基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統的製作方法

2023-05-19 03:05:51

專利名稱：基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統的製作方法
技術領域：
本實用新型是基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統，適用於餐飲業服務 場所。技術領域涵蓋基於ZigBee協議的無線通訊技術、多媒體處理應用技術和計算機軟體技 術。
背景技術：
目前市場上用於餐飲業的無線服務管理產品主要有兩種。 一種為無線呼叫服務系統，它 的主要功能是把客戶的服務請求以無線信號的形式發射出去，主機收到服務請求後將其對應 的代碼顯示在外掛式的LED屏幕上，服務人員看到這個代碼後提供相應的服務。這種系統的 缺點是服務手段單一 (無法提供點菜及經營統計等服務)、響應不及時(需要服務員能夠隨時 看到LED屏幕)、服務請求顯示不直觀(以代碼而不是文字的形式顯示)。另一種產品為無線 點菜系統。利用紅外線傳輸、433麗z短距離無線傳輸或WiFi (802. lib)無線傳輸技術，服 務員可以通過手中的無線點菜機將顧客菜單發送到總臺或廚房。在這三種技術裡，紅外線傳 輸由於傳輸距離太近已經被市場淘汰，而433MHz短距離無線傳輸技術則存在傳輸速度慢 (9.6Kb/s)、信號傳輸質量差、網絡不穩定的問題。目前市場上大部分的無線點菜系統都採 用WiFi技術，它的傳輸速度快，能夠提供最大為11Mbps的數據傳輸速率。但這種系統中的 無線手持點菜機的功耗很大且成本比較高，極大地影響到該系統的普及。此外，這種系統功 能單一、不具備顧客呼叫服務功能，因此無法為顧客提供及時的服務。當前，餐飲服務行業 競爭激烈，亟需一種先進的餐飲服務管理系統，以使餐飲經營者能夠迅速提升自身的競爭能 力。本實用新型是基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統，為餐飲服務行業提 供了管理和增值服務的全新理念和解決方案。 實用新型內容本實用新型為基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統，包含一個無線網絡 協調器10、多個無線中繼器11、多個無線手持點菜控制終端12、多個無線多媒體顧客服務 終端13、 一個或多個無線廚房服務終端14、 一個後臺伺服器15、 一個或多個廚房計算機16、 多個印表機17和多個條型碼掃描器18，詳細見附

圖1。本實用新型具有無線呼叫、無線點菜、 視頻服務、簡訊通訊、餐飲經營統計管理等功能。本實用新型有以下三個目的。1)提高餐飲業服務和管理水平。本實用新型強大的數據收 集及分析能力可以幫助餐飲管理者控制營業成本、提高工作效率；其先進的無線通信機制可 以使商家在為顧客提供貼心服務的同時營造出幽雅安靜和具有良好私密性的就餐環境；2)為顧客提供特色服務。與目前所有的餐飲服務系統不同，本實用新型具有交友服務、簡訊通知、 個人視頻專放和特色菜品視頻演示等功能；3)提供商業廣告輪播平臺，為餐飲業創造新的利 潤增長點和增值服務模式。以下為本實用新型中各個設備的組成、功能及工作原理的詳細介紹—、無線網絡協調器IO (見附圖2)包含無線通訊處理器模塊21、內存22、外設接口模 塊23、供電模塊24和天線25。內存22、外設接口模塊23和天線25分別與無線通訊處理器 模塊21相連。無線通訊處理器模塊21主要用於無線信號的處理及ZigBee協議的執行；內存 22主要用來存儲滿足ZigBee協議的無線網絡協調器通信軟體；外設接口模塊23主要用於無 線通訊處理器模塊21與後臺伺服器15之間的通信；供電模塊24包含外部電源供電模塊和備 用電池，用來對無線通訊處理器模塊21、內存22和外設接口模塊23進行供電；天線25用 於接收和發送2.4GHz射頻信號。