中青旅旅遊服務分公司（中青旅推出企業旅行服務方案）

2023-07-17 23:19:58 1

新京報貝殼財經訊（記者王真真）6月17日，中青旅舉辦「只此青旅 親情服務」為主題的企業旅行服務解決方案發布會，面向市場推出可複製、可推廣的企業旅行服務行業解決方案，並首批與光大集團旗下銀行、證券、保險、科技、旅遊等領域的代表性企業籤訂戰略合作協議，發布系列回饋計劃，開啟了在集團客戶旅遊市場的深度布局。

發布會啟動儀式。

中青旅黨委書記倪陽平表示，在當前疫情防控形勢背景下，中青旅企業旅行解決方案的推出，是中青旅旅行服務板塊迎難而上、突破創新的產物。

據介紹，中青旅本次發布的企業旅行解決方案，深度聚焦企業員工出行集中服務欠缺、出行活動服務不規範、集採優惠力度低、差旅管理繁瑣、產品供給豐富度差等市場痛點，優選旗下烏鎮、古北水鎮、綜合旅遊服務、定製旅遊、主題旅遊、差旅管理等旅遊服務資源，涵蓋三大入口、五大統一、八大承諾，包括先體驗後付費、投訴先行賠付、烏鎮/古北水鎮專屬權益、國內旅行安全承諾等服務標準和服務內容，創建面向企業用戶的專業服務體系。

中青旅公布首批集團客戶，即中國光大集團及旗下光大銀行、光大證券、光大永明保險、中國青旅集團和光大科技5家各領域代表性企業。中青旅此次服務的集團及旗下五家代表性企業，服務員工人數超過5萬人，覆蓋光大集團員工總數將近70%。

自2018年公司的控股股東中國青旅集團有限公司100%國有產權整體劃轉至光大集團後，中青旅也就成為一家擁有中央大型金融控股集團發展背景的旅遊公司，它也是改革開放後唯一一家經黨中央批准、創立的旅遊企業，今年6月27日，中青旅將迎來創立42周年紀念日。面對文旅行業困難局面，中青旅持續推動主營業務「專精特新」建設，即「旅行社業務專業化、整合營銷精品化、景區服務特色化、科技業務創新化」，進一步打造「綜合旅遊服務和目的地運營管理」兩大特色鮮明的主業，推動企業高質量發展。

倪陽平在接受媒體採訪時透露，在擁有烏鎮、古北水鎮兩大骨幹子品牌的景區業務板塊，繼續打造景區服務管理輸出會是公司未來發展的一個方向，但與以往純靠自有資金投入的重資產開發模式有所不同，中青旅未來會考慮將金融手段使用起來，使得景區的開發模式變得相對輕一些。

此外，倪陽平也表示，受疫情影響，旅遊人群、旅遊方式及旅遊認知正因為年輕一代群體發生一些變化，過去中青旅做組團遊、出境遊和入境遊，現在則有意識地把團隊縮小化，圍繞周邊遊、年輕人做一些新的產品和業態，這也是旅遊市場的一個發展趨勢。

新京報貝殼財經記者獲悉，出於對旅遊產品消費的年輕化、社群化、興趣化的轉變認識，中青旅在對包括烏鎮、古北水鎮等在內的傳統業態進行新業態升級的同時，也開發了一些露營等新產品。另外，利用會展服務優勢，在元宇宙領域也有所嘗試，參與策劃元宇宙展等。

倪陽平認為，從十四五規劃來看，旅遊是五大幸福產業之首，也是未來國家重點培育的支撐性的行業。旅遊不是一個單純的行業，它是一個綜合效應的行業。「我們對未來充滿信心，我們也對從事這個行業感到自豪，困難總是暫時的。一旦疫情過去，人們的旅遊需求爆發以後，會對產品和服務的品質提出更高要求，所以今年中青旅不僅僅是生產自救，不僅僅是在壓縮成本的時候為企業客戶和用戶提供服務，也是為了以後，我們能夠提供更加優質的服務給消費者。」

編輯 嶽彩周 校對 張彥君