華為翻新機官網能查出來麼（用戶質疑華為商城）

2023-08-03 01:25:33 1

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華為翻新機官網能查出來麼

《用戶質疑「華為商城」賣翻新機》追蹤報導

華為否認翻新機 稱簡訊草稿形成於購機當日

用戶反駁：沒有對簡訊做任何設置

■IT時報記者 章蔚瑋

此前，本報報導了《用戶質疑「華為商城」賣翻新手機》，本周，華為榮耀方面給出正式回應：用戶王先生購買的榮耀暢玩4X並非翻新機，原機中的草稿簡訊雖然顯示時間是去年，但寫入資料庫的時間是購機當天，可能是用戶使用了某個第三方軟體的備份恢復功能所導致。但購機用戶王先生對此否認，稱自己沒有對簡訊做過任何設置和導入。

王先生此前向本報投訴，今年5月，他在華為商城上買入的榮耀暢玩4X電信高配騰訊版手機，首次開機就在草稿箱內發現一條去年11月未發出的簡訊，就此質疑華為出售的並非新機。

對於用戶提出的質疑，6月14日，華為向《IT時報》記者提供了被質疑手機的歷史追蹤記錄：2015年4月23日生產單板，4月28日開始組裝，其中包括恢復手機出廠設置，5月1日組裝完成由工廠出貨，5月2日由華為商城發貨，用戶在5月4日收到手機、5日激活。由此推斷該機不可能是翻新手機。而且，該用戶購買的這款手機軟體系統（電信定製版手機）於3月完成，因此草稿簡訊不可能先於系統編譯時間，由此推斷簡訊內容來源於外界。

6月17日，華為提供了另一份技術分析報告，通過對問題手機的簡訊資料庫分析，發現該條草稿對應的號碼地址表中的記錄時間是5月4日18:56分，因此分析推測用戶使用了某個第三方軟體的備份恢復功能，在這個時間同步了一條2014年11月22日的簡訊到手機上，從而產生了新機內有去年簡訊草稿的現象。

王先生否認自己做過相關設置。他表示，在5月4日當天收到手機後，安裝了某款手機軟體，並設置了騷擾攔截及其他的一些基本設置，備份和導入是在設置結束後，從雲端尋找到需要導入的聯繫人，簡訊方面沒有做過任何設置和導入。

截至記者6月18日發稿，關於這條簡訊來源，雙方仍各執一詞。作為對用戶的安撫，華為給予王先生一定的補償。