無線網絡協調器10的主要功能為1) 負責系統中整個ZigBee無線網絡的建立、監測與維護；2) 接收來自於多個無線多媒體顧客服務終端13的服務請求信息，並將服務請求信息轉 發到部分指定的或所有的服務員手中的無線手持點菜控制終端12中，服務員然後根據具體的 服務請求信息內容實施相應的服務；3) 接收來自於多個無線手持點菜控制終端12的顧客菜單信息，並將顧客菜單信息分類， 然後轉發到一個或多個無線廚房服務終端14。無線廚房服務終端14將收到的菜單信息通過 外設接口傳到廚房計算機16,廚房計算機16控制印表機17列印出顧客所點的菜單；4) 接收來自於一個或多個無線廚房服務終端14的菜品狀態、菜品促銷或沽清與否等信 息，並將這些信息實時轉發到服務員手中的無線手持點菜控制終端12中；5) 接收來自於後臺伺服器15或服務員手中的無線手持點菜控制終端12發出的指令信息， 並將這些指令信息發送到部分指定的或所有的無線多媒體顧客服務終端13中。這些指令信息 可以包括很多內容，例如人性化、個性化的歡迎界面的啟動，無線多媒體顧客服務終端13 中的多媒體電子菜單及視頻內容的更新和播放控制，顧客滿意度調査問巻，電子結帳單，針 對所有顧客的通知，針對某位或某幾位特定顧客的通知，等等；6) 將所有終端(包括無線多媒體顧客服務終端13、無線手持點菜控制終端12和無線廚 房服務終端14)發過來的信息通過外設接口傳到後臺伺服器15中去以便進行進一步的數據 處理、統計和分析。二、無線中繼器11 (見附圖3)包含無線通訊處理器模塊31、內存32、外設接口模塊 33、供電模塊34和天線35。內存32、外設接口模塊33和天線35與無線通訊處理器模塊31 相連。無線通訊處理器模塊31主要用於無線信號的處理及ZigBee協議的執行；內存32主要 用來存儲滿足ZigBee協議的無線中繼通信軟體；外設接口模塊33主要用於調試；供電模塊 34包含外部電源供電模塊和備用電池，用來對無線通訊處理器模塊31、內存32和外設接口 模塊33進行供電；天線35用於接收和發送2.4GHz射頻信號。無線中繼器11的主要功能是負責無線網絡協調器10和多個無線多媒體顧客服務終端13 之間、無線網絡協調器10和多個無線手持點菜控制終端12之間、無線網絡協調器10和一個或多個無線廚房服務終端14之間的無線信號的中轉。當無線網絡協調器10與終端之間的通 信距離太遠而無法保證通信質量時，可以通過一級或多級無線中繼器11來完成無線信號的可 靠傳遞。三、無線手持點菜控制終端12(見附圖4)包含無線通訊處理器模塊401、應用處理器模塊 402、 USB接口模塊403、紅外通信模塊404、觸衞液晶屏模塊405、存儲卡接口模塊406、 麥克風/揚聲器接口模塊407、提醒模塊408、供電模塊409、應用處理器內存410、通信處理 器內存411、天線412和外設擴展接口模塊413。無線通訊處理器模塊401主要用於無線信號 的處理及ZigBee協議的執行；通信處理器內存411主要用來存儲滿足ZigBee協議的無線手 持點菜控制終端通信軟體；應用處理器模塊402主要用於點菜應用軟體的執行；應用處理器 內存410主要用於存儲點菜應用軟體及其它用戶軟體；提醒模塊408可以以聲音、振動或發 光的方式來提醒服務員收到了服務信息或簡訊；USB接口模塊403主要用於無線手持點菜控 制終端和外部設備之間的通信，同時也可以作為充電埠提供充電的功能；紅外通信模塊404 用於無線手持點菜控制終端與其它外部設備通過紅外的方式進行通信；觸摸/液晶屏模塊405 主要用於各種信息的輸入及顯示;存儲卡接口模塊406用於對SD/MMC等隨機存儲卡的讀寫； 麥克風/揚聲器接口模塊407用於連接外置的耳iny麥克風/揚聲器；外設擴展接口模塊413可 以用於擴展連接其它功能卡，比如WiFi、 2G/2.5G/2.75G/3G數字行動電話擴展卡等等；天線 412用於接收和發送2.4GHz射頻信號；供電模塊409用於對所有相關模塊提供合適的電壓。