百會CRM：醫療機構服務升級刻不容緩

2023-07-11 10:09:07 2

　　百會CRM為醫療機構定製了專屬的解決方案，提供CRM客戶關係管理產品和服務，幫助醫院解決包括客戶獲取、客戶數據匯總、預約管理、現場服務及售後關懷的一系列關鍵過程，以客戶為核心，打造核心競爭優勢。

　　百會CRM醫療機構解決方案可以實現哪些主要功能?

　　一、與呼叫中心集成

　　集成呼叫中心，實現患者來電自動彈屏，幫助客服人員準確了解來電患者的以往病例，同時方便也客服人員對患者進行隨訪。

　　二、與企業網站集成

　　能夠集成企業網站，方便患者在醫院的網站上進行註冊、預約、繳費、查詢等相關業務，方便客戶的同時也能吸引其他潛在客戶。

　　三、預約服務管理

　　提供預約服務日程清單，方便患者及客服人員根據主治醫生的時間來安排預約，然後再根據預約時間對醫生及患者進行及時的簡訊提醒。

　　四、建立有效的病患服務機制

　　百會CRM還幫助企業建立完善的病患管理體系，管理患者基本信息的同時制定有效的優惠及積分兌付制度，為病患提供優質服務。

　　五、建立完善的病患管理體系

　　百會CRM通過有效的服務反饋，方便客服人員及時處理病患反饋的問題。集成簡訊及電子郵件，通過多種方式對病患進行主動關懷，為醫院建立有效的病患關懷機制，提升病患滿意度。

　　百會成立於2007年，專注提供包括CRM在內的20餘種企業在線管理和在線辦公服務。目前服務國內外企業用戶5萬餘家，註冊用戶1300萬，為130多個垂直細分行業提供專屬解決方案。