一種安保多級服務平臺聯動系統的製作方法
2023-07-23 12:22:31
一種安保多級服務平臺聯動系統的製作方法
【專利摘要】本發明公開了一種安保多級服務平臺聯動系統，其包含總服務平臺、分服務平臺、以及移動服務平臺、用戶端服務平臺；所述的總服務平臺管轄分服務平臺的合法性；所述的移動服務平臺與總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺建立身份管理關係；所述平臺通過以下方法進行協調配合：實現對外統一按合約對不同用戶提供不同內容的安防服務，對內按工作人員的崗位和技能分工，通過寬帶數據連結和統一軟體來協作，結合用戶端和保安的智能設備，高效率地向大範圍多種類用戶提供多樣化應急服務的方法與系統高效率地向大範圍多種類用戶提供多樣化應急服務的方法與系統。
【專利說明】一種安保多級服務平臺聯動系統
【技術領域】
[0001]本發明涉及一種安保多級服務平臺聯動系統。
【背景技術】
[0002]現在智能視頻分析技術的發展，已經有可以根據視頻而發現異常，從而自動報警的裝置出現，這就使得眾多的視頻源能夠成為真正的眼睛，能夠及時發現和幹預事件；但也因為視頻分析技術不可能消除誤報，要及時發現險情需要人工視頻或圖像覆核，產生了不小的工作量；
[0003]整個智能安防系統運作中，不同環節需要不同的技能，如安防設備技術問題需要供應商的企業技術支持人員，險情基本證實後需要派遣人員現場處理時，不同的險情如治安，醫療和火警，需要不同的技能或者崗位人員，這樣必然需要協同不同單位人員，由於跨單位的信息通道有瓶頸，協作效率就很低，容易耽誤處理事件。
[0004]小型小區或者店鋪可能沒有24小時服務平臺，有相關需求時需要向保安服務公司外包服務，保安服務公司向不同用戶可能需要不同級別或者套餐的服務，保安服務公司需要根據一個片區的總服務需要來機動安排人防與物防，為此需要在整個公司層面或者與其他公司組成分布式多級化的服務平臺來綜合調配保安和服務人員與機構，好在響應速度與費用間獲得好的平衡，由此產生多級分布式服務平臺間的分工協作機制，以保證安保人員在服務區域的服務效率。
[0005]基於上述原因，有必要對上述問題進行改進。
【發明內容】
[0006]本發明公開了一種通過多級分布式架構服務平臺分工協作來接警與處警的方法與系統。
[0007]—種安保多級服務平臺聯動系統，其包含總服務平臺、分服務平臺、以及移動服務平臺、用戶端服務平臺；所述的總服務平臺管轄分服務平臺的合法性；所述的移動服務平臺與總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺建立身份管理關係；所述平臺通過以下方法進行協調配合:由用戶使用的用戶端服務平臺向總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺發出報警求助信息；接收到報警的總服務平臺或者分服務平臺對報警求助信息進行核實，所述的總服務平臺或者分服務平臺將核實的警情按照用戶所選擇的安保級別將警情處理轉入下級分服務平臺或者移動服務平臺；移動服務平臺收到處警指令後，按照既定的處警規則進行警報處理；收到處警指令的下級分服務平臺向所轄的移動服務平臺發出處警指令，並督查處警進度與結果；處警結束，由移動服務平臺向對其管轄的上級服務平臺發出處警結果報告，由上級服務平臺形成警務處理日誌。
[0008]進一步的，所述的移動服務平臺與總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺建立身份管理關係為:移動服務平臺向所述的總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺進行身份註冊，總服務平臺或者分服務平臺向其所轄的移動服務平臺提供用戶名及密碼登陸管理。
[0009]進一步的，分服務平臺向總服務平臺註冊、認證設備碼的合法性，包括平臺營運商代碼、接警平臺代碼、所轄移動服務平臺的設備代碼，以進行校驗及相應數據的關聯設置。