無線手持點菜控制終端12的主要功能為1) 發送顧客菜單信息、座位更新信息等給無線網絡協調器10;2) 接收由無線網絡協調器10轉發過來的顧客服務請求信息、座位更新信息、菜品狀態 信息、菜品促銷或沽清與否等信息；3) 接收後臺伺服器15通過無線網絡協調器10發出的相關通知；4) 通過ZigBee無線網絡或紅外通信的方式對無線多媒體顧客服務終端13進行控制。5) 可以與後臺伺服器15、其它的無線手持點菜控制終端12或所有的無線多媒體顧客服 務終端13及無線廚房服務終端14通過簡訊的方式進行通訊。四、無線多媒體顧客服務終端13 (見附圖5)包含無線通信處理器模塊501、多媒體處 理器模塊502、數位電視接收模塊503、麥克風/揚聲器模塊504、存儲卡接口模塊505、觸摸 /液晶屏模塊506、紅外通信模塊507、 USB接口模塊508、乙太網接口模塊509、外設擴展接 口模塊510、多個視頻控制按鈕511、硬碟512、多媒體處理器內存513、供電模塊514、通 信處理器內存515、多個呼叫服務按鈕516和天線517。無線通訊處理器模塊501主要用於無 線信號的處理及ZigBee協議的執行；通信處理器內存515主要用來存儲滿足ZigBee協議的 無線多媒體顧客服務終端通信軟體；多媒體處理器模塊502主要用於多媒體應用軟體的執行 及視頻內容的播放處理；多媒體處理器內存513主要用於存儲多媒體應用軟體及部分視頻播 放內容；硬碟512主要用於存放視頻播放內容，比如廣告；數位電視接收模塊503用於接收 數位電視節目;USB接口模塊508主要用於無線多媒體顧客服務終端和外部設備之間的通信;紅外通信模塊507用於無線多媒體顧客服務終端與其它外部設備通過紅外的方式進行通信； 觸摸/液晶屏模塊506主要用於視頻內容的顯示及信息的輸入；存儲卡接口模塊505用於對 SD/MMC等隨機存儲卡的讀寫；麥克風/揚聲器模塊504用於聲音的輸入和輸出；乙太網接口 模塊509主要用於無線多媒體顧客服務終端和外部設備之間的通信；外設擴展接口模塊510 可以用於擴展連接其它功能卡，比如WiFi、 2G/2.5G/2.75G/3G數字行動電話擴展卡等等；多 個視頻控制按鈕511用於顧客對多媒體視頻菜單的選擇；多個呼叫服務按鈕516用於顧客發 送相應的服務請求信息天線517用於接收和發送2.4GHz射頻信號；供電模塊514用於對所 有相關模塊提供合適的電壓。無線多媒體顧客服務終端13的主要功能為-1) 顧客通過多個呼叫服務按鈕516 (比如點菜、加水、服務、買單等)發送服務請求信 息給無線網絡協調器10;2) 顧客通過多個視頻控制按鈕511 (比如確認、退出、上、下、左、右等)或觸控螢幕506 根據需求瀏覽多語種的多媒體電子菜單及回答顧客滿意度調查問巻更進一步地，顧客可以 通過觸控螢幕506及相關的文字輸入軟體，對餐廳的服務質量、菜餚質量等做出電子留言；該 留言將會被實時地發送給後臺伺服器15及相關的人員3) 通過ZigBee無線網絡或紅外通信的方式接收來自於無線網絡協調器10或無線手持點 菜控制終端12的各種指令，包括人性化、個性化的歡迎界面的啟動，多媒體電子菜單及視頻 內容的更新和播放控制，顧客滿意度調査問巻，電子結帳單，針對所有顧客的通知，針對某 位或某幾位特定顧客的通知，等等；4) 可以與其它的無線多媒體顧客服務終端13、所有的無線手持點菜控制終端12或後臺 伺服器15通過簡訊的方式進行通訊。這種通訊方式提供了一個友好、文明、時尚的溝通平臺， 可以應用到多種場合中，比如交友活動；5) 提供多媒體商業廣告輪播的服務；6) 可以按照顧客的特定要求，播放顧客自己錄製的節目以增加用餐時的氣氛，比如在生 曰宴會上；7) 可以按需求添加接收電視節目的功能。五、無線廚房服務終端14 (見附圖6)包含無線通信處理器模塊61、內存62、外設接口 模塊63、供電模塊64和天線65。內存62、外設接口 63和天線65與無線通訊處理器模塊61 相連。