張家界旅遊景區被坑的人有多少（張家界旅遊掉坑記）

2023-07-15 22:30:54

2022年7月1號我們開始了張家界跟團遊，老公前一天晚上向旅行團的負責接待的人報導，並交了團費每人580元。

今天早上早餐後坐上旅行團的大巴車，從張家界市內出發，大約1個小時到了武陵源景區，下車後導遊讓團員們選擇路線再次交錢，說是景區的索道、電梯和景區內的接駁車費用。

團員們按照導遊的意思都選擇了A線，共690元，說是景區的收費，明碼實價。但這一打包就又挖了一個坑。

我們是第二次來張家界，想多看一些景點，決定選擇B線740元，比A線貴50元。

導遊不同意我們的選擇，極力勸說我們。俗話說一分價錢一分貨，貴一定有貴的道理。我發現旅行團不讓我們選擇比較貴的路線，就開始懷疑有什麼貓膩，我堅持自己的選擇，導遊說服不了我，就帶著團員們上車先走了。

張家界典型的石柱地貌

我一直有個疑惑，昨天晚上，我們和全國各地的遊客一樣，到達張家界，住在張家界市內一個非常大的酒店裡，周邊進進出出全是拉著行李箱的遊客，一晚上之後就分道揚鑣了，不見了大部分遊客的蹤影。

從張家界市區出發，透過車窗看到很多輛長相差不多的巴士，那種高大的白色的雙層旅遊巴士，前後相連，一路上都是和我們同向而行。

而我們乘坐的是普通的單層大巴車，有紫色的還有黃色的像是普通的客運車輛。

天門洞

1小時後20多輛車陸續停在了一個酒店門口，導遊讓大家下車存放行李。而那些白色雙層大巴士則一輛接一輛地呼嘯而過，應該是直奔景區去了。

不知道我們這些車，在酒店門口停下是什麼意思，覺得我們不太像正規部隊，倒像是雜牌軍。

導遊說是讓大家自己選擇路線，但遇上我們這樣的遊客怎麼辦？難道沒有遊客像我們一樣選擇貴一點的路線？我們兩個是刺頭遊客？

旅行團的工作人員不停地勸說我們，我堅持自己的選擇，時間差不多已經中午了，看得出這個旅行團沒有解決問題的能力，無奈我就讓老公給他網上報名的那個女工作人員打電話。我想如果能退團的話我們自己遊玩也可以。

天下第一橋

網上的那個工作人員態度很好，很為我們著想，說立刻和公司的領導協商。並且提出今天已經到中午了，明天再開始遊覽，讓我們先入住酒店。

我一上午的火氣這才消掉大半，旅行團的工作人員連這一點都想不到，怎麼能做好服務工作呢？

我們一直坐在酒店大堂裡爭論，大堂裡不是中央空調，很熱，晚上要住的酒店就在樓上，為什麼不先辦理入住，在房間裡討論呢？

涼快一些可能不那麼急躁，火氣也就沒有那麼大呢！我心裡想，這個小夥子這麼笨呢，對著他那張無辜的臉，真是又恨又氣！

入住房間後，工作人員回張家界市裡了，說是下午再來商議怎麼安排。

我冷靜下來，分析一定是這個旅行團有點問題，最起碼不正規，工作人員能力也不行，連安撫遊客都做不到，跟著他們的團，不一定能玩好，於是下決心退團自己遊玩。

我電話諮詢了中國國旅，結果團費竟然差不多，也是600元5天4晚。除了有一個購物店外，其他吃住條件都比現在的團要好。

好多年沒有參加旅遊團了，過去的印象是這些大的知名旅行社要比其他不知名的小旅行社團費貴不少。相應的服務要好一些，最起碼不敢明目張胆地欺騙遊客，遇到問題也有地方投訴和講理。

這下我心裡有底了，從團費上來看，我們報的並不是廉價團。

諮詢完了，我跟國旅的工作人員說了我們今天碰到的情況，說好退團後就來報名，結果女孩態度立刻變了，明顯變得冷淡了，說退團可沒有那麼容易，肯定會有損失的，我說知道他們會扣錢，先看看要扣多少。

果然，我們下午跟旅行團的工作人員提出退團時，麻煩來了。

工作人員讓我們找出電子版的旅遊合同，指出上面的條款，白紙黑字寫著遊客退團要收30%的違約金。

原來老公沒有看就籤字的旅行合同在這兒等著我們呢！

工作人員粗略一算，我們如果退團二人要損失團費348元，還有昨晚的住宿費300自己承擔。

這麼說來退團的代價太大了，還沒有開始玩，就先損失648元。比一個人的團費都高！

太黑了！我心裡想。

敲黑板，再次敲黑板！

我又錯失了一次改正錯誤的機會，就是心疼退團費用，沒有算明白經濟大帳，如果玩得不盡興，下次再來張家界，坐火車需要長途跋涉34個小時，坐飛機二人來回就是5千多元，太昂貴了，還要搭上時間成本！

