通過智能終端呼叫服務的方法
2023-12-05 23:45:01 2
通過智能終端呼叫服務的方法
【專利摘要】本發明涉及一種通過智能終端呼叫服務的方法，其由顧客智能終端、商家智能終端、通訊軟體、通訊網絡和伺服器來實現。顧客通過通訊軟體用自己的智能終端和商家智能終端建立連接後；顧客操作顧客智能終端來輸入需要的服務信息通過通訊網絡和伺服器發送給商家智能終端，商家智能終端的操作人員安排相應的工作人員響應顧客的服務需求；當顧客離開後，商家或顧客斷開商家智能終端與顧客智能終端之間的連接。本發明通過智能終端呼叫服務的方法通過把顧客隨身攜帶的智能終端和商家智能終端連接起來，實現了顧客呼叫商家的服務的功能，非常方便；同時，可以減少商家在呼叫器方面的投入。
【專利說明】通過智能終端呼叫服務的方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及一種通過智能終端呼叫服務的方法，尤其是一種用戶通過自己的智能終端來呼叫所在營業場所裡商家服務的方法。
【背景技術】
[0002]在有營業場所的商家裡，常常在營業場所的桌面上安裝有呼叫器(如:多嘴貓呼叫器)來供消費者使用；消費者可以通過操作呼叫器來呼叫商家服務人員。隨著通訊網絡的發展和智能終端(如:智慧型手機、平板電腦和計算機等)的普及，消費者把自己的智能終端和商家的智能終端通過網絡連接後也可以實現呼叫服務人員的功能。目前，市場上還沒有一種通過智能終端來呼叫商家服務人員的方法。
【發明內容】
[0003]本發明的目的在於提供一種通過智能終端呼叫服務的方法；8卩:顧客通過把自己的智能終端和商家的智能終端連接來呼叫商家服務人員的方法。
[0004]本發明通過智能終端呼叫服務的方法是這樣實現的:本方法由顧客智能終端、商家智能終端、通訊軟體、通訊網絡和伺服器來實現。顧客智能終端和商家的智能終端通過通訊軟體來連接和通訊；顧客先通過通訊軟體在自己的智能終端輸入自己所在的位置編號通過通訊網絡和伺服器與商家的智能終端建立連接；需要服務時，顧客再輸入需要的服務內容通過通訊網絡和伺服器發送給商家智能終端，商家智能終端的操作人員看到顧客的服務需求後再安排相應的服務人員進行服務；顧客結帳離開後，商家服務人員再告訴商家智能終端的操作人員，操作人員操作商家智能終端斷開商家智能終端與顧客智能終端的連接，完成通過智能終端呼叫服務的活動。所述斷開連接的操作也可以由顧客來操作。
[0005]所述顧客智能終端、商家智能終端是可以上網的智慧型手機、平板電腦或計算機。
[0006]所述顧客所在位置編號是商家對營業場所內各個位置的編號，商家的服務人員通過位置編號來識別在營業場所內的顧客並記帳；如:桌子編號、座椅編號或包廂編號。所述桌子編號、座椅編號或包廂編號可以通過數字、條形碼、二維碼或非接觸式IC卡等形式粘貼在桌子上、座椅上或包廂門上。
[0007]所述顧客智能終端、商家智能終端通過通訊軟體來建立連接和通訊溝通。所述通訊軟體是即時通類聊天軟體；顧客通過通訊軟體來輸入需要的服務內容，商家通過通訊軟體來查看顧客的需要服務內容並進行回復。所述顧客智能終端也可以不安裝通訊軟體，通過網頁上的通訊軟體來建立連接和通訊溝通；顧客在自己的智能終端輸入相應的網址打開網頁後(如:通過掃描二維碼連結到相應的網頁)，通過網頁上的通訊軟體來建立連接和通訊溝通。
[0008]本發明的優點在於:通過把顧客隨身攜帶的智能終端和商家智能終端連接起來，實現了顧客呼叫商家的服務的功能，非常方便；同時，可以減少商家在呼叫器方面的投入。
【具體實施方式】
[0009]下面進一步詳細說明本發明的【具體實施方式】。