無線通訊處理器模塊61主要用於無線信號的處理及ZigBee協議的執行內存62主要 用來存儲滿足ZigBee協議的無線廚房服務終端通信軟體；外設接口模塊63主要用於無線通 訊處理器模塊61與廚房計算機16之間的通信；供電模塊64包含外部電源供電模塊和備用電 池，用來對無線通訊處理器模塊61、內存62和外設接口模塊63進行供電；天線65用於接 收和發送2，4GHz射頻信號。無線廚房服務終端14的主要功能為-調器10轉發過來的顧客菜單信息，並將這些菜單信息通過廚房計算 機16及印表機17列印出來2) 發送菜品狀態、菜品促銷或沽清與否等信息給無線網絡協調器10。六、 後臺伺服器15為普通的商用伺服器，其主要功能為1) 通過無線網絡協調器IO，對整個ZigBee無線網絡及所有的終端進行管理、監測與維護；2) 管理、維護所有相關的資料庫，比如菜單信息資料庫、座位信息資料庫、庫存資料庫、 多媒體廣告資料庫等；3) 通過無線網絡協調器10，可以與所有的無線多媒體顧客服務終端13、無線手持點菜 控制終端12及無線廚房服務終端14以簡訊的方式進行通訊。4) 對從所有終端發過來的信息進行處理、統計和分析，並按需要給餐廳管理者提供相應 的報表。七、 廚房計算機16為普通的商用計算機，其主要功能為1) 接受無線廚房服務終端14發下來的顧客菜單信息，並控制印表機列印出來；2) 接受條型碼掃描器18的掃描結果，並將其傳給無線廚房服務終端14;3) 作為無線廚房服務終端14的後臺計算機，廚房工作人員可以通過該計算機將菜品促 銷或沽清與否等信息發送給無線網路協調器10，並由其轉發到服務員手中的無線手持點菜控 制終端12中去。八、 印表機17為普通的商用印表機，其主要功能是列印顧客的點菜單、結帳單以及各種 經營報表等內容。九、 條型碼掃描器18為普通的商用條型碼掃描器，其主要功能是掃描列印出來的每個菜 品所對應的條形碼，以一種快捷的方式將該菜品的當前狀態通過無線廚房服務終端14發送給 無線網絡協調器10及後臺伺服器15。本實用新型中，無線手持點菜控制終端12中的無線通訊處理器模塊401和無線多媒體顧 客服務終端B中的無線通訊處理器模塊501可以包含微控制器(MCU)，也可以不包含MCU， 但必須包含射頻信號接收和發射功能模塊。當無線通訊處理器模塊(401和501)不包含MCU 時，應用處理器模塊402和多媒體處理器模塊502將被用來運行和ZigBee協議及802.15.4標 準相關的通信軟體。本實用新型中，無線多媒體顧客服務終端13中的多個呼叫服務按鈕(516)和多個視頻 控制按鈕(511)的實現可以是物理硬體實體，也可以是通過軟體實現的虛擬裝置。當為軟體 實現的虛擬裝置時，顧客可以通過點擊觸衡液晶屏幕上的按鈕圖標將相應的服務請求信息發 送出去。本實用新型中，天線25、 35、 412、 517和65可以是金屬天線、陶瓷天線或PCB天線。 本實用新型利用ZigBee無線通信技術和多媒體處理技術，為餐飲服務行業提供了一個功能完備的基本服務和增值服務系統。與目前市場上的已有產品相比，本實用新型的優點主要 體現在以下幾方面1) 構建了一個包含無線點菜和無線呼叫服務的完整的基本餐飲服務平臺。這個平臺將顧 客、服務員、廚房工作人員、總臺工作人員和餐飲管理者有機地聯繫在一起，提供了 一種全方位的實時互動機制，極大地提高了餐飲服務水平。2) 構建了一個可以為顧客提供特殊服務的平臺，比如交友活動、簡訊通知、個人視頻專 放、多語種的多媒體電子菜單和特色菜品視頻演示等。餐飲經營者可以在不增加額外 投資的情況下利用該平臺提供特色化、差異化的服務。3) 構建了一個可以為餐飲服務行業提供增值服務的平臺。餐飲業服務場所是一個人流量 較大的公共場所。利用本系統提供的廣告播放功能，餐飲經營者可以在不增加額外投 資、不影響正常營業的情況下發掘一個新的利潤來源。4) 系統具有強大的數據收集和分析能力。