陝西消費者權益條例(保護消費者合法權益)
2023-11-30 03:55:13 2
12月25日,記者從陝西省市場監管局獲悉,即日起,陝西「12315」投訴舉報指揮中心啟動特殊時期管理,取消節假日、周末及個人休假,實行全員輪流值守,全力保障投訴舉報渠道暢通,保障消費者合法權益。
「遇到涉及市場監管領域的問題,市民可通過『全國12315平臺』的網站、手機app、微信公眾號、支付寶小程序等多種方式進行投訴。」據陝西市場監管局工作人員介紹,上述平臺24小時暢通。接到投訴後,相關信息會直接流轉至屬地市場監管部門核查處理。全省12315熱線電話每天上午8點至12點,下午2點至6點有人工受理服務,其餘時段,消費者可通過留言投訴。陝西省市場監管局提醒消費者,在購買商品或服務時,如發生消費糾紛,特別是發現生產經營者存在質量、計量、價格等違法行為,請注意留存消費憑證,以便於後續依法維權。(西安報業全媒體記者 南江遠)
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