現在想來當時就應該果斷退團，自己來個深度遊，慢慢遊玩。才是最合理也最經濟的。

最後還是因為心疼錢而選擇了妥協，繼續跟著這個半吊子旅遊團浪費了很多時間。

雨後的張家界

旅行團的格式合同就像保險合同，遊客們很難看懂，往往看也不看直接就籤字，你不籤也不行，不籤就參不了團。

而一旦籤了字交了錢就立刻成了弱勢一方，旅行團想怎麼做就怎麼做！簡直就是羊入狼群啊！遊客們只能忍氣吞聲，別無他法。

工作人員說如果退團會由專門的律師和財務人員和我們對接。

我們商量了一下，還是不想損失這600多。退不了團那就只能認命。接受旅行團的全部安排，誰讓刀把子握在人家手裡呢！[刀][刀][刀][流淚]

張家界哪個景點都排隊

工作人員安排我們第二天單獨遊覽，從第三天起跟下一個旅行團一起走完下面的行程。

雖然和旅行團的爭執耽誤了一天時間，退團的目的也沒有達成，但工作人員還是同意了我們走B線的選擇，接下來我們看到了A線看不到的楊家界的景觀，這一架吵得還是值得的。

我一直不能理解，中國的消費者太老實了，太中庸了，太怕惹事和麻煩了，這是我們國家服務業特別是旅遊行業服務水平低下的重要因素之一。單靠旅遊行業自律是不可能做到徹底改變的。

俗話說得好，自己的刀削不了自己的把！要想改變這個現狀，必須有國家有關部門的介入進行監督，老百姓也要真正的覺醒！提高自我保護意識。

第三天，也就是今年7月2號，正式開始了我們的張家界5天4晚的旅行。

張家界對我的震撼遠遠超越了武夷山，雲臺山，泰山，華山，甚至黃山。其他名山都有某幾處精華的讓人讚嘆的景點，而張家界據導遊介紹有三千奇峰，都看遍需要二個月左右。張家界二次遊覽只看到了冰山一角，卻讓我處處讚嘆！沒有一個是湊數的景點，只有看不完的精華

強烈建議喜歡自然景觀的遊客友友們來張家界一定要自由行，千萬不要跟團遊，森林公園一定要留足3-4天時間，否則就是打卡遊，拍完照片就走。

旅途中遇到幾個遊客也是對旅行團不滿而退團的，一聽到有相似經歷我很興奮，就攀談了起來，結果大失所望。他說張家界也不過如此，脫團之後他們一行4人，自己買票進入張家界，遊玩了半天，就出來了，他們是自駕遊，下午出發去其他景點！我一再建議他再看看張家界，不然這4天220多元的門票可惜了。

他把手機裡的照片給我看，說這些江南美景比張家界好看多了！我無語了！江南水景是好看，但怎麼能和張家界相提並論呢？張家界全世界只有一個，那些鬼斧神工般的石峰已經被命名為張家界地貌，全世界通用。道不同不相為謀，我不再勸說他們了。

早上吃完飯，和我們約好的男導遊打電話，說讓我們自己打個計程車然後路過他那裡接他，說他就在離我們酒店很近的某某地方。

天哪！又碰上一個不怎麼職業的導遊，是我的要求太高了嗎？

導遊是本地人，我們是外地人，讓我們打車去接他，說的地名我都沒有記住。還要導航，停頓了片刻我反應過來，對導遊說，你來接我們不是一樣嗎？我們不熟悉路，等你吧！導遊同意了。

幾分鐘後導遊到了，我們坐上計程車去張家界的景區。我們住的酒店離武陵源東門很近，打車花了10元。

武陵源區入口

張家界森林公園是我國第一個國家森林公園，地處武陵山中，因此又被稱為「武陵源」，景區面積很大，包括山下的金鞭溪和十裡畫廊，山上的袁家界，黃石寨 ，楊家界和天子山等景點。

張家界森林公園門票4天有效，我們放棄了鳳凰古城和芙蓉鎮的遊覽，在森林公園裡玩了4天算是深度遊了。

今天導遊只帶我們二個人，進了景區之後導遊先帶我們去張家界森林公園的核心景區——袁家界。

袁家界景區平均海拔1000米左右，位於森林公園的山上，主要景點有「百龍天梯」，「天下第一橋」，「乾坤柱」，「迷魂臺」等。

袁家界景點是遊客最多最集中的，無論是1日遊還是2日3日遊，都必不可少要遊覽袁家界。

我們在袁家界花70元乘坐世界第一梯「百龍天梯」上山。百龍天梯即是一座觀光梯，又是連接山上和山下的交通工具，耗資1.8億元建造的這座戶外電梯，以世界上最高，運行速度最快，載重量最大而被列入金氏世界紀錄。

百龍天梯修建在懸崖上，氣勢恢弘，垂直高差335米，相當於100多層樓高。運行速度5.25米/秒。1分28秒即可到達山頂。

我們排隊大約30分鐘後，進入到電梯裡，電梯可以乘坐63名遊客。電梯開動後先在黑暗的豎井裡運行，看不見外面。不一會兒，唰的一下，眼前一亮，玻璃窗外的高聳的山峰撲面而來，讓人眼花繚亂，還沒有找到要看的焦點，「嗖」的一下就到了山頂。

壯觀的百龍天梯

遊客們都覺得意猶未盡，就該下電梯了。

（未完待續）

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