除了通常的菜品出貨量及營業金額統計之外，系統還可以提供許多其它類型的統計分析，比如每個菜品受歡迎的程度、顧客對服務 質量的評價、顧客的整體滿意度、顧客的就餐時間分布、顧客的消費習慣、合理的服 務人員數目及座位數量等等。餐飲經營者根據系統提供的分析結果能夠有效改善經營 環境、及時做出科學決策、切實提高經營水準，最終達到提升營業收入並降低營業成 本的目的。5) 系統採用了ZigBee無線通信技術，其特點之一是低功耗、低成本。此外，ZigBee協 議使用免執照的頻段(2.4GHz)，這些因素使得整個系統成本低廉。6) 基於ZigBee協議的無線網絡具有強大的自適應性和自愈能力。組網靈活且網絡容量 大，可以跨越很大的物理空間。只要在無線網絡的覆蓋範圍內，系統中的所有類型的 終端都可以根據實際需要任意移動位置而不會影響通信質量，極大地方便了用戶的使 用，並且同時也降低了系統的安裝和維護複雜度。7) ZigBee協議採用了數據完整性檢查、加密功能以及確認方式通信，充分保證了系統內 所有信息發送和接收的可靠性、安全性和準確性。8) ZigBee協議是基於802. 15. 4無線標準的一種國際無線通信技術標準。採用ZigBee協 議標準來構建無線餐飲服務網絡，有利於今後無縫集成其它採用ZigBee技術的設備, 比如照明開關、煙霧蒈報器等，從而達到保護餐飲經營者已有投資的目的。附圉說明圖1為基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統的系統架構圖圖2為基於ZigBee協議的無線網絡協調器圖3為基於ZigBee協議的無線中繼器圖4為基於ZigBee協議的無線手持點菜控制終端圖5為基於ZigBee協議的無線多媒體顧客服務終端圖6為基於ZigBee協議的無線廚房服務終端 圖7為帶客入座工作流程示意圖 圖8為點菜工作流程示意圖 圖9為結帳工作流程示意圖 圖10為簡訊通知、交友服務工作流程示意圖具體實施方式
本實用新型中，基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統(見附圖1)包含 一個無線網絡協調器10、多個無線中繼器11、多個無線手持點菜控制終端12、多個無線多 媒體顧客服務終端13、 一個或多個無線廚房服務終端14、 一個後臺伺服器15、 一個或多個 廚房計算機16、多個印表機17和多個條型碼掃描器18。本實用新型中，無線網絡協調器(見附圖2)包括無線通信處理器模塊21、內存22、外 設接口模塊23、供電模塊24和天線25。本實用新型中，無線中繼器(見附圖3)包括無線通信處理器模塊31、內存32、外設接 口模塊33、供電模塊34和天線35。本實用新型中，無線手持點菜控制終端(見附圖4)包括無線通信處理器模塊401、應用 處理器模塊402、 USB接口模塊403、紅外通信模塊404、觸摸/液晶屏模塊405、存儲卡接口 模塊406、麥克海揚聲器接口模塊407、提醒模塊408、供電模塊409、應用處理器內存410、 通信處理器內存411、天線412和外設接口模塊413。本實用新型中，無線多媒體顧客服務終端(見附圖5)包括無線通信處理器模塊501、多 媒體處理器模塊502、數位電視接收模塊503、麥克風/揚聲器模塊504、存儲卡接口模塊505、 觸衡液晶屏模塊506、紅外通信模塊507、 USB接口模塊508、乙太網接口模塊509、外設擴 展接口模塊510、多個視頻控制按鈕511、硬碟512、多媒體處理器內存513、供電模塊514、 通信處理器內存515、多個呼叫服務按鈕516和天線517。本實用新型中，無線廚房服務終端(見附圖6)包括無線通信處理器模塊61、內存62、 外設接口模塊63、供電模塊64和天線65。本實用新型中，後臺伺服器15、廚房計算機16、印表機17和條型碼掃描器18均為普通 的商用伺服器、商用計算機、商用印表機和商用條型碼掃描器。