被迫同意其「購票後不能再退票與改籤」的條款後，方能繼續在售票網站上購買電影票。其行為構成利用格式條款並藉助技術手段強制交易，限制、排除了觀眾在合理時間內退票或改籤的合法權益，加重消費者責任、減輕經營者責任，違反了消費者權益保護法相關規定，屬於無效條款。

此案例也是一堂普法課，讓廣大消費者和電影院經營管理者，均知曉電影票「不退不改」的潛規則，屬於違法行為。當然，基於平衡經營者和消費者之間的利益，電影院經營者可以收取一定的退改籤費用，以避免消費者濫用「退改籤」損害電影院的合法利益。總之，既要呵護消費者的真實消費意願，也要有效避免市場資源的浪費，才能實現共贏。

（作者 丁家發，摘自《廣州日報》）