[0010]進一步的，所述的分服務平臺可以為多個，分服務平臺或移動服務平臺收到來自其上級總服務平臺或者分服務平臺的報警信息，上級總服務平臺或者分服務平臺設定處理時間，如果超過處理時間，報警未被處理，自動將所述報警上報到上級服務平臺處理。
[0011]進一步的，所述的用戶端服務平臺搭載在包含用戶手機、用戶端監控設備、車輛GPS系統在內的終端設備上。
[0012]進一步的，接警的總服務平臺或者分服務平臺自動為每個報警信息用全局唯一標識符GUID碼做標記，以便報警信息的處理進行跟蹤。
[0013]最後，所述的上級服務平臺為總服務平臺或者分服務平臺。
[0014]本發明的有益效果為:通過多級分布式服務平臺間按崗位和技能分工協作，使得多個安保和智能設備公司能高效共同向不同類型用戶提供不同套餐的多樣化服務。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0015]圖1是報警處理與轉服務平臺處理流程圖。
【具體實施方式】
[0016]以下結合附圖對本發明的【具體實施方式】進行詳細說明。
[0017]一種安保多級服務平臺聯動系統，其包含總服務平臺、分服務平臺、以及移動服務平臺、用戶端服務平臺；所述的總服務平臺管轄分服務平臺的合法性；所述的移動服務平臺與總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺建立身份管理關係；所述平臺通過以下方法進行協調配合:由用戶使用的用戶端服務平臺向總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺發出報警求助信息；接收到報警的總服務平臺或者分服務平臺對報警求助信息進行核實，所述的總服務平臺或者分服務平臺將核實的警情按照用戶所選擇的安保級別將警情處理轉入下級分服務平臺或者移動服務平臺；移動服務平臺收到處警指令後，按照既定的處警規則進行警報處理；收到處警指令的下級分服務平臺向所轄的移動服務平臺發出處警指令，並督查處警進度與結果；處警結束，由移動服務平臺向對其管轄的上級服務平臺發出處警結果報告，由上級服務平臺形成警務處理日誌。
[0018]具體來講，所述的移動服務平臺與總服務平臺或者其上級分服務平臺建立的身份管理關係為:移動服務平臺向其上級總服務平臺或者分服務平臺進行身份註冊，總服務平臺或者分服務平臺向各自管轄的移動服務平臺提供用戶名及密碼登陸管理。
[0019]用戶端設備註冊過程除了認證設備碼的合法性，還要對安保營運商代碼、接警平臺代碼、保安本地平臺代碼進行校驗並完成相應數據關聯設置。
[0020]分服務平臺可以為多個，本實施例中以保安本地平臺為例，保安本地平臺必須經過總服務平臺授權，授權需要提供安保運營商代碼、接警平臺代碼、保安平臺代碼，三個代碼必須有效且保安平臺代碼不能被重複註冊。
[0021]各分服務平臺都安裝微軟的.NET4.0框架下的服務端程序，而所有需要訪問數據的座席或保安手機安裝客戶端。[0022]為在軟體中追蹤每個報警，當用戶端設備通過網絡向總服務平臺報警時，例如住戶通過電話向總服務平臺報警時，總服務平臺就用程序自動為每個報警用全局唯一標識符(⑶ID, Globally Unique Identifier)⑶ID碼做標記,標記後繼續記錄設備或者服務人員記錄的相關情況，供接警與處警人員參考，這些信息在轉移到其他中心處理時都會跟隨轉移，以便後續處理。報警的轉移在下面既可以是上報，也可以是回傳。
[0023]整個報警的觸發通常由用戶端的報警設備完成，也就是圖1中的SI，為了避免有的設備會過度頻繁報警，給處警設備，帶寬帶來不必要的負擔，妨礙可能真正要緊的報警上報，當由設備報警時，可以設置在一定時間內，比如3秒鐘，同一傳感器產生的報警歸類做一個報警，具體可根據傳感器而不同。比如攝像頭的視頻分析是3秒，紅外與微波是5秒。