本實用新型中，無線通信處理器模塊21、 31、 401、 501以及61可以採用任何滿足ZigBee 協議和802.15.4無線標準的通信晶片/模塊，比如TI公司的CC2430、Freescale公司的MC1321x 系列、Jennie公司的JN5121/JN513x系列、Ember公司的EM250，等等。應用處理器模塊402 可以為TI公司的OMAP系列、Freescale公司的i.MX系列、Samsung公司的S3C2410/S3C2440、 Intel公司的PXA系列，等等。多媒體處理器模塊502可以為SigmaDesigns公司的EM851x 系列、AMD公司的Alchemy AU1200、 Intel公司的PXA27x系列、TI公司的DM320系列、 Freescale公司的i.MX31、凌陽公司的SPCA536，等等。一個典型的用餐場景可以分為帶客入座、點菜、做菜和上菜、用餐、結帳等幾個階段， 在每個階段中使用本系統的相關設備來完成相應的工作。下面將以幾個具體的例子來描述基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統的工作流程。在這些例子中，我們假設無 線網絡協調器和無線多媒體顯客服務終端之間、無線網絡協調器和無線手持點菜控制終端之 間、無線網絡協調器和無線廚房服務終端之間可以直接完成穩定可靠的無線信號傳遞，因而 不需要無線中繼器。但在實際環境中，需要根據具體的情況使用無線中繼器來達到穩定、可 靠的無線傳輸的目的。 例子一帶客入座1、 顧客走進飯店大門後，展務員通過査看手中的無線手持點菜控制終靖12內存中的座位信 息資料庫了解到所有臺面的佔用/空閒願定情況，並根據就餐頻客的人數及希望坐的位置(大廳、卡座、還是包房)等信息將頋客帶到合適的座位，然後將座位更新信息(即某號 臺面被佔用)通過無線手持點菜控制終端12發送給無線網絡協調器10 (如附圖7中①所示)。2、 無線網絡協調器10收到座位更新信息後， 一方面將其傳給後臺伺服器15 (如附圖7中② 所示)，另一方面也同時將該信息轉發給其它服務員手中的無線手持點菜控制終端12 (如 附圖7中③所示)，以便及時更新座位信息資料庫。3、 顧客落座後，服務員可以通過手中的無線手持點菜控制終端12以紅外通信的方式(如附 圖7中④所示)或ZigBee網絡(如附圖7中⑤和⑥所示)來控制無線多媒體顧客服務終 端13的視頻播放，比如啟動人性化、個性化的歡迎界面，或切換到無線多媒體頻客服務 終端13的主菜單，或直接切換到多媒體電子菜單的主畫面，等等。4、 服務員上茶後離開，等待顧客通過無線多媒體顯客服務終端13發出點菜或其它股務請求。 例子二點菜1、 顧客使用無線多媒體顧客股務終端13上的多語種的多媒體電子菜單或常規印刷菜單進行 選菜。當決定好菜餚後，顆客按動無線多媒體顧客股務終端上13的"點菜"按鈕，該服 務信息通過無線網絡協調器10轉發到部分指定的或所有的服務員手中的無線手持點菜控 制終端12中(如附圖8中①和②所示)，Jl務員瀏覽完信息後來顧客面前幫助點菜。該服 務信息同時也被傳給後臺展務器15供數據分析統計(如附圖8中^)所示)。2、 在點菜過程中，股務員通過無線手持點菜控制終端12中的紅外通信功能(如附圖8中④ 所示)或ZigBee網絡遙控無線多媒體尿客服務終端13,快速地將顆客感興趣的菜品信息 顯示在無線多媒體頋客簾務終端13的屏幕上供賴客觀看、比較、選擇，比如菜品的圖片、 價格、原材料組成、做法及口味等。3、 若某道菜已經沽清，廚房工作人員可以通過廚房計算機16及無線廚房服務終端14將該信 息發給無線網絡協調器10 (如附圖8中^)所示)。無線網絡協調器10收到信息後， 一方 面將其傳給後臺屎務器15 (如附圖8中⑥所示)，另一方面也同時將其發送給所有的無線 手持點菜控制終端12和無線多媒體顆客展務終端13 (如附圖8中⑦所示)。這樣，服務 員及顧客就可以在第一時間了解到菜品沽清與否信息，從而節省點菜時間。4、 顧客點好菜後，服務員將桌號、顧客人數以及顧客菜單等信息通過無線手持點菜控制終端 12發給無線網絡協調器10 (如附圖8中⑧所示)。