還在用人工客服?千萬級交互的小i帶你認識機器人云平臺
2023-07-11 00:52:10
小i機器人是2001年成立，全球領先的智慧機器人技術提供和平臺運營商，其推出的產品小i機器人云服務平臺即iBotCloud從上線至今，已經服務了涵蓋銀行、政府、電信運營商、電商等行業超過十萬的客戶，直接間接的交互達到千萬量級，在智慧機器人飛速發展的今天，成為了一批亮眼的黑馬。
iBotCloud的作用
iBotCloud是小i機器人為中小企業和開發者們提供的智慧機器人服務平臺，他集成整合了小i十多年來的聊天庫積累，用戶只需要簡單的設置即能獲取智能交互、語音識別和語音交互等能力。企業通過接入iBotCloud能夠建立一個響應快、回復精準的後臺體系，加快客戶的問題處理，準確的為解答客戶的問題，不僅保證了客戶體驗，還能大大減少人工客服的成本。例如小i為招商銀行定製的微信機器人小招，用戶能夠在招商銀行的微信公眾號上自主查詢和辦理業務，解決用戶遇到的常見問題，每個月僅機器人處理的用戶諮詢交互就超過3000萬，削減了百人的客服團隊運營成本。
iBotCloud的功能
2001年至今，小i將十多年來在各個渠道機器人中收集積累的將近27億的語料，利用先進的大數據技術進行提煉，將其整合為諸多分類精確、內容龐大的聊天資料庫。這些資料庫集中在雲平臺中，為用戶提供包括天氣、星座、新聞、電視節目等數十項功能在內的智能交互服務，用戶可以通過iBotCloud對這些知識庫進行定製，打造符合自身需求的智慧機器人，並且小i每個月都將對聊天庫進行更新，保證最新的內容也能包含在內。
iBotCloud的特點
具備國際一流技術能力的小i機器人智能交互技術，在實現人與機器人智能交互的同時，將操作儘可能的簡潔化，用戶只需要通過對iBotCloud簡單的設置，就能夠獲取智能交互能力;並且iBotCloud還整合了當下諸多流行網際網路平臺，如微信、微博等，真正做到快速一鍵接入功能;再此基礎上，小i還提供了完整的開發平臺，讓具有研發能力的用戶能夠通過代碼進行操作，編輯個性化知識，開發者可用利用iBotCloud打造出多樣化的微信、微博、QQ、硬體等平臺的智慧機器人，將歡樂的自動恢復能力遍布各個渠道。
iBotCloud這樣以雲平臺為基礎的智慧機器人，擁有龐大的數據群，使其完成客服任務的過程比人工客服更加的精準和流暢，並且雲平臺通過整合用戶的日常語言和網絡上的流行詞彙，更是能在與用戶交互的同時帶來許多的歡樂。一鍵接入的簡單操作，就能在全渠道開啟智能交互，同時匯集了多樣化網絡數據資源的機器人也為用戶提供了諸多交互功能，讓用戶的日常生活更加的豐富。
