農村人網購需求（農村網購有多難）

2023-07-28 10:59:31 1

2021年5月5日通過天貓超市上的寶潔購買一29的飄柔洗髮水。5月7日顯示已經籤收，同日收到簡訊：【媽媽驛站】取貨碼07-7您有丹鳥包裹，已到大頭山福滿家超市。

我的接收地點和這個超市有20公裡的距離，這個我能接受，畢竟我們鄉的所有快遞都要去這個地方取。我等到9日，抽出農忙時間，騎上摩託車去取這個快遞。到了福滿家超市，找了又找，翻了又翻被告知沒有，沒有來垃圾丹鳥的快遞。

我撥打了快遞人員的電話，

經典來了。

我：您好，我查找一個快遞。我收到簡訊讓我去取，我也來了，可是告知沒有到？

丹鳥快遞員：你那的？

我：不用管我那的，我想知道我的快遞在哪裡？

丹鳥快遞員：你那的？

我：我給你報一遍快遞單號，你給我查一下。

丹鳥快遞員：你發給我吧。

我：好的，你儘快幫我查一下，我還忙著等著了。5分鐘內您能給我回個電話嗎？

丹鳥快遞員掛斷電話。

我把快遞單號發過去，一直在等。我身處20公裡的鎮上。

過了15分鐘，我給回過去電話。經典來了。

我：您好，幫我查到了嗎？

丹鳥快遞員：查到了，你是大頭山的？

我：哥們，我是大頭山的，你查我沒用，你查查我快遞在哪啊？我還的回家農忙！

丹鳥快遞員：你快遞可能沒到唄，明天你在去取吧！

我：哥們，我這收到簡訊了，讓我來這取。我來一趟20公裡。你弄準了，別明天來了還沒有！

丹鳥快遞：誰給發的信息，內容什麼你給我發過來。

我：哥們，這些不重要，重要的是你給我追蹤下這個快遞到哪裡了？明天能送到嗎？

丹鳥快遞員：你就說誰給你發的簡訊，信息是什麼？

我真在低頭找簡訊的電子碼和內容，這哥們掛斷電話了？

我感覺和他沒法溝通。還要我地址要我信息。那我就往上溝通吧。打了物流客服電話。

我和物流說了我的訴求：一，給我查到這個快遞路徑。二，明天保證給我送到那個超市。三，對這個快遞員投訴，態度不好，讓他幫忙查查路徑，跟求大爺一樣。投訴他索要我各種信息未進行查找物品。四，換個快遞員送到那個超市！五，不要給我打電話了，我農忙很忙的？

結下了就，很快的啊，這個快遞員迅速給我打電話。

上來就質問我，為什麼投訴他？他怎麼威脅我了？

我說：哥們，你如果說給我打電話是給我找到快遞了，並且對剛才的態度道歉。還能繼續下去，如果你是責問我為什麼投訴，那我沒必要和你說，你要這種態度給我打電話，我就報警了。我聽見他在那邊罵了髒話，他掛斷了電話。

我隨即又撥打了丹鳥物流投訴電話。丹鳥物流答覆，會按照我的訴求給我送貨，我說投訴這個快遞員，垃圾丹鳥說，會對他的績效進行處罰！我依然堅持我的訴求。

5.10日垃圾丹鳥給我和我打電話說，能不能讓我退貨，他們賠償我損失。給我補20元。我說，不行，我就要我的洗髮水。

垃圾丹鳥石家莊客服給我打電話說：給我補60元。我退貨！我在家裡，很激動，別說補錢了，趕緊按照我的訴求給我找快遞，因為在家，我父母聽見了我大聲說話，他們說我，別跟人服務人員炒，都不容易。我父母說我性格有問題。我說，這個社會怎麼了，我有理的事兒，我的正常訴求怎麼就不能行！

一快遞行業的朋友分析了，丹鳥這個快遞員是縣城裡的點。縣城到我們這要90公裡。所以他們都是提前點籤收，經過十天半個月積攢夠了在給鄉下送。因為鄉下都是留守老人，普通農民，所以當這些客戶給他們打電話時候，要哀求他們，他們才給查找，用盡了難為鄉下人的方式，然後說一句「你明天在去拿吧」應付過去。

5.12日，我問了天貓寶潔專賣店，告知已經查物流，物流反饋丟失。問我是退款還是補發。

我慌了，趕緊找天貓客服，天貓客服說讓我找保潔專賣店客服。保潔專賣店讓我退款或者補發。

就這樣我維權無門。

對了，期間丹鳥的一個女的用私人號碼給我打電話，說，貨就是丟了，沒辦法，讓我該怎麼找就怎麼找吧。也不是道歉，也不是賠禮，就告訴我貨丟了。

我趕緊打12315。打了5分鐘也沒有通。我就網上註冊12315平臺。投訴天貓和寶潔。可是太繁瑣了，弄到一半就的種地了。

今天5.14日，我給淘寶打電話，淘寶人工客服的意思，保證我的款安全，快遞員的事兒，去找快遞公司。商家的事兒，去找寶潔投訴。我去，想想也對！

總結：農村網購就是處處都是坎。我同時買了很多東西，用順豐。就是方便快捷，快遞員打電話確認好了。又快捷，又省心，又安心又愉快。垃圾小丹鳥帶來的都是糟心。