無線網絡協調器10收到信息後， 一方 面將其傳給後臺伺服器15 (如附圖8中⑨所示)，另一方面也同時將其轉發給無線廚房服 務終端14 (如附圖8中逾所示)，然後在廚房計算機16的控制下將顧客菜單列印出來。5、 在等待服務員上菜及接下來的就餐過程中，顧客可以欣賞無線多媒體顧客服務終端13屏 幕上的視頻節目。若需要其它服務(比如加水、加菜等)，顧客可以隨時通過無線多媒體 顧客服務終端13上的多個服務按鈕來通知服務員(如附圖8中①和②所示)。例子三結帳1、 當顧客用餐完畢、決定結帳時，按動無線多媒體顧客服務終端13上的"結帳"按鈕。該 服務信息被發送給無線網絡協調器10及後臺伺服器15 (如附圖9中①和②所示)。後臺 伺服器15收到結帳信息後，根據打折優惠等信息自動計算出總的消費金額，然後將該信 息發送並顯示在對應的無線多媒體顧客服務終端13的屏幕上(如附圖9中③和④所示)。 後臺伺服器15同時也控制印表機17列印出消費帳單。2、 顧客的結帳服務信息同時也被轉發給了服務員手中的無線手持點菜控制終端12(如附圖9 中⑤所示)。服務員根據收到的信息到相應的座位前幫顧客結帳。3、 在結帳的過程中，顧客可以通過無線多媒體顧客服務終端13來回答顧客滿意度調查問巻， 甚至也可以輸入電子留言。這些信息將被實時地發送到後臺伺服器15中去(如附圖9中 ⑥所示)。4、 當顧客離席後，服務員通過手中的無線手持點菜控制終端12將"臺面空閒"信息發送給 無線網絡協調器10及後臺伺服器15 (如附圖9中⑦和⑧所示)。後臺伺服器15根據該信 息更新硬碟中的座位信息資料庫，然後將座位更新信息通過無線網絡協調器10發送給所 有的無線手持點菜控制終端12 (如附圖9中⑨和⑩所示)，以便這些終端能夠及時地更新 其內存中的座位信息資料庫。例子四簡訊通知、交友服務1、 在飯店營業時間內，若飯店經理希望將某條消息迅速地通知到所有的服務人員，他/她可 以將該消息通過後臺伺服器15和無線網絡協調器10以簡訊的方式發送給所有的無線手持 點菜控制終端12和無線廚房服務終端14 (如附圖10中①和②所示)。同樣，若飯店經理 希望將某條消息迅速地通知到所有或部分指定的顧客，可以通過同樣的方式將簡訊發送到 所有或部分無線多媒體顧客服務終端13中去(如附圖10中③和④所示)。2、 若某個檯面上的顧客希望認識其它檯面上的顧客，可以通過自己檯面上的無線多媒體顧客 服務終端13將問候語發送到對方的無線多媒體顧客服務終端13中去(如附圖10中⑤和 ⑥所示)。因此，這個平臺提供了一種優雅、文明、時尚的交友方式。
權利要求1. 基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統，其特徵是包括無線網絡協調器(10)、多個無線中繼器(11)、多個無線手持點菜控制終端(12)、多個無線多媒體顧客服務終端(13)、一個或多個無線廚房服務終端(14)、後臺伺服器(15)、一個或多個廚房計算機(16)、多個印表機(17)和多個條型碼掃描器(18)無線網絡協調器(10)包含無線通訊處理器模塊(21)、內存(22)、外設接口模塊(23)、供電模塊(24)和天線(25)，內存(22)、外設接口模塊(23)和天線(25)分別與無線通訊處理器模塊(21)相連，供電模塊(24)對無線通訊處理器模塊(21)、內存(22)和外設接口模塊(23)供電；無線中繼器(11)包含無線通訊處理器模塊(31)、內存(32)、外設接口模塊(33)、供電模塊(34)和天線(35)，內存(32)、外設接口(33)和天線(35)分別與無線通訊處理器模塊(31)相連，供電模塊(34)給無線通訊處理器模塊(31)、內存(32)和外設接口模塊(33)供電；無線手持點菜控制終端(12)包含無線通訊處理器模塊(401)、應用處理器模塊(402)、USB接口模塊(403)、紅外通信模塊(404)、觸摸/液晶屏模塊(405)、存儲卡接口模塊(406)、麥克風/揚聲器接口模塊(407