3年質保屬偷換概念?誰為死去顯卡收屍

2023-07-30 13:57:52 2

聲明：本文為讀者投稿,本文內容僅代表原作者意見，供讀者參考，不代表本站立場。

● 三年質保，終身保固，話裡有文章

    DIY的玩家多多少少有過產品除問題涉及售後服務的經歷，按照以往的慣例，無論是什麼產品，行貨還是其它渠道貨物，經銷商通常會提供1年的產品質保服務，這個服務有可能使包換新品或良品。而多數情況下，稍微具店規模的經銷商，都會比較爽快地更換（少數無良JS例外）。而隨著市場的日益正規化，質保條例也越來越細緻。

 升級三年質保是曾經的熱門話題

    細心一點的消費者都會注意到，「質保」或者「保固」是一個比較籠統地說法，一般廠商和經銷商都會提「三年質保」、「終身保固」，好像是很冠冕堂皇，保修時間比較長。但實際上，這裡面的文字遊戲可就大了？對於用戶來說，質保的意義主要包括如下幾種：

 三年質保的具體內容，如果不專門問，經銷商一般不會主動解釋太清楚

    1.免費更換新品。早期DIY經銷商常使用的售後服務手段，按產品不同、售後服務時間也不同，一般免費更換新品的時間是一年。而現在，針對不同的產品，免費換新的時間不到1年的很多，例如顯卡。甚至，一些廠商不會提供更換新品的服務。

    2.免費更換良品。所謂良品，即時可以正常使用的產品。這種產品可能是返回工廠維修後可正常使用的，可能是其它種種渠道產生的非全新產品。總之，可以正常使用，沒有問題。

    3.免費維修。屬於保修範圍內的條款，產品如果出現問題，返回工廠，無論是維修的人工費用還是材料費用，用戶均不用負擔。

    4.有限維修。一般來說，有限維修可以理解為收費修理，不同的廠家，定義又不相同。有的是免人工費，收材料費；有的是無論人工費還是材料費均收。

 終身保固具體內容的解釋權，同樣在廠商

    一般來說，「質保」和「保固」會由上述幾個部分構成：一定時間內更換新品（有的廠商無此條款）；之後一段時間內更換良品；再之後一段時間內免費維修；部分廠商之後還有一段時間的有限保修。這幾部分不同時間段的不同內容，構成了總的「質保」時期。

    再細心的一些讀者，會發現這裡面的問題：假如說過了包換新品或良品的時間，只能送修的時候。送修的時間，可以說大部分廠商，並沒有明文規定。修個一年半載，解釋權也在廠商。並且，大部分廠商的維修條例裡，並沒有代用品的相關規定。也就是說，一旦過了產品包換期，進入維修期，你又沒有替代品，就別用電腦了，慢慢等吧。或者，你可以升級，再購買新的相關產品。

    更有甚者，如果過了質保時間，並不意味著用戶的產品就不需要修理了。以常見的三年質保為例，除了DIY發燒友，普通用戶吃飽了撐的才動不動升級電腦。三年換新機的人不佔多數吧？那麼，過了質保期，廠商就沒有理由對產品免費更換或維修了，當然，如果用戶自己掏錢，廠商收費維修，能把出問題的產品弄好，也好不錯了。假如修不好，那麼用戶只能自認倒黴，強制升級。

【內容導航】