母嬰店被騙案例（電訴寶店寶寶）

2023-07-24 06:01:29 1

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺「電訴寶」（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱上海商為電子商務有限公司旗下「店寶寶」被指多處與承諾不符 協商退費被拒。（網經社相關專題：http://www.100ec.cn/zt/dbb/）

10月28日，湖南省的易先生向「電訴寶」投訴稱自己於10月15日，報名了店寶寶的課程， 當時承諾教會易先生開店，但是上課之後發現多處與承諾的不符。易先生講述第一是服務差，協商退費，商家一直不予辦理，並且不回復；第二是課程質量低，課程內容一直未更新。

易先生多次提出疑問，老師都無法回答，第三是誘導給予滿意度評價，如果不給評價就威脅說沒有動力教易先生其他的內容，同時，易先生說至今店寶寶的工作人員和教學的老師信息都未回， 綜上，易先生對店寶寶的教學質量和售後服務都非常的不滿意，並要求退款。

接到用戶投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到平臺反饋。

從網經社企業庫（COP.100EC.CN）了解，店寶寶隸屬於上海商為電子商務有限公司，該公司成立於2011年10月28日，法定代表人為雷中國。店寶寶主要通過提供工具、貨源、培訓等服務，幫助淘寶普通大眾賣家開店，實現自動化開店，使開店操作更加簡單，實現人人都能開網店的目標。

根據「電訴寶」受理的零售電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，店寶寶排名第13位。最新評級為「不建議下單」評級。其他被投訴的類似平臺還有:拼多多、淘寶、京東、天貓、寺庫、抖音、閒魚、熊貓生活、唯品會、蘇寧易購、微店、微拍堂、店寶寶、玩物得志、紅布林、海豚家等。

【案例二】「店寶寶」被指各種「洗腦」 退款遭拒

【案例一】虛假宣傳？「店寶寶」被指多次誘導付費 售後體驗不佳

10月6日，廣東省的喬女士向「電訴寶」投訴稱自己於8月多在抖音看到店寶寶網店宣傳視頻，說可以免費開網店，喬女士就下載了試試，進去他們就讓交一千塊錢，喬女士就想這應該就是全部消費，就沒想太多，交了1000元，後來喬女士講述他們又來了一個扶持老師，一直忽悠喬女士讓交18000元，說可以幫喬女士管理店鋪，保證銷量，一個月可以賣出四五百單，好的時候可以有幾千單，一直說各種好處，喬女士交後發現之前的保證都沒有了，隨後喬女士好幾次退款，他們未管。

接到用戶投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到平臺反饋。

【案例二】「店寶寶」被指各種「洗腦」 退款遭拒

9月3日，湖南省的尹女士向「電訴寶」投訴稱自己於9月2日，通過廣告連結下載可以0元開店的店寶寶，一進去就叫加微信，讓尹女士說各種洗腦，教了錢，去到軟體裡又說要籤合同，而且一進去就是籤字，而不是條約，尹女士籤的是精英版，後面微信的導師打微信電話給讓尹女士說有活動，只要再交800，就是尊享版，尹女士交的是尊享版的錢，合同上說精英合同就作廢，尹女士學習了感覺沒用，希望能退款。

接到用戶投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到平臺反饋