)、提醒模塊(408)、供電模塊(409)、應用處理器內存(410)、通訊處理器內存(411)、天線(412)和外設擴展接口模塊(413)，天線(412)、提醒模塊(408)、通訊處理器內存(411)和應用處理器模塊(402)分別與無線通訊處理器模塊(401)相連，應用處理器內存(410)、USB接口模塊(403)、紅外通信模塊(404)、觸摸/液晶屏模塊(405)、存儲卡接口模塊(406)、麥克風/揚聲器接口模塊(407)、提醒模塊(408)、外設擴展接口模塊(413)和無線通訊處理器模塊(401)分別與應用處理器模塊(402)相連，供電模塊(409)給上述所有模塊供電；無線多媒體顧客服務終端(13)包含無線通訊處理器模塊(501)、多媒體處理器模塊(502)、數位電視接收模塊(503)、麥克風/揚聲器模塊(504)、存儲卡接口模塊(505)、觸摸/液晶屏模塊(506)、紅外通信模塊(507)、USB接口模塊(508)、乙太網接口模塊(509)、外設擴展接口模塊(510)、多個視頻控制按鈕(511)、硬碟(512)、多媒體處理器內存(513)、供電模塊(514)、通訊處理器內存(515)、多個呼叫服務按鈕(516)和天線(517)，通訊處理器內存(515)、多個呼叫服務按鈕(516)、天線(517)和多媒體處理器模塊(502)分別與無線通訊處理器模塊(501)相連，數位電視接收模塊(503)、麥克風/揚聲器模塊(504)、存儲卡接口模塊(505)、觸摸/液晶屏模塊(506)、紅外通信模塊(507)、USB接口模塊(508)、乙太網接口模塊(509)、外設擴展接口模塊(510)、多個視頻控制按鈕(511)、硬碟(512)、多媒體處理器內存(513)和無線通訊處理器模塊(501)分別與多媒體處理器模塊(502)相連，供電模塊(514)給上述所有模塊供電；無線廚房服務終端(14)包含無線通訊處理器模塊(61)、內存(62)、外設接口模塊(63)、供電模塊(64)和天線(65)，內存(62)、外設接口(63)和天線(65)與無線通訊處理器模塊(61)相連，供電模塊(64)給無線通訊處理器模塊(61)、內存(62)和外設接口模塊(63)供電。
2. 根據權利要求1所述的基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統，其特徵是 無線通訊處理器模塊(401和501)可以包含微控制器(MCU)，也可以不包含MCU，但必須包含射頻信號接收和發射功能模塊。
3. 根據權利要求1所述的基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統，其特徵是 天線(25、 35、 412、 517和65)可以是金屬天線、陶瓷天線或PCB天線。
4. 根據權利要求l所述的基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統，其特徵是 無線多媒體顧客服務終端(13)可以包含數位電視接收模塊(503)。
專利摘要本實用新型是基於ZigBee協議的無線互動多媒體餐飲服務管理系統，適用於餐飲業服務場所。技術領域涵蓋基於ZigBee協議的無線通訊技術、多媒體處理應用技術和計算機軟體技術。系統由無線網絡協調器、無線中繼器、無線手持點菜控制終端、無線多媒體顧客服務終端、無線廚房服務終端、後臺伺服器、廚房計算機、印表機和條型碼掃描器組成。本實用新型具有無線呼叫、無線點菜、視頻服務、簡訊通訊、餐飲經營統計管理等功能。本實用新型在提高餐飲業服務和管理水平的同時也提供了特色服務(交友服務、簡訊通知、個人視頻專放和特色菜品視頻演示)和增值服務(商業廣告播放)。
文檔編號H04L12/28GK201114174SQ200720118778
公開日2008年9月10日 申請日期2007年3月2日 優先權日2007年3月2日
發明者李東江, 奇 王, 羅文東 申請人:李東江;王 奇;羅文東