[0010]本發明通過智能終端呼叫服務的方法由顧客智能終端、商家智能終端、通訊軟體、通訊網絡和伺服器來實現。顧客智能終端和商家智能終端通過通訊軟體來連接和通訊；顧客先通過通訊軟體在自己的智能終端輸入自己所在的位置編號通過通訊網絡、伺服器和商家的智能終端建立連接；需要服務時，顧客再輸入需要的服務內容通過通訊網絡和伺服器發送給商家智能終端，商家智能終端的操作人員看到顧客的服務需求後再安排相應的服務人員進行服務；顧客結帳離開後，商家服務人員再告訴商家智能終端的操作人員，操作人員操作商家智能終端斷開商家智能終端與顧客智能終端的連接，完成通過智能終端呼叫服務的流程。所述斷開連接的操作也可以由顧客來操作。
[0011]所述商家智能終端上安裝有通訊軟體；商家在安裝通訊軟體後會在伺服器上註冊一個對應的用戶名(如:店鋪名稱)。顧客可以通過顧客智能終端上的通訊軟體在伺服器查找到所在商家的用戶名；顧客還可以通過網頁上的通訊軟體在伺服器查找到所在商家的用戶名。使用時，顧客找到相應商家用戶名後，先輸入自己所在位置的編號(如:桌子編號、座椅編號或包廂編號)，再進行連接；這時，商家智能終端上會顯示出需要連接的顧客所在位置的編號，操作人員確認連接後；完成顧客智能終端和商家智能終端的連接。
[0012]當顧客需要服務時(如:呼叫服務人員)；顧客通過通訊軟體在自己的智能終端(即:顧客智能終端)上輸入所需的服務內容(如:呼叫服務人員)，進行發送；通過通訊軟體和伺服器，商家智能終端上接收到顧客發送的信息(如:編號某某的顧客呼叫服務人員)，商家智能終端的操作人員可以安排相應的工作人員進行響應(如:到編號某某的位置上，詢問顧客需要什麼服務)；完成顧客與商家間通訊。
[0013]當顧客結帳離開時，需要斷開顧客智能終端與商家智能終端的連接；這樣，下一個在這個位置的顧客才可以和商家進行連接並呼叫服務。所述斷開連接的工作可以由顧客來完成；也可以由商家智能終端的操作人員來完成。所述由商家智能終端操作人員斷開連接的過程是:在顧客結帳離開後，商家工作人員告訴商家智能終端的操作人員顧客離開(如:編號某某的顧客已走)，商家智能終端的操作人員再操作智能終端上通訊軟體斷開顧客智能終端與商家智能終端的連接。
[0014]通過顧客建立連接、顧客與商家的互動(即:呼叫所需服務)和顧客或商家斷開連接完成了本發明通過智能終端呼叫服務的方法。本發明通過智能終端呼叫服務的方法通過把顧客隨身攜帶的智能終端和商家智能終端連接起來，實現了顧客呼叫商家的服務的功能，非常方便；同時，可以減少商家在呼叫器方面的投入。
【權利要求】
1.一種通過智能終端呼叫服務的方法，其特徵在於:所述通過智能終端呼叫服務的方法由顧客智能終端、商家智能終端、通訊軟體、通訊網絡和伺服器來實現；顧客智能終端和商家智能終端通過通訊軟體來連接和通訊；顧客先通過通訊軟體在自己的智能終端輸入自己所在的位置編號通過通訊網絡和伺服器與商家的智能終端建立連接；需要服務時，顧客再在自己的智能終端上輸入需要的服務內容通過通訊網絡和伺服器發送給商家智能終端，商家智能終端的操作人員看到顧客的服務需求後再安排相應的服務人員進行服務；顧客結帳離開後，商家服務人員再告訴商家智能終端的操作人員，操作人員操作商家智能終端斷開商家智能終端與顧客智能終端的連接。
2.根據權利要求1所述的通過智能終端呼叫服務的方法，其特徵在於:所述通過智能終端呼叫服務的方法也可以由顧客操作顧客智能終端來斷開顧客智能終端與商家智能終端的連接。
【文檔編號】G06Q50/10GK104424452SQ201310422383
【公開日】2015年3月18日 申請日期:2013年9月9日 優先權日:2013年9月9日
【發明者】李策 申請人:李策