[0024]當一個服務平臺接收到報警後，按圖1中S2方式處理，用戶事先選擇的安保級別處理完一步後，按下軟體按鈕就可以把報警處理的後續部分轉給另外一個服務平臺，也就是圖1中的S3步，通常稱為上傳，如果上層中心處理完一步，還可以回傳給另外一個分服務平臺，也就是圖1中的S4或者同一個分服務平臺，上傳和回傳的地址連結通過配置文件修改就可，配置文件安裝調試時由工程人員設置好，之後除非有合作關係變化才改變；最後本
地服務平臺把報警派給保安手機端，也就是圖1中S5，保安人員持手機端就可以去快速處警。
[0025]各報警設備或系統報警是通過下面描述的報警上傳協議將報警信息發送到報警網關，由報警網關把報警信息分發到各個客戶端進行處理。
[0026]另外一個服務平臺在收到事件服務透過消息服務轉來的事件時，轉來的事件類型會觸發安裝好的代碼，在該服務平臺及其客戶端向值班人員展示處理需要的信息，並提示需要完成的處理，如派遣保安或者遠程核實，
[0027]報警上傳協議示例，採用xml方式進行信息交互。xml結構體如下:
[0028]
【權利要求】
1.一種安保多級服務平臺聯動系統，其包含總服務平臺、分服務平臺、以及移動服務平臺、用戶端服務平臺；所述的總服務平臺管轄分服務平臺的合法性；所述的移動服務平臺與總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺建立身份管理關係；所述平臺通過以下方法進行協調配合: Si，由用戶使用的用戶端服務平臺向總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺發出報警求助信息； S2，接收到報警的總服務平臺或者分服務平臺對報警求助信息進行核實，所述的總服務平臺或者分服務平臺將核實的警情按照用戶所選擇的安保級別將警情處理轉入下級分服務平臺或者移動服務平臺； S3，移動服務平臺收到處警指令後，按照既定的處警規則進行警報處理；收到處警指令的下級分服務平臺向所轄的移動服務平臺發出處警指令，並督查處警進度與結果； S4，處警結束，由移動服務平臺向對其管轄的上級服務平臺發出處警結果報告，由上級服務平臺形成警務處理日誌。
2.根據權利要求1所述的安保多級服務平臺聯動系統，其特徵在於:所述的移動服務平臺與總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺建立身份管理關係為:移動服務平臺向所述的總服務平臺或者與其建立管轄關係的分服務平臺進行身份註冊，總服務平臺或者分服務平臺向其所轄的移動服務平臺提供用戶名及密碼登陸管理。
3.根據權利要求1所述的安保多級服務平臺聯動系統，其特徵在於:分服務平臺向總服務平臺註冊、認證設備碼的合法性，包括平臺營運商代碼、接警平臺代碼、所轄移動服務平臺的設備代碼，以進行校驗及相應數據的關聯設置。
4.根據權利要求1所述的安保多級服務平臺聯動系統，其特徵在於:所述的分服務平臺可以為多個，分服務平臺或移動服務平臺收到來自其上級總服務平臺或者分服務平臺的報警信息，上級總服務平臺或者分服務平臺設定處理時間，如果超過處理時間，報警未被處理，自動將所述報警上報到上級服務平臺處理。
5.根據權利要求1所述的安保多級服務平臺聯動系統，其特徵在於:所述的用戶端服務平臺搭載在包含用戶手機、用戶端監控設備、車輛GPS系統在內的終端設備上。
6.根據權利要求1所述的安保多級服務平臺聯動系統，其特徵在於:接警的總服務平臺或者分服務平臺自動為每個報警信息用全局唯一標識符GUID碼做標記，以便報警信息的處理進行跟蹤。
7.根據權利要求1所述的安保多級服務平臺聯動系統，其特徵在於:所述的S4中的上級服務平臺為總服務平臺或者分服務平臺。
【文檔編號】G06Q10/06GK103824243SQ201410020547
【公開日】2014年5月28日 申請日期:2014年1月16日 優先權日:2014年1月16日
【發明者】阮銳, 凌葵, 豐俊奇, 何桃昆 申請人:深圳輝銳天眼科技有限公司