解讀不清零，消費者是否真獲惠？
2023-07-11 13:49:03
千呼萬喚之後，流量不清零政策終於落地。尷尬的是，不清零政策只在最大程度維護消費者權益的善意決定，在實行後卻一直處於爭議和被質疑的狀態。或許其原因在於，人們忽然發覺不清零後流量比以前跑得更快了——之前流量還可能餘下，如今倒好，根本不夠用。所以，也不存在什麼清不清零的優惠。更加弔詭的是，有這種感覺的人並沒有改變自己的上網習慣，也沒有什麼需要特別耗費流量的上網「作業」，他們也足夠小心謹慎，沒有下載什麼不明的可能吞噬流量的軟體。面對政策實行之後的反差，人們當然會覺得有些詫異：為何不清零之後，流量竟然跑得更快?
而且，隨著有人發出這樣的感嘆，越來越多的人有相同的感受。這就意味著，不清零後流量跑得快可能不是個別問題。於是，在人們的疑惑中，流量「不清零後跑得快」成為了一個傳聞。這樣的傳聞困擾著消費者，因為他們不知道問題到底出在了哪裡，甚至他們連流量如何計費都搞不清楚，他們只能希望下個月後不再出現類似的情形。可是事實情況照舊，他們即便小心翼翼地使用上網功能，還是沒能改變自己的感覺。其實，不清零政策背後這樣的傳聞也影響著運營商的公信力。當人們的類似感受越來越多時，運營商的誠信難免會受到影響，人們會自然而然地懷疑是不是運營商做了手腳。否則，事情該如何解釋呢?
在傳聞得不到有效解釋的情況下，傳聞的殺傷力會更大。雖然，運營商貌似也作出了解釋：不清零後流量跑得快與政策無關，與運營商的服務無關，之所以有這樣的感受，要麼是消費者自己上網上多了，要麼是消費者下載了耗費流量的軟體，簡而言之，無論這種感受是真還是假，都與運營商無關。問題是，有如此感受的消費者並不是個別人，而且人們也沒有專業能力去判斷到底是什麼原因造成了流量跑得快的感覺，他們只是希望問題得到重視和解決。所以，運營商的解釋基本是無效的。即便其重複再多，人們還是難以改變自己的感覺。而且，說不定，流量就是跑得快，他們又如何改變自己的感覺?
流量不清零得以實施的背後體現了決策者在流量經營創新方面的支持力度。對於每個月都沒有流量剩餘的用戶，流量不清零的需求也沒有那麼強烈了。所以首要解決的不僅是流量不清零的問題，還有流量創新產品的問題。兩者結合，均衡發展，不僅能更好地整合資源，而且更能讓大眾受益心服。在流量經營創新方面流量寶是最早的，在行業都有不錯的創新性的概念與實踐。流量寶是由中國電信綜合開發運營中心所開發，一點接入，三網覆蓋。通過裝應用、玩競猜、玩拼圖遊戲、活動等等的方式賺取牛幣，牛幣永久有效，可以贈送、可以兌換成三網手機流量，的確是缺流量用戶的好選擇。將流量不清零的資源和流量寶的運營發展深度結合起來，綜合用戶需求，必定會給用戶帶來全新的體驗。
流量不清零是真的不完善還是完善不了?運營商能否把控好群眾的利益，把流量不清零真正的意義體現出來，群眾的眼睛是雪亮的，相信在大眾的監督一下，一切終會明了的。
