聯想服務獲中國非常好的客戶服務評選三項大獎
2023-12-04 15:30:41 2
7月7日,2010-2011第六屆中國非常好的客戶服務評選結果在京揭曉,聯想集團新興市場集團和聯想集團全資子公司陽光雨露信息技術服務有限公司分別榮獲中國非常好的售後服務獎、中國非常好的外包服務獎、中國非常好的服務管理獎三項大獎。此次獲獎充分顯示了聯想服務雄厚的行業實力及卓越的客戶服務水平。
據悉,「中國非常好的客戶服務評選」獎項是我國客戶服務領域的最高榮譽,是衡量企業客戶服務水平高低的公認標杆。中國非常好的客戶服務評選採用神秘客戶測評的方式全面考察企業的服務,嚴格的評審客觀真實反映了企業的實際服務水平。
實際上,聯想服務一直處在行業領先地位並受到業界的關注,並一直被顧客稱道,如聯想服務客戶聯絡中心不僅擁有亞洲IT業最大的呼叫中心,而且已經連續10年蟬聯「中國呼叫中心大獎」,上月開幕的無錫中心更是推動了其服務水平的提升。聯想服務的IT外包服務也在各類評比中屢有斬獲,例如年初「2010年中國優秀CIO評選」中獲得的「中國企業信息化推進貢獻獎」,近期還被IDC推薦為「最適合本土企業的桌面IT外包服務商」。在服務管理方面,聯想集團曾為都靈冬奧會、北京奧運會、上海世博會等大型賽事服務。
聯想服務新聞發言人表示,在此次評選中榮獲三項大獎,是對聯想服務既有成績的肯定,但是未來聯想服務的客戶服務水平還將有大幅提升。2011年,聯想服務開始穩定推進其『新三年發展計劃』,廣大客戶將逐漸體驗到更高水準的專業服務。
「中國非常好的客戶服務評選」活動由中國信息協會、中國服務貿易協會聯合主辦,中國服務貿易協會客戶服務委員會承辦,頒獎典禮在北京中國大飯店舉行。工業和信息化部、國家發改委、商務部、科技部、中國服務貿易協會、中國信息協會等政府部門及協會的領導出席了頒獎典禮,並為各獲獎單位頒獎,還有300餘位企業代表及記者出席了活動。